当前访网络舆情应对研究
网络以其强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题化、一般问题热点化的趋势它越来越成为人民群表达自己意见、建议、诉求、情绪态度等的重要载体和平台。与此同时网络时代的访舆情也成为影响社会生活、社会秩序的重要因对新形势下的访工作提出了新的要求。
一、访网络舆情对访工作的挑战
访网络舆情是舆情的一个分支是指网民通过互联网对涉及访问题、访人、访工作的事件、行为、问题等发表言论进而形成具有一定倾向性的意见的汇总。一般来说这种倾向性意见是网络上的负面新闻或不利言论。在这种条件下访网络舆情对访工作提出了挑战。主要体现在
一是对传统访工作模式的挑战。面对访问题上网增、网上串联增、借助访个案煽动群情绪增、网络群体性事件增以及网上炒作网下行动增等新情况访工作向网络领域延伸是形势发展的必然。因此访部门必须创新工作理念转变方式方法立足现、网络“两个领域”关注访民、网民“两个群体”做好新时期访工作。
二是对访制度的挑战。一些网民从对访问题的关注转向对访制度的质疑。特别是一些学者的参与和一些地方官员不负责任的言论致使网上各种质疑声、批判声此起彼伏而主流声音却不够强大有的甚至淹没在各种杂音之中。一些误解的、扭曲的声音一旦形成共振共鸣必然动摇群对访工作的心和对访部门任。
三是对访工作力的挑战。传播力、话语权、透明度是目前访工作亟待强的“短板”解决访工作有力量、有形象、有权威问题必须把网络作为推进工作的重要堡垒和阵地作为沟通群的重要平台和渠道进一步密切各级党委政府同群的血肉联系不断做大做强。
四是对访干部能力的挑战。面对访网络舆情的新变化访干部普遍缺乏利互联网开展工作的强烈意识和有效举措既不善于运网络弘扬访工作主旋律放大主流声音又不习惯在网上旗帜鲜明地展开针对性工作消除群疑虑避形成炒作。因此要把熟练使网络当作访干部的—项基本功提高精通网络化、通晓网络语言、掌握沟通技巧的本领让访工作的主流声音、正面息得到广泛地传播和放大让广大网民听得进、得过。
二、当前访网络舆情应对存在的问题
当前涉及访网络舆情方面的研究较少在专项网络舆情研究方面显得较为滞后。在践层面也存在一些问题具体表现在
一思想认识不到位。目前访部门对访网络舆情的管理相对滞后有的甚至依然保持着计划经济时代的“宣传思维”。面对新的媒体环境一些领导干部有的缺乏同媒体打交道的主动意识习惯于三缄其口奉行“干少说”、“言必失”的教条放弃利各类新媒体平台进行宣传引导的机会甚至把新媒体当成“敌人”视为洪水猛兽唯恐避之不及；有的把所有媒体都当作党报党刊来看待要求按自己的要求进行报道；有的把“正面为主”等同于不允许有批评监督报道把正面宣传与舆论监督对立起来；有的奉行“摆平就是水平”客送礼等不正当方法“贿赂”媒体；对于境外媒体由于政治体制、意识形态的不同上接触少、顾虑一般采回避态度不愿、不能、不敢主动面对。在这种落后意识观念的支配下甚至有些领导干部说出了“你是准备替党说话还是准备替老百姓说话”“要是没有互联网就好了想让他们怎么说就怎么说”之类的“雷语”不说研究、熟悉和把握访网络舆情规律特点进行科学有效地管理了。
