供电所年度营销工作总结
供电所年度营销工作总结（精选8篇）
供电所年度营销工作总结篇我自XX年十一月到司电力营销与交易部计量处任营销息技术助责以来，一年的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很进步，现将一年来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治养
一年来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和司工作会精神、**省和南方电网司关于节能减排的规定等件资料、董事长和总经理在司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。
通过学习，我对重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。
通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参了网司组织的营销工作创新培训和司组织的营销相关技能培训。除了参司组织的各种培训，我也虚心向同方司和各供电局专业技术人员请教营销息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读理工大学息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。
从年初建设开始，我参与了《电网司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《电网司监控中心后期建设思路》、《电网司营销监控中心运行管理制度》、《电网司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理5项、营销经营3项、优质服务项、其它2项。
(二)县级司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网司县级供电企业营销息“一体化”业务流程规范(试行)》、《电网司县级供电企业营销息“一体化”电核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电和办理查询、报装等业务，让用户快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
参与《电网司营销移动作业子系统方案》、《电网司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
(五)参与编写各种规范
参与编写完成《电网司配电班组建设规范(共十六分册)》、《电网司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《电网司市级供电企业营销标准体系》、《电网司县级供电企业营销标准体系》等规范。
(六)完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面对新的岗位，业务面扩大了很，对专业技术知识和业务能力提出了高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对司有了新的认识。
回到送变电后，面对新的岗位，我将强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、大的贡献!
供电所年度营销工作总结篇2自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越，得到的回报就越，我始终把司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的任与培养。
一、爱岗敬业知难而进
我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的班，为了确保这个占据司5%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所2余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
年8月2日晚，我肯定地向司分管副总经理汇报：新老系统交割成功，历史电及欠息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
二、认真钻研无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达2页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。
整整7天，我埋头在息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求余项，发现程序漏洞2余项，完成了司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此司次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的建议。
司总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，年月日所实施合户，拿下这块卡在司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象，主城区低压线路交错复杂等种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电回收率和线损率综合考核，2月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
三、真诚服务创新思维
我所客户规模2余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。
通过客户走访、客户满意度调查等种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动司基站电单据收集不便导致电滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动司在我所供电辖区设有58个基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴带来不便。
针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月2日收集客户电量电息，以电子档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电、连锁药房等家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
四、团结协作共同进步
作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以限度的支持。
所有着较老职工，有的甚至是经历所乃至供电司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为，强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员沟通，协商，交心，收到了较好的效果。
自古家庭与事业，爱心与孝心总是难有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲5个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……
近几年来，我先后获得“集团司优秀工会积极分子”、“供电司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电司优秀党员”等荣誉称。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!
供电所年度营销工作总结篇3一、营销指标完成情况
、售电量：售电量完成945万h，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电回收：当年电回收率完成99.64%，旧欠电回收率完成99.7%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结如下：
、认真开展安全活动，强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我司造成了一定程度的损失，所以强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求v专线客户强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。
协助和督促v客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、大用电电检查力度，换不合格表计
从年初开始大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏9户，及时换到期表计359块，其中包括高压用户表计7组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了.7个百分点。
四、重抓电回收，不断提高电回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电及时足额回收。现将一年的电回收工作总结如下：
、奖罚分明，提高组员的催积极性
定期下达《催任务书》，按照催任务书下达的催指标对每个催小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电结零的小组单独进行奖励，通过这一年催结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催积极性，每个小组都开始想方设法催收电，使我们的欠较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们月到月总共欠7.43万元，回收率99.64。
其中到月欠.49万元，月欠5.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电，另外的原因就是居民用户当月欠不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日3天后才能采取停电措施，所以这部分欠要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠通知单5万6千份，累计停电次数522次。
2、大对违约责任的宣传，使用户主动缴
在日常的催中，我们采取大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电是一种义务，不按时缴纳电要承担违约金。
通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴的用户越来越。
3、对无故拖延电的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户年来经常拖延缴纳电的时间，经我们的工作人员次催都未能按时缴纳电，这些用户按时缴纳电的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴通知单，对在期限内未缴纳电的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电。现在我们大用户组的电每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年x月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础息、.客户档案、受电变压器档案息、电能计量装置运行管理息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销息中维护了高压用户的基础息，提高了客户档案息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了5%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查千伏直供用户78户，大工业用户5，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户，追补电87.4元,收取违约使用电24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况，、2、3类合同签订率均为%，供用电合同内容与客户现场全部一致。
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范户，已重新正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查97户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电26.4万元，违约使用电8.9万元。查获窃电户7户，共追补电电量.5万h，补收电.2万元，收交违约使用电3.78万元。查获违章用电24户，补收电.46万元，收取违约使用电4.4万元，查处计量异常用户5户，补收电量47.26万h，补收电23.38万元。同时整理续签到期合同55份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同8份、5类合同8份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
、强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
老人家住4区29.7#，老伴是五金司离休干部，自老伴去世后仅靠24元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。
老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电。拖欠数月电。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短分钟之内就为老人捐款35元整。将老人所欠的3.8元的电全部结清，246.2元预存到老人的名下。
当我们将电发票和电预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们坚定了为用户着想，给用户办实事的心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
、班组建设
今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
2、培训工作
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：
一是安全培训。
安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产;
二是技术培训。
根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。
对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断强职工的质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作
今年6月省电力司对我司的营销息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日班、点干，在不到两个月的时间里对全部7余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
八、存在的主要问题
、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠不能按时缴纳，这部分用户欠户数，电回收慢。
3、电回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催人员责任心不强、催不到位、连续欠数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
九、下年度工作重点
、强配网线损管理，分析线损不稳定的因，针对这些因制定有效措施;
2、强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电回收中出现的问题，修改、完善电回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电回率;
4、强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、强业务培训，提高全体人员的业务质和工作能力。
供电所年度营销工作总结篇4为深入开展安全生产“无违章年”活动，确保实现“三个不发生”安全工作目标，根据省司《关于开展秋季安全检查的通知》精神，我局扎实开展了“秋检”自查自纠工作。主要表现：一是局领导重视。局长在9月份、月份两次安委会上对“秋检”工作进行了部署，副局长肖恩专门组织督查组成员对省司的检查方案进行了逐条学习，明确了检查方法和要求。二是方案制定早。为了好地推进全局的秋检自查自纠工作，我局的“秋检”方案经过次讨论，于9月中旬就下发了检查大纲，确定了局领导分组深入各单位开展督查工作的方案。三是市局督查组在检查过程中，突出检查管理性问题，对发现的问题现场下发《安全生产监督通知书》，讲究实效。现将我局年“秋检”自查和工作开展情况总结如下：
一、上级安全安全生产件精神和重点工作落实到位。针对省司下发的《湖南省电力司2xx年安全生产工作意见》，我们在全年的工作中认真贯彻落实了十个方面的工作，明确了全年“三保”、“六无”的安全工作目标，层层签订了安全生产工作目标责任书，严格做到了“三级控制”。为了好地推进“两个固化”，我局制定了“无违章年”活动细则，将重点工作和常态工作细化到月，并及时完成。通过无违章年活动，达到了省司确定的“全面实现年度安全生产目标”的总体要求。截止月3日，我局实现人身安全455天，电网安全326天。开展的主要工作：一是大了安全监管力度，实现了每个作业现场有人把关和监督，实现了三级单位和市局层面的安全稽查。二是深入开展了“三个不发生”百日安全活动，并将活动内容细化到周，有计划、有落实，并能很好地将此项活动融合到无违章年活动中，融合到日常工作中。三是能够认真贯彻落实《国务院关于进一步强企业安全生产工作的通知》精神，具体体现在领导和管理人员现场把关和节假日值班制度的落实到位。四是制定了各级人员的工作标准，强化了“三种人”的考核和人数控制(行布，按3%的要求考评工作负责人)。五是认真执行了周例会制度，严格执行省司下发的模板，强化了检修工作的计划管理和把关掌控，实现了闭环管理。六是对开关柜的隐患进行了排查，全局共排查出29块开关柜存在安全隐患，除牌楼变2块为超高压维护设备(已报超高压)，其余289块均已根据运行情况和停电计划制定了整改措施，目前已按计划消除了9块开关柜的隐患。六是认真开展了安全风险评估工作，目前我们进行了各层次的培训，完成了风险库的建立，下阶阶我们将认真开展评估工作，积极整改，以降低风险程度。七是积极开展了《安规》学习。3月份全局组织统考(参考试人员共975人);6月份我局成功地举办了《安规》调考，7个单位的5名代表参了竞赛(随机抽取);针对现场存在的问题，我局5个专家组不定期的深入现场(班组)开展培训。我局将省司下发的《安规》补充规定印制了3本下发各级生产员工，目前各班组和管理人员能认真对照学习，强执行和运用。
二、安全生产责任制落实到位。一是全局对安全生产职责规范进行了修订，并行布。二是局长的“六个一”执行到位，安委会准时召开，安全投入落实到位，经常深入现场或班组开展安全活动;在此基础上，市局对各基层单位的一把手也规定了“六个一”的职责，下发了执行“六个一”的专项记录本，以利市局检查考核。三是市局制定了领导挂点制度，局领导和三级单位的领导能积极按要求参班组安全日活动。四是制定了现场把关制度，作业息及周例会对把关人具体安排和到位。五是对障碍或事故等严格执行了“四不放过”原则，生产局长每月主持召开生产分析会，奖罚兑现。
三、有关工作开展情况
(一)输电线路整治工作
针对我局今年线路故障跳闸较为频繁的状况，我局将线路整治工作列为重要的工作来抓，一是方案具体并有针对性，二是资金到位，三是考核到位。我局线路整治工作的重点有四个方面，一是接地网改造，二是砼杆通导施工，三是护线网的建设，四是防污布点。以22V线路为例，全局26条22V线路的接地网的摇测工作全部完成(344基)，对检查不合格的458基接地网,目前正在抓紧改造，在2月3日前全部完成。22V线路的导通改造已全部完成(273基)。关于护线网的建设，全局共聘请护线员223名(其中线管所92名，沅陵局75名，会同司4名，溆浦局27名，洪江司6名，洪责司3名，通道司6名)。我们在上半年清理防污布点的基础上，今年22千伏共新增7个现场污秽度测试点，迄今为止已经安装了57基杆塔。
(二)“春检”整改工作
针对省司及市局春检发现的问题，按照市局下达的整改任务书，目前除需停电或大额资金处理的省司检查的2项(共7项)和市局自查的2项外(共47项)，其余均按要求在6月底前全部完成了整改。对省司检查发现的问题未完成的整改项目：一是黔城变#2主变扩建做了部分自动化改造，但综自系统只运行远传#2主变数据，大部分数据还是由RTU远传，RTU已运行9年故障频繁发生，存在设备安全隐患;二是全局农村配电台区漏电保护器安装率达不到%。对市局检查发现的问题未完成的整改项目：一是中方司部分配电变压器台架和综合配电箱底部对地距离小于2.5米未全部整改到位;二是洪江变电站V要结合停电机会对铜铝设备线夹进行换。
(三)变电“五防一保”工作。我局年初就制定了方案，明确了目标，责任落实到相关的班组和责任人。市局生技部组织变运所根据省司倒闸操作标准化要求，结合现场倒闸操作中暴露出的问题，对我局“倒闸操作标准化光碟”进行了优化，使整个倒闸操作流程紧凑、顺畅，并作为标准推广到全局。
(四)继电保护整治年活动。开展了培训、装置整治、状态检修等重点工作。其中装置整治富有成效，换了YP-型不合格的低周减载装置共9台;完成3座22V变电站二次等电位地网的改造;清理长期不运行、未检修的装置并报请中调进行退运处理;完成22V变电站二次息整治工作。同时还结合季节性检查，对保护及安全自动装置进行专项检查。本次秋检，各调度又对各站定值和投退情况进行了全面检查、核对，各检修单位再次对本单位定值通知单的调整、核对进行了检查和落实。
(五)PMS系统管理及应用情况。针对我局应用指标和排名较低的情况，我局采取了如下措施实施改进：一是采取了集中办录入了设备台帐，并结合录入工作开展了业务培训。二是生技部对各单位的PMS系统录入情况每天进行督查，实行电话提醒。三是大对三级单位的技术指导和支持，及时解决有关问题。四是强化考核，在月度分析会进行通报，纳入绩效考评进行管理。
(六)“两措”管理和实施到位。一是计划性强，资金落实到位;二是能认真进行项目管理，实施ERP管理。“安措”方面，按照省司2xx年安措预算及计划(88万元)，我们主要完成了一座22V变电站安全设施标准化建设，3座V变电站安全设施标准化建设，补充了部分安全工器具。
(七)认真强化了农电安全工作。具体开展了配网“三大整治”、标准化作业和标准化供电所的建设。通过努力，农电配网线路得到了有效地整治，故障跳闸率明显下降。
(八)狠抓了息安全工作。一是制定了息违章处罚规定，由息中心和安监部形成监督机制，及时通报和考核。二是对“秋检”发现的问题，下达了具体整改通报，限期整改。
三、市局“秋检”督查基本情况。按照方案，我局由局领导带队分9个组对所辖基层单位进行秋检督查。一是检查重点是以管理性问题为主，二是对发现的问题现场下达《安全生产监督通知书》。经过各组的认真检查和督促，共发现问题75项，其中管理性问题65项，装置性问题项。针对查出的问题，市局将另行行下达整改任务书(有关问题见附件)。
四、安全生产存在的有关问题
(一)个别单位在“秋检”自查自纠工作中，仍注重于查装置性问题，不注重查管理性问题，不能勇于自查自纠。如辰溪电力局、通道电力司、洪江电力司、会同电力司等单位的自查总结基本上是装置性问题，很少查出管理性问题。
(二)两个“固化”水平参差不齐。在标准化作业方面，总是存在这样或那样的问题或违章。—月份，省司已考核我局违章记分7分，但考评无违章现场只有9个(市局考评了2个共2个)。学好用好《安规》和执行好标准化作业仍是我局长期艰巨的任务。
(三)输电(配网)线路故障跳闸的问题突出。到目前为止，全局22V线路已跳闸5条次，居全省系统之首，待下大力气实施线路整治。
五、下阶段主要安全工作
(一)强秋检工作的现场安全管理，确保实现安全目标。这是我局的头等大事。一是进一步强周例会制度，强化计划管理;二是认真坚持节假日值班和领导把关制度;三是强安全督查工作，注重风险大的作业现场。
(二)年底前要完成的主要安全工作：一是秋检自查自纠，必须到位。二是安全风险评估，要在月底通过省司验收;三是安规竞赛工作，要在去年的水平上大有进步。
(三)继续完成线路整治工作。要按照市局确定的方案，整治到位。
(四)进一步强《安规》学习，重在运用。特别是省司的补充规定很具操作性，全局要认真学习和贯彻执行。
(五)快“安措”实施，按要求完成项目的实施，完成ERP的管理。
供电所年度营销工作总结篇5光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以司提出的"团结、诚、高效、创新"的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。
现将我一年来的工作情况向局领导和所长简要总结如下：
、经济效益完成情况：
今年来，我共计抄收变和专变个，截止到2月份，共计完成了全年供电量：38，952千瓦时，售电量：35，6286千瓦时，综合线损率：8.5%，全年电回收：8，265.2元，电回收率：%。
2、安全生产保持了我所较稳定的一年：
"做一名合格的安全员"是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻"安全第一、预防为主"的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，强安全工作落实，积极参所组织的各项安全活动。全年我参所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：2次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：8次。在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。
3、落实服务承诺，提高服务质量：
我以坚持"人民电业为人民"的宗旨，本着"优质、方便、高效、规范、真诚"的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护8次、换出线闸刀32把、换漏电保护器26个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电收回来，不收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电按时回收接零。
4、党风廉政建设：
为了进一步强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的路线、方针政策、坚持四基本本原则，做到密切联系群，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守、说话使用明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有参与黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。
5、工作中存在的问题和不足：
尽管我在2xx年工作中取得了一定的成绩，但我还存在一些问题和不足。一是：在平时工作中还存在着思想有时出现麻痹大意。二是：还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和机上面做其它资料的技术。三是：在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步强各个方面的技术、技能知识的学习。
六、2xx年的工作计划：
、准备在2xx年4月份以前组织管辖片区人员把白江线和白兴线高、低压线路未砍青的工作完成。
2、铁门轩沿路两边的下户线路进行整改完成
3、努力把自己管辖的高、低压线路的线损控制在所下达的指标范围之内。
