人事员工工作总结

人事员工工作总结

人事员工工作总结（精选5篇）

人事员工工作总结篇伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2__年。回望2__年度的工作生活，感受到司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自2__年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了司各部门绝大数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、为人力资源规划工作提借准确的息

对于司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其完善化，保持司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供准确的息。因档案内容涉及司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

二、负责管理员工劳动合同

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

其中员工考勤又是一个难点，司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因司许工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不的结束，考勤系统还需完善。

四、执行规章制度

执行各项司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、充分考虑员工的福利

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体质水平，为司的将来储备的业务人才。

七、协助招聘

协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

八、建立良好的员工关系

帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其人性化，合理化，符合了司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余强学习，不断提高自身专业质，才能面对大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2__年人力资源部的责任将沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿司在新年里一帆风顺，一年比一年好!

人事员工工作总结篇2不知不觉间来司已整整一个月了，2__年6月日，很荣幸地正式入司，成为司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮忙下，我渐渐熟悉了司，渐渐进入自我的主角，开始了自我热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许方面有所建树，但对于自我这一个月的工作是深有体会，下方，将是我入职以来工作的一个小小总结。

一、社保积金方面

由于以前没怎样接触过社保积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫积金约定提取、普通提取，到此刻不仅仅熟悉掌握，而且成功为司两名员工办理了购房积金的提取。期间，也总结了不一样状况住房积金的提取就应注意哪些事项，怎样才能顺利提取积金等。人力工作繁琐，社保积金模块是琐碎，它不仅仅需要你认真仔细，需要你有强烈的职责心和很强的服务意识，要定期的为司员工缴纳各种保险和积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的改新采取相关措施。例如，积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了司员工保险缴纳状况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

二、新员工招聘与选拔方面

对于人力的招聘这个模块自我就应还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不一样，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到适宜的员工。但此刻状况却大大不一样，此刻的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所代替，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选取的机会，所以人员流动也大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为司招到适宜的员工成为人力的一大挑战，目前，在自我入职的一个月里，已配合上级领导为司成功招聘销售助理3人，市场助理人。

人力的工作不仅仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很资料都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，司这几方面做的不是很完善，所以也需要自我不断努力，在自我尽快熟悉司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

三、今后工作规划

(一)培训方面

之所以把培训放在首位，是发现司在培训方面有许需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自我今后会做以下方面工作：

、建立健全的培训体系并(“三严三实”专题教育总结汇报)构成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为司讲师，来为司员工培训。这些东西一旦建立起来，构成司的规章制度长期实行下去。

2、外部讲师的聘请司要发展，就不得不走向外面世界，了解外面，让员工充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训，

3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。

(二)绩效考核方面

明白司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自我的员工，根据手下员工的少来进行比例的划分，分为四个等级，从到4四个等级，等级之间有5-元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

司不鼓励员工请假，为了激励员工，就应设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

作为一个后勤服务部门，深知服务好司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。

人事员工工作总结篇3领导和各位同事大家好!

2__年立刻就到啦!回望2__年度的工作生活，感受到司及身边的人这一年来发生的巨大变化，司的项目发展得越来越，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、集团司截止2__年月人力资源现状

集团司22__年初在编48人，本年截止月份入职人数为52人，入职率为：35。59%;离职人数为3人。截止2__年在编人数为：427人;离职率为：3。44%。

其中：集团司22__年初在编人数是5人，截止2__年月在职人数：8人，本年入职人数79人，入职率为：43。88%，离职人数5人，离职率为：28。33%，2__年集团司入职人数为64人与2__年同比入职人数增5人;入职率增长：23。43%;2__年集团司离职人数为35人与2__年同比离职人数增6人;离职率增：45。7%。

下属管理司22__年初在编2人，截止2__年月在职人数88人，本年入职25人，入职率为：28。4%，离职人数27人，离职率为：3。68%。

下属__司年初在编24人，截止2__年月在职人数3人，本年入职32人，入职率为：24。6%，离职人数36人，离职率为：27。69%。

下属___司年初在编36人，截止2__年月在职人数37人，本年入职人，入职率为：27。2%;离职人数9人，离职率为：24。32%。

下属__司年初在编27人，截止2__年月在职人数为__人，本年入职人数为9人，入职率为：47。36%，离职人数为：7人;离职率为36。84%。

二、考勤管理

、每日对员工O考勤单及请假单的处理。

2、出差人员根据海南司传回的考勤数据对报销用进行审核。

3、根据考勤数据审核__、__、__等工作人员的车及餐补贴。

4、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资带给依据，根据考勤统计状况，布考勤通报。

5、根据每月考勤状况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。

三、人事档案管理

、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工带给的人事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管集团司及下属司所有员工的人事档案。

4、建立人事档案借阅登记表。

5、今年6月将集团司及下属司的离职档案进行整理，归入档案室，共计归档人事档案98份。

6、上半年完成了人事台帐汇总表的新，根据领导指标及要求增了人员编制及增减比率等栏目，集团司及下属司员工花名册上也相应增了人员编制栏目，为人员招聘核编带给了便利。

四、薪酬及福利管理

、2__年，集团各中心及下属司薪酬支出截止2__年月份共计：56。6万元，其中__放薪酬72。43万元;__发放薪酬：。6万元;__发放薪酬：54。万元;凯西来司发放薪酬：7。5万;__发放薪酬：2。76万元;__发放薪酬：226。22万元;___薪酬：4万元。

2、集团转正员工基本购买了五险，截止2__年月份全集团单位部分保险支出用24。86万元，其中__支出53。88万元;__支出：5。9万元;__支出：8。2万元;__支出：67。22万元;__司支出：__。85万元;__司支出：65。54万元;__地产支出：。45万元;

3、以上两项目主要人工成本合计82。2元，集团司月人工成本为8。2万元，年人均人工成本4。22万元。

4、司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作，员工社保息的变与办理，本年度办理社保卡6张，员工工伤申报及报销3人。办理退休2人，生育备案及生育报销3人。

为体现司对员工的关怀，司特在三八节、高温时节、中秋国庆节送出慰问。在今年8月份邹总又为过生日的员工申请了生日小礼品。

五、招聘及储备工作

、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施：广发招聘息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，集团司及下属司共计完成全年52位人才的招聘。

3、为好地适应集团司快速发展的需要，有效地推进司人才储备工作，满足司战略目标及业务发展对人才的需求，作好司人才梯队建设，为员工带给发展晋升的平台。集团司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库，截止2__年月份储备人才库中人才数量为：93人，内部储备人才5人。

六、培训工作

为满足司快速发展的需要，打造一支高质、高效率、高执行力团队，使新员工了解、认识并认同司的事业及企业化，每月组织对新员工进行入职培训，截止2__年月进行培训员工入职培训52人次。

为强化管理，强各位同事的化质及专业技能水平，满足司的用人要求及员工个人发展，司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况，我部门每月都到培训部门进行旁听，截止2__年月各部门完成内部培训次。

2__年，新员工入职培训及部门内部培训产生培训共计：337元;其中部门内部专业培训：2937元;新员工入职培训：2__元。

七、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，2__全集团司新签劳动合同份，续签劳动合同25份;目前，集团及下属所有员工均已签订劳动合同，无未签订劳动合同产生的纠纷状况。鉴于地产行业特性，有部分员工为退休及劳动关系挂在其他单位人员，为规避劳动风险，我部门要求此类人员提交退休证及劳动关系证明。

八、绩效管理

为保证工作计划节点的顺利完成，每月严格执行考核，对计划的完成起到了很大的推动作用。截止到月份，集团各中心及下属司定性及定性指标扣款合计：53。83万元;其中定量指标扣款：4。42万元;定性指标扣款：3。4万元;各单位完成计划节点的奖励金额为：2。万元。

九、2__年工作计划及推荐

、经统计集团司及下属司劳动关系在其它单位、退休人员、试用期员工未购买工伤保险人员共计93人，因我司主营房地产开发业务，工程技术类人员经常出入施工现场，下属物业司一线操作员工居，工伤发生率相对较高。如发生此类事故，所有用由用人单位全额承担，存在很大的用工风险。为减少员工发生工伤为司带来的损失推荐为以上人员购买意外伤害商业保险。

2、房地产行业招聘存在必须难度，将强招聘工作，开辟种招聘渠道，个性是同事推荐，此种渠道成功率相对较高，推荐被推荐人才年度被评为优秀员工，给予推荐人必须的奖励;春节后人才流动的高峰期这些机会，参一些大型的春招会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才。

3、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和职责心，及时查找工作中的不足并以调整改善，从而推进工作成果达成。

4、各部门对培训的重视不够，力度不足，司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;培训方式单一，均为课堂讲授为主，效果不明显;期望司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。

人事员工工作总结篇4时间飞逝，转眼间试用期已接近尾声。我非常荣幸能够成为司的一份子。这是我一段珍贵的经历，也是我踏上HR征程的开始。在这两个月里，我一点一点的融入我们司的企业化中和我们部门集体中。在这里，我很快乐。我很感谢司提供这样一个平台，让我成长。我很感谢我的领导和同事对我的指导包容我的不专业，这让我有努力成长起来的决心和心，我很感谢我的领导在我迷茫的时候给我努力工作的方向，使我比较顺利完成我的工作指标。现将我的工作做以下总结：

_月份主要负责陶瓷事业部(开发技术员工艺技术员)铜阀门事业部(仓管)的招聘，目前均已到位。采取的招聘渠道较单一，只有网络招聘和内部推荐。_月份面试与接待的共28人，录用28人。_月份，负责办类人员个岗位，在科长和小訾的协助下，目前录用9人。普工技术类，负责精铸部和品保部，到位的仅人。_月份共搜集简历份，邀约2个面试，接待84人，目前录用25人。

_月份初期我首先了解了司的规模，司的组织架构，司的企业化理念与企业精神，司的发展历程，通过培训，大体上知道了司未来的规划与奋斗目标，司在行业中的地位。这些让我对司有了一个初步的认知，也让我对自己未来在司的发展有深的憧憬。接下来的时间，我开始学习司的制度，包括人力资源制度，奖惩制度，后勤管理制度和安保制度。我因为职位关系我侧重于了解司的人力资源制度中的薪酬福利制度和招聘的制度。然后慢慢进入了工作状态，我首先熟悉司目前所有普工与办类招聘岗位与所招岗位的工作职责与任职要求，主动经常到车间和用人部门沟通，了解车间作业的流程，了解岗位工作流程，了解岗位的薪资范围。_月中期和后期，我开始学习招聘的工作流程，学习如何进行普工面试和办类人员面试，我的方法是：、向我们部门的同事和领导学习;2、和同行业人员交流;3、和用人部门沟通，向他们讨教;4、在晚上有空时间网上寻找资料如招聘手册啊等等。经过这些，我慢慢开始掌握了一些面试的技巧，沟通技巧等等。经过领导的指导，我开始知道了人才储备，建立简历库。我知道也找到了个人觉得比较方便的方法，建立自己的人才储备，建立自己的工作QQ，在空间上发布招聘息，司简介及其福利和司的一些关爱员工的照片等等，让的人知道我们司，了解我们司。还有就是，我入一些专业招聘QQ群。在实践中，我也慢慢掌握了一些网上简历筛选和简历搜集的方法，提高自己收集简历的效率。

_月份工作在_月份的基础上，增了工作量，定时在周围地区张贴招聘息，按时新集团内的招聘息，及时发布网上招聘息，和广告司联系准备一些招聘宣传资料。这几样工作中，我觉得自己在管理网上招聘做得不是很好，我没有规划好部门设置，部门的息和职能等不够完整，在接下来的工作中，我将进一步跟进。8月份我学会了学会在工作中不断思考，不断发现存在问题并寻找解决方法，不断改进自己的不足之处，。围绕着目标开展工作，通过每日小会不断思考和总结自己。我发现在领导的指导和培训下，我开始对招聘工作有了深的认知，也发现自己的知识非常贫乏非常需要进一步学习才能把我的工作做得好，才能较全面地提升自己。部门的一些培训课程给了我一个学习和努力的方向，给了我平常工作很大的帮助。我真的很庆幸有这样的一些课程和指导。

人事员工工作总结篇5一年内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事：

一、个人工作情况

、统计分析岗位需求。了解司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计。

2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才息并取得联系。

3、协助办理员工登记、入职手续。

4、新、完善人才库。定期掌握司人才息，做好人力合理安排工作。

5、准确无误的完成了司上市审计工作的资料准备，准确无误的完成了司准入资料的准备。

随着对工作的熟悉我接触了有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘会等等，但是对于我来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。

二、个人经验总结

、对个人来讲应该在认真工作之余强学习，不断提高自身专业质，才能面对大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。

2、做好长期人员储备工作。便于及时用工时的人员招聘。

3、做好新进人员培训工作是有效杜绝安全事故的方法。

4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。

三、个人不足之处

、处事态度和方法的不成熟，有很问题看的不够透彻、想的不够长远，或者

还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。

2、不够自。自需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习提高，我相一定能建立良好的自心。

3、表达沟通能力需要提高。虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧

但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。

四、个人明年计划

随着新厂区的完工投入生产，2__年力资源中心的责任将沉重，人力资源中心一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

、提高自己的职业质、做事以合法、合理为原则，以司利益为出发点。

2、企业化的传播者，使自己的专业水平提升高水平，提高沟通、协调能力。

3、强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务性工作上，没有时间去考虑战略层面的问题，缺乏系统的思维。

五、对司的建议

、制定提案改善制度，调动各层员工的工作积极性、创造性以节约资本、改善司产品。

2、合理使用“建议箱”，鼓励员工积极提出建议。

3、强企业化的宣传力度，让企业化深入到每一位员工的思维中，思维决定行为，行为养成习惯。

4、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的忠诚度。

最后，祝愿司在新年里一帆风顺，一年比一年好。

人事员工工作总结篇6一、上半年工作总结

、继续健全司各项规章制度，进一步提高司规范化运作水平;

在司原有制度的基础上，完善了《2小时工作制》、《件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性件。

自今年起，物业司所有件统一由人事行政部负责管理，实现了件流程登记管理，保证件传批效率、对件流程进行严格控制。并透过由人事行政部负责统一发放，强了内部件传阅，及时传递息的效率。

2、在年初的计划中，本应在三月对司的制度及新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、职责心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2。人员编制

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整

2。2人员招聘;

物业司上半年透过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动状况

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2。3人事用

-5月人事实发工资总表

2。3《保安员2小时工作制》

在增二期安防岗位，不增岗位编制的状况下，实施了《保安员2小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能理解该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的超班。

2。32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增。在不增清洁人员的基础上，试行安排休息的员工带给有偿服务，并在有偿服务收中按。。。。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的用心性。

2。4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、司制度培训的覆盖率，每周各部门开展的业务培训平均-2次，组织个别业务部门经理参阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。。。。参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一向缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的资料比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

2。5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。透过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身质的用心性，带给了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正激励员工用心性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政管理

3。员工餐厅

3。应对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不一样班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本到达95以上。

3。2在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐用包含餐厅电、每月人事用当月工具、物料采购用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有用，在员工满意的基础上合理降低成本。

3。2仓库管理

3。2透过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增了由业务部门派人协助验货的环节，减少liu_ue86。不合格品的发生。其次，大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行比较，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3。22为配合财务部做好用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，用所属。

3。24增了样板房物品的管理，联合料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

车队管理

2根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

3上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满足业主的需求，服务创收。