访工作年度总结报告
访工作年度总结报告（精选6篇）
访工作年度总结报告篇一、提高意识，坚定做好访工作的心。
访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到访工作的重要性。访工作必需以最广大人民群的基础利益为最高标准，突出对人民群讲情绪，所有为了群，所有依靠群，坚持党的群路线，深刻群，深入基层，倾听群呼声，反映群意愿，解决群反映强烈的热点问题，与人民群同呼吸共福气。访问题绝大部分关联人民群亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群有问题、有艰难、有请求，就一定向党和政府来反映，这是人民群对党和政府任和寄托厚望的表现。访工作是党和政府联系人民群的纽带、懂得社情民心的窗口，对保护社会稳定、保障人民群亲身利益起到重要作用，访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好访工作的念。
二、认真学习，尽快进入工作角色。
要想做好访工作，只有真诚和热情是远远不够的，还须要强本身学习，熟悉和把持有关访政策和法律法规。招待室的工作很复杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国访条例》、《省访条例》和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时光内便进入了工作角色。我入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区少个影响较大的群体上访事件。这些上访人数，情形庞杂，有的是拖了好少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真挚地向他们阐明，同时宣传党的相关政策，和谐相关部分领导当真处置，确保了事件不进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷纭的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。
访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访民的思维意识和实际问题，努力做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群所想，急群所急，帮群所需，解大所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的牢固贡献自己的一份力量。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，次上访不解决，我热忱接待，记载好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也无比满意。街等户因问题屡次上访，而且感情非常激动，我认真倾听他们反应的问题，入情入理地进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群夸奖。在访工作中，咱们经常面对的都是有怨气不满或其它主张的群，给我的感到就是要做好访工作，确实需要付出很很的努力，但最重要的一点：必须付出诚挚的心、无私的爱，才华在访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，固然挂职锻炼的时间很短，我始终摸索访工作的法令，接待上访群时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“用心叵测型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严厉要求自己。
我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群，仍是其它工作，我都失职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起班点，有时整夜工作。在这段时间里，访办这个群体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在访工作中，我留心廉洁自律，认真实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时处处在群面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获良：做为一个党员干部，岂但要认真学习“三个代表”重要思想，重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到决定、谋事合乎人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的才干，也使我的组织协调才能得到提高，融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后发展工作发现了有利条件。诚然在工作中得到了锻炼跟提高，然而按照党和民的恳求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训不足，这些都是我今后应该以改进和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。
访工作年度总结报告篇2今年来，我区访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央5件精神和关于访工作的一系列决策部署，努力强和改进访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群的合法权益，转变作风，有效促进了访形势的进一步好转。到6月8日，我区共接待来访群47批62人次，其中进京2批2人次，到市3批577人次，到区4批23人次，群来57封，办理国家访局交办件件，省访局交办件件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好访工作和群依法访意识明显增强。对照目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作：
一、切实强领导，为工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题研究部署访维稳及群体性事件处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为所有工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对7个群体性事件落实了办理责任。区工委、管委会充分肯定访局的工作，访局原局长邓旭红荣任管委会办室主任、副局长熊振扉任访局局长，领导对访工作的重视，增强了做好访工作的积极性。5月5日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋5765(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡原因为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月日，死者家属组织2人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办室、访局、社管局、建设局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群说服工作。6月3日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导基本担负起了访工作主要责任人的责任，对访工作亲自抓、负总责，对重要访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，强了对访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。
二、积极开展矛盾排查，努力从源头上化解不和谐因
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷9起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡，肇事车逃逸，家属情绪悲痛激愤，强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。得此息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥善解决。另外，我们对群反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群解决实际问题。
三、努力健全工作制度，切实提高访事项办理效率
(一)认真落实访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群来、定期接待群来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访次，群满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对访案件督办5次、下访9次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群意见很大，我们及时将此访件交办给康王乡限期解决，6月日，群提出的问题已得到有效落实。对所有重点访案件，以案件性质、访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群或现场办。
(二)积极开展联合接访、集中整治等工作
全区各级各部门共开展联合接访5次，集中整治7次，专项督查次，重点解决好群反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等访突出问题，真正使群反映的问题件件有着落、事事有回音。5月日以来，通海路管理处北港村彭平对政策性拆迁不配合，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办室。因与彭平的要求未达成一致，劝导工作无效。4月3日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办室。4月4日上午9点，访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午点基本达成一致意见。在解决访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
四、努力落实工作责任，切实解决访突出问题
近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决访突出问题的关键。
(一)认真落实领导包案。按照“抓访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，在处理访问题上，我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午点3分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。
(二)切实解决群合理诉求。3月5日，金凤桥管理处梅子柿村胡四秀等2名群就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，访局及时与武广指挥部负责人联系并次做工作，耐心解释有关政策，对群提出的合理诉求积极想办法解决，群十分满意。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个访问题。
(三)积极开展“访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“访积案专项治理工作，巩固访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群反映强烈的问题，紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
五、努力强长效机制建设，切实提高工作整体合力
(一)建立健全息分析机制。健全和完善区、乡、村三级息报送网络，确保息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送访息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作。4月3日6点，中南市场22家受灾经营户集资2万元，组织亲戚朋友2人，开着5台货车，制作了2条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早已掌握息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织安、访、社管等单位人员4人到市场做化解工作，工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群工作，组织研究部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带领访局、社管局工作人员自始至终坚守接访，想尽千方百计做劝解工作，由于息掌握准确，事件得到很好的处理。
(二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥访联席会议和访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会管理资源，形成做好访工作的强大合力。4月7日，通海路管理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未及时安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成十分重视，几次组织访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调，明确各单位工作责任和任务，强横向联系，将事件圆满解决。
(三)综合开发利用访息资源。提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作机制。我们积极发挥联席会议的作用，切实强对访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程，目前，已落实督办件4件。
六、努力强干部队伍建设，切实提高访工作能力
我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高质、“复合型”的访队伍，按照干部质由“专门型”向复合型转变的要求，强业务学习培训，使广大访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理访事项、解决访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心访干部，充分调动干部的积极性、主动性和创造性，解决访干部的实际问题，努力建设一流的班子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。
访工作年度总结报告篇3今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和强访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群反映的各类突出问题，进一步畅通访渠道，规范访秩序，不断创新访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨访工作会议精神。全县维护社会稳定暨访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的访问题;涉法涉诉和社会治安引发的访问题;各类损害群利益的不正之风引发的访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。
二、健全完善访工作制度，建立访工作长效运行机制。
一是坚持领导访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报访局分类汇总梳理后，确定为县级领导访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参接待，做到了群访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了访案件能够按期办结。二是坚持访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决访工作中的突出问题，协调处理各类重大访案件。今年以来，共召开访联席会议2次，协调处理重大访案件8件。三是建立和完善访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保访工作不出问题。五是建立访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村访工作的第一责任人，对访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理访问题，建立了良好的访工作秩序。
解决访问题，保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。三是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题，有效地维护了访人的合法权益。
四、强初初访接待办理和重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。
一是强初初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和强初初访的接待办理工作，切实大初初访工作力度，认真办理每次群来，热情接待每次群来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是强重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。9月初，镇访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动访问题的解决。
县上关于处理访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会示，告知广大群积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群，了解群疾苦，倾听群呼声，解决群访问题，对大接访中接待的部分疑难重大访案件进行回访，集中解决了涉及群切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的访问题，使访案件彻底得到解决。
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创访工作新局面。
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群意见，撰写调研报告4篇。开展了以“解放思想实事求是推动访工作科学发展”为主题的大讨论活动，引导访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，访工作取得了一定成绩，访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重重访专项治理工作;三是坚持搞好领导访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使访工作真正走上科学发展的道路。
访工作年度总结报告篇4为进一步深化访制度改革，紧紧围绕中央和省委省政府关于访工作的一系列决策部署，以国务院《访条例》颁布实施4周年为契机，积极推介“网上访”主渠道，不断扩大网上访群知晓度和社会影响力，努力打造“阳光访”工作新模式,构建畅通有序、务实高效的访工作新机制。按照省、市访局《关于印发“阳光访”宣传月活动方案的通知》有关要求，结合我校工作实际，在全校范围内集中开展“阳光访”宣传月活动，通过灵活样的宣传形式，向广大师生和家长推广普及网上访的优势和特点。
一、强组织领导，周密安排部署
学校高度重视本次宣传月活动，建立健全主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各处室齐抓共管的宣传工作格局。制定具体活动方案，扎实推进宣传工作落实，确保宣传时间安排、宣传料组织、宣传实际效果“三到位”。
二、全校高度重视，积极宣传动员
学校严格按照省、市访局的部署安排和工作要求，结合学校实际，统一组织深入推进，精心策划周密实施，积极动员广泛发动，合力营造人人参与的宣传氛围，确保“阳光访”宣传活动落到实处，抓实、抓好、抓出实效。
三、发放宣传资料，广泛开展宣传
给全校师生发放省访局统一设计印制的《网上访宣传页》《依法逐级走访和诉访分离宣传页》，并在活动现场向过往群发放网上访宣传资料，增强宣传活动吸引力和感染力。
四、开展主题班会，集中开展宣讲
学校各班开展主题班会，组织学习国务院《访条例》，给学生系统讲解“甘肃访”、“张掖访”和手机PP的操作使用方法，指导学生回家后教给家长用手机扫描二维码和下载手机PP的方法，通过学生向家长宣传、体验和了解网上访反映问题的优势和流程。利用家长QQ群、群，观看《访甘肃》、《访张掖》、《访甘州》等网上访专题宣传报道，进一步提高网上访的社会影响力和群知晓度。
五、营造浓厚氛围，取得良好实效
充分利用学校电子屏、校报校刊及国旗下演讲等形式，积极开展宣传活动，营造“阳光访”宣传月浓厚氛围。让师生及家长最直接地感受到网上访好用管用，充分发挥示范引领作用，逐步使网上访成为群反映诉求、表达意愿的首选渠道。把“阳光访”宣传月活动与《访条例》宣传普及结合起来，既营造浓厚的宣传氛围，又确保宣传教育活动取得实效。
访工作年度总结报告篇5一、2xx年访工作开展情况
(一)强领导，强化责任
严格按照《访条例》和相关件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治访工作领导小组，定期召开访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
(二)建立健全访工作管理机制
、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避群反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的访。
2、建立健全首接办结制度。简化群访问题解决程序，细化访事项处理流程，提高访事件处理、办结和息反馈效率，提高群满意度，避重复访、越级访的发生。
3、强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，布投诉咨询电话，确保与群联系通畅。
5、完善访事项登记回访制度。对涉及重大事项的访事项，访件、访人基本息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对访人进行电话回访，必要时处理部门可约见访人。
(三)强化措施，严抓落实
访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高访事项处理效率，确保访人员满意程度，提升访工作质量。
、做好社会保障工作，访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群要热情周到;二是落实访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将访工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、强纠纷排查，访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确访责任，规范访事项处理程序，确保访工作不拖沓，及时处理和反馈。
二、年工作计划
(一)继续强对访工作的领导，落实各项责任制度。继续将访工作纳入到2xx年重要工作当中，定期召开访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性的事件处置工作。
(二)继续强访工作基本建设，提高来、来电、来访处理效率。进一步建立健全访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来制度，快访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
(四)继续推进访工作管理创新。坚持以群工作为统揽，创新访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局访工作建设。
一、强领导，认真落实访工作责任制
年初以来，我局把访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的访工作责任制。重大疑难访件由主要领导亲自调处，要要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头件格式呈送区访局。普普访处理意见由访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好访预警机制的完善工作，认真安排部署做好访接待。
二、强业务培训，不断提高访工作人员的业务质
为强访工作人员队伍建设，提升访处理水平，我局于今年上半年次安排访工作人员参区委办、区访局组织开展的党政接访平台访培训，不断增强访工作人员的业务质，提高处理访件水平。同时，局内部针对现已运作的访息系统、党政接访平台、门户网站、9628政务息查询等访系统，配备了3名兼职访员、名兼职网络息管理员、名兼职息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等访制度落实到位。同时，我局要求每位访工作人员熟练掌握网上访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，9628息查询专线随时有人接听，确保访件接收及时，不漏接，不误接。
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;
二、继续开展重重访专项治理工作;
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
为突出访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和件精神，以“xx大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群的来来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将访工作做细做实，我局成立了访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群集体上访时，领导干部敢于面对群，妥善化解矛盾。
(二)强人员培训。
我局十分重视访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促访工作人员强访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《访条例》,明确了访工作的主要任务、作用、访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合质和工作水平。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据访工作的特点，提出了访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局访接待、投诉受理严格遵守《访条例》，切实保障了访者的权利。
(二)认真办理访、投诉案件。
一是印制了专门访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来来访，做到一般性访由分管领导批转办理，重要访事项由班子成员集体研究处理;三是办理访、投诉坚持原则，秉办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
三、严格执法，切实维护群利益。
一年来，我局共收到了县领导批转访9件，上级访部门批转6件，一般直接来来访23件次，现已办理22建，正在办理的件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
四、严格依法行政，努力提高执法水平
随着人民群法制意识的提高，城市建设访、投诉案件将会越来越，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)强党风廉政建设。
强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、职权滥用等案件。
(二)强政风行风建设。
一是强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式样化;二是落实政务开制度，我局在办楼地点显著位置以务开栏的形式向社会布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收标准和举报的箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出大的贡献。
访工作年度总结报告篇6一、强领导，夯实访工作基础
