残疾人服务工作情况汇报
残疾人服务工作情况汇报
近年来我县聚焦残疾人群体共性需求和普遍性问题持续推动惠残服务便利化改革心、情、力做好残疾人各项工作推动解决了一批困扰残疾人的烦心事、操心事和揪心事让广大残疾人有的得感、幸福感、安全感。
一、聚焦流程再造打造便民利企服务新高地
聚焦残疾人办事过程中遇到的服务流程不优、服务指南不细、提交料过等问题我县通过开展“残联干部跑现场走流程”体验活动为残联窗口服务工作“把脉”将办事流程做到最优、办事效率提到最高残疾人满意率做到最好。
一是应减尽减简化流程。将残疾人证“居家办”和残疾人救助“一件事一链办”紧密结合按照“法无规定一律消”的原则简化服务流程。能一次办的坚决一次办好；能网上办理的不要残疾人线下跑路。今年在残联窗口服务中通过流程再造简化申表格套减少提交料份为群提供“零跑腿”上门评残办证服务7人。
二是权限下沉优化服务。结合“县镇同权”综合改革将“残疾儿童肢体矫治手术项目”“人工耳蜗救助项目”等7项政务服务事项下沉乡镇残疾人家门口就能办事县乡残联干部、村残协专职委员代跑代办成为常态。同时对群申事项采线上沟通互动辅具发放、助学补助、残疾人证发放全部转为银行转账或快递到人、到乡镇让据“跑路”、群“少跑腿”。今年-月份为9名残疾人快递残疾人证到家为名残疾人大学生申励志助学金7.万元为名儿童完成定点机构康复手续审核。
