222年前台年终工作总结范
222年前台年终工作总结范（通用2篇）
222年前台年终工作总结范篇时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现司形象的第一人，在工作中，我严格按照司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左右。
二、会议接待方面。
、外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分司与神族分司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供好的服务。一年来，共安排内部会议5次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据余份。合同录入2余份。
四、综合事务工作。
XX年7月，因部门人员变动，我被调至办室，从事安查询、外部件签收、工会、办耗、食堂管理等工作。后期，又接手息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至月底，共接待安查询3次左右，并做到态度热情，严格按照司规定办理。收发外来件9份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送息2篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其强沟通，并要求为我们提供备用机，以耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚演讲活动中获得第一名；神族联通诚演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。字功底欠缺，在息报送环节没有做到及时抓住司息亮点，导致息数量和质量不高，影响司在全省的息排名。
七、XX年工作计划
、强自身学习，结合综合部实际，从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、强食堂管理工作，进行市场调查，大用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
XX年即将过去，充满挑战和机遇的XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，强学习，为司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
222年前台年终工作总结范篇22____年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
一、作不推诿，负责到底
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口，如“笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
。规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;
2。提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动
丰富社区化物业最需要体现人性化的管理，开展形式样、丰富有趣的社区化活动，是物业司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收开展活动。
四、不辞辛苦、入户进行满意度调查
根据计划安排，2____年2月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
2____年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善某某物业司将会向着高、强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为某某物业司谱写崭新辉煌的一页!
222年前台年终工作总结范篇3一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得__经理培训的“-=”这个质量式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要地了解酒店企业化，前台是似一个综合息处理器，要学的东西有很，与客交流中也
可以从中学到很包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，2__年_月份进入办室工作，开始了解日夜审工作内容，办室基本工作流程，办室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办室人员工作职责，在领导的任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时严格要求自己，树立标本，树立形象。
(二)强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，2__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时以指导。
222年前台年终工作总结范篇4在即将过去的2xx年里，我在司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现司形象的第一人，在工作中，我严格按照司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚入司，我对司的运作模式和工作流程都很生疏，亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着司，接待司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习司企业化，提升自我
入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很，感悟了很，看到司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力好的为司的发展贡献自己的力量。
222年前台年终工作总结范篇5前台员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了前台部门这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就2xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点
前台是司运转的一个重要枢纽部门，对司内外的许工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了前台工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。
二、尽心尽责，做好本职工作
.用笑接待每一位到访的客人，有礼貌的进行问候和引导，客人离开时礼貌送行，让客人在我司有宾至如归的感觉。
2.做好档打印及复印工作，司不同的科室有不同的件和档，因此需要我仔细分清科室，及时无误的在最快时间内将相关档送至各个部门手中。
3.负责办理各类件的收发、登记、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发件以及司内部件的目录以及存档工作，到年底做好各类档的归档工作。
4.负责办室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。
7.每个季度的办用品用统计以及纸张使用统计。
三、缺乏与不足以及改正措施
在工作中难会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难会遇到临时任务下发，工作任务紧等因导致未处理事项，望领导和同事谅解。
222年前台年终工作总结范篇6工作已经有几个月了，在这几个月里我感触很：有感动，有愤怒，有欣喜，有无奈，有愧疚，有醒悟，有悔悟，有希望。好的方面我要继续保持，下面只对我在工作中需要继续油的几点作简要总结，以提醒我自己：
一、前台接待
我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时，不能保证前台大厅的安静;有时候有的小朋友围在前台电脑那里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累，来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证8:3之前前台大厅安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。
不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的息，联系电话等，切记切记!已经错过很次了!
二、接学生
接学生时，有过来咨询的家长，要面带笑，心平气和地回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的息。这一点我总是忘记。
三、晚餐
订餐时要求，两要口味一轻一重，荤菜和汤要每天换一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不喜欢吃，订餐时注意。口难调，大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们!那样是在害他们!
四、物资
物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生!
五、财务
在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。
做事有条理性，分清轻重缓急，三思而后行，凡事尽早不尽晚，今日事，今日毕，不拖拉，提高效率，这样才能把事情做好，才能有进步。
222年前台年终工作总结范篇7转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者息登记；
3、通讯录新，鉴于司人员调动较大，以及新增人员较，通讯录不能及时改，影响各部门之间以及客户与司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：3——：开启le大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将件及时转交给相关人员；
9、司件的分发，及时将件分发给各部门，将司的各项政策措施快速传达下去；
、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
2、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前司人员流动较大，进出门人员且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是司整体组织结构中的一部分，都是为了司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触司的第一步，是对司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了司的形象。同时，司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会努力的工作！
222年前台年终工作总结范篇8时间总是转瞬即逝，在司工作的一年，我的收获和感触都很，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了司前台员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
