便民服务中心222年工作总结和22年工作思路
222年区便民服务中心在区委区政府的坚强领导下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则紧紧围绕年初部署的各项目标任务纵深推进“放管服”改革着力解决企业和群办事“痛点”、“堵点”、“难点”不断提升政务服务工作质效持续优化市场营商环境为全区经济社会高质量发展提供了坚有力的服务保障。
一、222年工作总结
一以便利化为标准主动服务展现政务服务新成效
.依托政务.现全流程网办。施大厅智慧化息化改造功能区块整合现办事大厅从预约、叫、办理、评价全流程电子化流转并可时进行据分析展示成功打造事项办理全过程闭环。目前政务.的政务据驾驶航、人流监测、政务E问通、电子意见箱、办事地图已经完成个乡镇叫系统已投入使。推进依申政务服务事项接入.平台窗口、自助机等办事端全面嵌入政务服务.平台打通全流程网办路径。目前区政务.事项共有项“一网通办”大厅收件率.位列全市第二。
2.推广“”提升服务品质。推进咨询端口前移上线“e问通”政务咨询平台让群可在线上直接进行政务咨询启以来受理群各类咨询余次。推进窗口服务前移开展“”服务专车系列活动。专车进社区下发移动端P组织人社、医保、民政、安等相关窗口单位到各村社区进行业务培训和现场咨询对下放的个.事项的审批流程和移动端P操作进行讲解累计授课节时长三个月现全区村社区授课率。专车进企业组织发改、经、建设、自规等相关窗口单位到小越、章镇、丰惠等乡镇街道企业进行现场指导和政策解答共涉及企业家解答、帮扶相关问题个。
.力促政策兑现优化营商环境。“中心”主动与上对接及时反映政策牵头部门系统操作过程中遇到的问题当好上下沟通桥梁。根据要求对“越快兑”平台据并进行跟踪统计时学习新配合相关政策牵头部门做好政策上线工作。及时新落政策兑现相关要求根据平台据统计截至月日我区政策预计兑现.亿元政策兑现为.亿元完成率。
.探索“政银合作”拓展服务效能。“中心”下放个事项至全区个农商银行网点委托网点工作人员为群指导办理。开发政银服务智能自助终端结合农商银行智能自助机原有功能将政务服务通过接口模式接入至银行智能柜员机开发统一的政银服务智能自助终端现网点与政务大厅“政务+金融”自助办理提升市民的得感和满意度。目前已在三个试点社区服务中心配备智慧柜员机现政务.事项无差别全对接。
.延伸服务着力拓展服务宽度。一是推进跨省通办协同做好国办第三批个“跨省通办”事项落地工作根据要求222年度需现个事项“跨省通办”现已现个预计在年底前完成任务目标。积极拓展“点对点”跨省通办合作区域已与省市区、市区签订跨省通办协议并确定个通办事项。二是推动基层建设。协同指导乡镇街道便民服务中心提档升级主动做好街道、镇、镇等便民中心改建的指导工作完成乡镇街道项政务服务事项梳理。推进社区服务中心.版建设完成第二批个村社区示范型社区服务中心创建并给与奖补资金共.万元。开展第三批示范型.版社区服务中心创建共申报个现已建设完成个。
二以化为理念主动创新现智慧交易新突破
222年共资源交易致力提高共资源配置效率和效益快推进共资源交易化转型在提升不见面招投标系统、落化改革“一工程”、优化国有产权交易模式等方面均有所成绩不断助推整体交易智治。
截至目前共完成各类交易项目项预算金额.亿元中标金额.亿元累计节增资金.亿元平均节增率.。
.升级交易平台。一是迭代升级不见面系统。全区个乡镇街道部门分中心部署建设了不见面招标系统所有小额工程和村级项目都进入系统操作做到电子招投标向基层延伸区、镇两级平台现互联互通。222年以来乡镇不见面交易平台已经完成交易项目个,合计中标金额约.亿元。二是完善五色码管理系统。已完成对余家企业的赋码工作并联合行业主管部门依照诚管理办法对一年内无不良行为的企业进行转码对各企业递交的申分事项进行记录。三是完善共资源培训考核系统。打造专门为招投标人服务的培训管理平台根据新政策法规不断新考试题提升从业人员的业务技能。截至目前系统共有人参与考核其中有人通过考核通过率。四是完善共资源电子档案管理系统。对进中心的所有建设工程项目全流程电子化交易据进行电子形式归档现电子化项目档案据自动归集、档案归档借阅管理、档案统计等功能。五是开发监管平台。对直接发包、邀招标等领域进行重点跟踪监管。
2.构建化场景。一是打造“区块链+保函”共资源交易金融服务平台。围绕共资源交易“一件事”化改革今年月深化开发了电子履约保函模块投标保证金保险保函率从.降至.最低收标准由元降至元同时增银行保函方式。截至月底共开具履约保函单投标保证金保函单直接减轻企业各类保证金负荷.亿元。二是推动省C签章互认积极融入全省一张网。新“省共资源交易C签章互认驱动”现息“一处登记处处使”彻底摆脱重复办理C、“地跑”“往返跑”等问题真正降低交易成本。完成区共资源金融服务平台与省保函平台的对接为投标企业提供了的选择方式激发了市场主体活力。
