在全区纠治旅游行业突出问题专项整治工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区纠治旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治工作推进会，主要目的是深入贯彻落实中央、省、市关于规范旅游市场秩序、推动旅游业高质量发展的一系列重要指示精神，对我区当前旅游市场存在的突出问题进行一次全面深入的分析研判，并对下一步的专项整治工作进行再动员、再部署、再落实。刚才，区文旅局的同志解读了专项整治方案，通报了典型案例，区纪委监委作了工作提示，相关部门和企业代表也作了很好的交流发言，提出了许多有价值的意见建议，我都表示赞同，希望大家在接下来的工作中认真抓好落实。

参加今天会议的有区纪委监委、区政府办、区委宣传部、公安分局、文旅局等区级部门的负责同志，有东关街道、汶河街道等属地管理单位的负责同志，还有我们区内五家星级旅行社的代表。可以说，这是一次覆盖监管主体、执法力量、属地责任和市场主体的“全链条”工作会议，充分体现了区委、区政府对于此次专项整治工作的高度重视和坚定决心。

近年来，随着经济社会持续复苏向好，我区旅游业也迎来了蓬勃发展的春天。今年以来，全区接待游客数量、旅游总收入等关键指标均实现了大幅增长，各大景区游人如织，文旅市场热度持续攀升。这既是我们过去辛勤耕耘的成果，也为我区经济社会发展注入了强劲动力。然而，在繁荣的景象之下，我们必须清醒地看到，一些长期存在的顽瘴痼疾也随之抬头，甚至在个别领域变本加厉。“导游乱象、强制消费”等问题，就像是侵蚀我们旅游产业健康肌体的“病毒”，不仅严重损害了广大游客的切身利益，也给我们这座历史文化名城的金字招牌抹黑，更从根本上动摇了旅游产业长远发展的根基。如果我们对此掉以轻心、麻木不仁，甚至听之任之，那么今天市场的“流量”很可能在明天就变成发展的“负资产”。

因此，开展这次专项整治，绝非权宜之计，而是一场必须打赢的攻坚战、持久战。下面，围绕如何打好这场硬仗，我讲四点意见。

一、提高政治站位，深刻认识专项整治工作的极端重要性与紧迫性

思想是行动的先导。做好任何一项工作，首先要解决思想认识问题。我们必须站在全局和战略的高度，深刻认识到规范旅游市场秩序的重大意义。

一是深刻认识到这事关群众的切身利益，是必须践行的“人民至上”理念。旅游是人民群众追求美好生活的重要方式。每一位来到XX的游客，都怀揣着对这座城市的美好向往。然而，“不合理低价游”的陷阱、行程中被强制购物的无奈、导游恶劣的服务态度，都会让他们的美好期待瞬间化为泡影，留下的是对我们城市管理的失望和质疑。当前，全国多地都出现了因旅游市场混乱而引发的负面舆情，其传播速度之快、影响范围之广，给我们敲响了警钟。我们必须将心比心、换位思考，把游客的满意度作为衡量我们工作的唯一标准，以“时时放心不下”的责任感，切实维护好广大游客的合法权益。

二是深刻认识到这事关城市的品牌形象，是必须守护的“金字招牌”。XX区作为历史文化名城的核心区，拥有得天独厚的文旅资源，这是我们最宝贵的财富，也是我们引以为傲的城市名片。这张名片的背后，是历代先贤的文化积淀，是全区人民多年的精心呵护。我们绝不能因为少数不法经营者的利欲熏心，因为个别监管环节的疏漏，而让我们辛苦树立起来的“诗与远方”的美好形象，被“欺诈与混乱”的标签所替代。旅游市场的秩序，就是城市营商环境的缩影，就是城市文明程度的镜子。守护好这份形象，就是守护XX发展的未来。

三是深刻认识到这事关产业的长远发展，是必须走好的“必由之路”。当前，旅游业的竞争已经从单一的资源比拼，转向了服务品质、消费体验和综合治理能力的全方位竞争。一个充满欺诈、缺乏诚信的市场，是不可能实现可持续发展的。它只会陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环，最终导致整个产业生态的崩塌。我们推动此次专项整治，就是要通过“刮骨疗毒”的阵痛，换来产业发展的“脱胎换骨”。我们要的不是短期“回血”的虚假繁荣，而是建立在公平、诚信、法治基础上的高质量、内涵式发展。正如国内一些旅游转型成功的地区所证明的，规范的市场秩序恰恰是最大的发展红利（Web"。

全区各部门、各单位，特别是领导干部，必须从讲政治、顾大局的高度，把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施，坚决打赢这场旅游市场秩序整治的攻坚战、持久战。

二、聚焦关键环节，以雷霆之势打好精准整治攻坚战

这次专项整治，不能搞“大水漫灌”，更不能“雨过地皮湿”，必须坚持问题导向，聚焦群众反映最强烈、市场秩序中最混乱、对产业发展危害最大的六大关键环节，实施“靶向治疗”和“精准打击”。