春是秋飞，转瞬间冬来到，XXXX旅游开发有限司在总经理的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的2X年。2X年度，围绕司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，大管理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。
过去的一年，人力资源部在司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2X年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2X年工作总结汇报如下：
（一）、建章立制，逐步规范人力资源管理
为进一步完善司人力资源管理，理顺管理关系，使司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。具体如下：
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为司持续激励的重要方式之一。
以业绩为导向，既是司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。为此，根据司的实际管理情况，结合集团司推行O办自动化平台，我们制定出《员工绩效考核评价细则》。通过司O系统平台，对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工质、工作态度和领导能力方面的量化考核，规范了月度的基础考核，强计划与过程控制，强化了司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是司绩效考核制度仍需进一步的改进。
本年员工绩效考核情况如下：
2X年司O办自动化系统统计汇总：（完成情况%）
日期
部门
一季度
二季度
三季度
四季度
施工监控部
%
%
%
%
营销策划部
%
%
%
%
人力资源部
%
%
%
%
财务部
%
9%
%
%
综合管理部
%
%
%
%
2X年月度绩效考核优秀汇总：
日期
优秀员工
进步员工
优秀班组
备注
、2月份
3名
组
3、4月份
3名
名
5、6月份
2名
2名
组
7、8月份
3名
9、月份
4名
、2月份
共计
3名
2组
2X年度优秀汇总：
年度
优秀员工
优秀中层
优秀团队
备注
2X年
5名
2名
司员工的培训和培养工作，对司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了《司年度培训计划》，从基础的技术培训、安装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足司发展需要。
2X年培训计划如下：
时间
培训对象
培训项目
授课人
备注
司内部培训
2X--5
司全员
《如何处理工作中遇到的问题》
2X--22
司全员
《办软件常用知识培训》
2X-3-22
办室
《车辆维修常规》
2X-6-7
新员工
《企业化》
2X-8-4
新员工
《司制度》
试用期员工
2X-8-2
营销策划部
《电话沟通、处理技巧及电话礼仪》
