222年访年终工作总结范例
222年访年终工作总结范例（通用9篇）
222年访年终工作总结范例篇近年来，特别是市人大访办成立以来，认真贯彻落实市人大强和改进访工作会议精神，在市人大的监督指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市的涉诉访工作出现新局面。在做好涉诉访工作中，我们的主要做法是：
一、自觉接受人大监督，健全涉诉访工作机制
近几年来，随着经济社会的发展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益逐渐增，人们的法治观念逐渐强，访案件也逐渐增。为了切实解决好这个问题，我市人大采取有力措施，进一步强了对访工作的领导、指导和监督。
前年市人大成立了访办，就把访工作纳入市人大重要日程，不仅强了市人大自身的访工作，还大了对一府“两院”访工作的监督和指导力度，使全市的访工作出现了前所未有的新局面。
作为国家审判机关的人民，我们牢固树立自觉接受人大监督的意识，认真贯彻市人大强和改进访工作会议精神，把的访工作置于人大的严密监督之下，进一步建立健全访工作机制，完善内部访工作流程，使全市的访工作快捷、高效、有序进行。
这方面的主要工作是：
、成立专门访机构，完善访工作机制
为进一步强全市访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构建和谐社会，中院党组于2xx年月日研究制定了《xx市中级人民关于强规范访工作的若干规定(试行)》，成立了访工作领导小组，组长由院长担任，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员。
领导小组下设专门机构——访工作办室，为领导小组的办事机构。市中院访办与基层访机构为上下级领导关系，接受省访办，市人大访办的监督指导，协调与市政府访部门的关系。
我们强充实了访办工作人员，任命了主任、副主任，现在访办共计7人，并为访办配置了一台新车，配备了一台针孔式摄像机，8支录音笔，为访工作人员提供了必要的物质工作条件。这样，使访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市的一个独立庭室。这在全省中级是第一家。
2、两级对访工作齐抓共管
针对近年全国系统访案件增的情况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是访工作第一责任人，主管副院长主抓、访工作人员和各庭室长具体抓访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级形成齐抓共管，人人参与的访工作局面。院长、各庭长每周二必须到访一线接待上访人，把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。
在访工作中，两级一直坚持一把手抓访，重大案件亲自部署、亲自处理。xx年以来，市先后2次召开访工作会议，主管副院长率领访人员8次到基层院、人民法庭检查落实访工作，逐一商讨解决访工作中的问题。
院长每周二无特殊情况亲自接待处理访案件，他对市政家属集体上访案、等一大批重点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果。
3、强日常接待和周二院长接待日制度
日常接待工作，每天访办7人全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经访办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必须亲自接待上访人，各业务庭长、局长参，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派人常年驻京接访、劝返，他们与中院的访办形成联动，及时沟通，及时处理访问题。
4、严格法律程序，落实“四包四定”
对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数、当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。
对现有的所有上访案件都明确了办案期限。xx年我们尚存的等38件上访案件，均明确落实了“四包四定”。
在人大交办案件中，重复访、越级访、进京访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施，取得一定成效。
二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉访案件
实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来来访案件，是访工作的主要内容，也是访工作中的重中之重。而到来来访的当事人，有8%同时到人大来来访。对这些来来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对作出了批示，交办函，转办函等。
对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一研究整改。
两级还适时邀请人大代表、政协委员参访再审案件庭审旁听，指导访工作。
几年来，全市处理人大内司委、访办交办案件5余件。对人大访部门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序，交由审监庭及时审理，宣判后报处理结果，基本上做到尽快审理、及时上报结果。
我市两级都能自觉接受人大监督，对人大内司委，访办交办或函转案件，认真研究，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查，原判确实存在问题，及时提起再审，并改判。
三、紧紧依靠人大支持，维护正常访秩序
做好访工作，必须有良好的访工作秩序，而良好的访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依靠人大的支持，密切与有关部门的沟通配合，维护正常的访工作秩序。
就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施压力。
针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访，动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾;对违反国家法律及《访条例》有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数，教育数的原则，收集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进行宣传，遏制违法上访现象发生。
对我市的访工作，上级领导给予充分肯定。在今年全国“”期间，我院主管副院长带领4名访工作人员进京接访，就地解决了一大批访案件，没有发生一起闹访或异常访，没有发生“告洋状”的现象，省对我们的工作给予好评，并专门为大庆中院的访工作发了两期简报，通报表扬。
但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死角”，“访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不大。
这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东风，虚心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性，切实强和改进涉诉访工作，把我市的访工作推进到一个新的阶段。
222年访年终工作总结范例篇2我局在29年环保访工作中，始终围绕保障人民群利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群之所想，急群之所急，狠抓环保访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局29年环保访工作总结如下：
一、强环境访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保访在一定程度上反映了人民群的呼声。所以访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把访工作纳入主要议事日程，及时研究解决访工作中遇到的重大问题，指导访工作;二是把访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担访工作的局面;三是制定了一系列的访处理的制度、程序，规范了我局访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好访预防的工作。三是大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保访的事由。
29年，我局共接待群来访和电话来访7件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避了环保访事由的发生，收到了很好的效果。
四、强访队伍建设，努力适应新形势下的访工作
访队伍的建设是做好环境访工作的保证，为适应新时期环保访工作的需要，及时解决人民群所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“2369”环保举报热线，执行全年2小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是强访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了访队伍的整体质、增强了应急、正调处的能力。
五、存在问题和下一步工作打算
我县的环保访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群对环保访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群的根本利益”出发，努力改进和强环境访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是大对案件的查办力度，确保访渠道畅通。我们坚，有县委、县政府和市环保局的领导，有县访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群的支持和拥护，我县的环境访工作一定会取得好的成绩。
222年访年终工作总结范例篇32xx年在区委的正确领导和人大、政府、市中级的有力监督支持指导下，我院采取有力措施，努力解决涉诉访问题，取得一一定成果，全年度共接待来访人员3人次，妥善处理上级转办群访事项8件，共化解了涉诉访案6件，其中让二个疑难积案的当事人出具了息访承诺书，成功劝阻欲到省进京上访的涉诉访人员2人次，有效处理等上访人的访突发事件3起，有效预防了涉诉访突发事件9起。
但是，涉诉访工作的形势依然十分严峻，重复访、越级访时有发生，影响了社会稳定。对此，我们深感责任重大。为了有效解决涉诉访问题，我们对涉诉访案件进行了认真分析研究，找准原因，采取对策，尽快扭转被动的局面。现将有关情况汇报如下：
一、领导重视，真抓实管
一是正视现实，增强做好涉诉访工作的政治责任感。我院是涉诉访案件较的单位，面对年来形成的十起诱因样、案情复杂、调处艰难的涉诉访重点案件，我们深感责任重大。为扭转涉诉访工作的被动局面，维护社会稳定，我院次召开党组会议和审委会会议，分析形势，剖析原因，研究具体解决措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。
二是明确责任，落实任务。按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，要求必须做到亲自接访劝返，亲自研究不息诉罢访的原因，亲自进行协调处理，确保所包案件彻底解决。
三是强督促检查，促进责任落实到位。为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的问题，我院制定了领导包案责任制和院领导带班值周制，每月都定期听取情况汇报，制定彻底解决问题的措施，检查督促工作落实。每周轮流安排院领导带班值周。同时，按照责任倒查的要求，对解决问题不力的案件责任人进行通报，确保了大数重点案件经过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。如，邓电平案和余珍秀案均为院长谢华云包案，该二均已彻底化解，两案的当事人感激涕零地出具了息访承诺书。
二、以案结事了为目标，从源头息访
(一)抓好立案关，以疏化访。
对法律、法规没有明确属于受案范围的或法律法规规定的可以受理但主要应先由政府有关部门解决的，或司法解释规定不宜受理的，以及因企业改制对政府行为不满已经形成集体上访的，村委会、村民组在职权范围内所行使的利益分配等等，做好当事人思想工作，引导其通过其它途径解决问题，避乱诉乱立现象发生。
(二)建立健全访问题排查机制，对访问题尽早发现尽早解决。
具体做法：
、在院内对所立和所结案件每月进行一次疏理，从中发现问题苗头。
2、对已结案件勤下基层排查问题。
(三)建立健全涉诉访风险评估机制，引导办案庭局、办案人员在办案中主动预防和化解访问题。
如把其所办案件是否发生访问题及发生率与其年度积效考核及评先评优挂勾;对其在办案中排查问题是否有力进行奖罚，如其应排查出来而未排查出来，日后又发生访问题的，除罚款外，还要取消其评先评优资格;对其在办案中是否积极配合立案访部门化解访问题实行奖罚。
三、抓好联动调解，以调息访
一是实施速裁机制整合资源，短平快调解纠纷，息诉率达到98%，形成与村委会、居委会、司法局、派出所等相关社会联动化解矛盾，提高调解率;
二是抓好判后释法，以明释访。要求%开宣判，%实行主审法官亲自向当事人双方送达法律书，听取当事人对案件审理及判决结果的意见，将判后释法纳入宣判的明确要求，使胜败皆明;
三是抓访解决，以效定访。例如：院里有三个赔偿案件进入执行阶段后，因被执行人无可供执行的财产而未能将赔偿标的款执行到位，考虑到申请执行人生活确实困难，院里分别给予他们一定数额的司法救助金，平息了他们的激动情绪，使原本要带生活用品到住下来闹访的当事人放弃了闹访的念头。
四、建立科学长效的工作流程
在具体操作上，建立三级工作机制：
(一)一级机制。
对在排查中发现的苗头，成立以带班值周院领导、该案所属的分管院领导、庭(局)长、案件承办人及分管访工作的院领导、立案庭庭长、访专干为成员的工作组，提前做疏导防范工作，如出现小访问题，及时解决，如出现较大问题，上升二级机制解决。
(二)二级机制。
对已经在本市内访尚未到省进京访的上访案，由访专干写情况汇报和建立台账，由院长确定包案领导和责任人，确定解决时限，并成立以包案领导、各相应分管院领导、庭(局)长及责任人、立案庭庭长、访专干为成员的工作组，制订方案，谋划措施，做矛盾化解工作，如出现大的访问题，上升至三级机制解决。
(三)三级机制。
对已经到省、进京的访案，成立以院长亲自担纲的工作组强力化解。工作组以院长为组长、分管访工作的院领导和分管发生访问题的案件所属的副院长为副组长、各带班值周院领导及原案件所属庭(局)长、立案庭庭长、访专干及原案承办人为成员，进行访稳控及矛盾化解工作。工作组研究对策，制定工作预案，即分工到人责任到人，又通力合作。
五、做好网上申诉访和视频接访工作。
按照最高和省高院关于开展远程视频接访联通测试的紧急通知的要求，我院认真协调落实好远程视频接访联通工作，已实现了与最高、省高院及市中院的视频接访网络联通。
设置了专用远程视频接访室，固定办理场所，完善了相关设备，明确了联络人员和技术保障人员，强人员培训，完善办理流程，在上级规定的期限内实现了正常运转。
根据最高院和省高院的精神，最高视频接访的“进京访”不计算在进京访总量中，省视频接访的“到省访”也不计算到省访总量中。对有到省进京访苗头的上访人，今后要积极引导尽可能的争取通过视频方式接访，以减少到省进京上访量。
六、解决涉诉访的经验和教训
(一)处理涉诉访工作的经验
、紧紧依靠区委领导和人大、政府的监督支持。
涉诉访是十分复杂，调处难度大的突出问题，紧紧依靠区委的正确领导和人大、政府的有力监督支持是扭转被动局面有力保障。
一要按照区委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥善调处，及时化解。
二要及时将处理涉诉访工作中遇到的实际问题和困难向区政法委汇报，主动与政府沟通情况，提出妥善解决的建议，按照区委和政府的具体部署攻艰克难，及时调处化解一批重点案件。
三要与属地党政机关相互配合，及时做好调处和稳控工作。
2、坚持以人为本。
要按照有理推定的原则，对每起案件深入研究分析上访的诉求，找准上访的原因，理清是非曲直。对有理访或合理部分，要大解决力度，采取司法救助，人关怀等措施，促使上访人息诉罢访。
3、提高司法能力。
一是努力提高案结事了的能力。在处理案件中，按照调解优先的原则，能诉讼调解、执行和解的案件尽最大努力进行调处，减少因对裁判不服引发的新访。
二是努力提高减少质量瑕疵的能力。一些涉及上访人的案件虽然实体处理没有错误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，出现案件质量瑕疵，引发上访。要严格审判管理和监督，从细处入手，最大限度减少质量瑕疵。
三是增强处理复杂矛盾的能力。前题是要坚定心，克服厌战情绪，攻坚克难，为处理复杂矛盾奠定坚实的思想基础。要把执法的法律效果与社会效果相统一，增强预防涉诉访的警觉性，采取有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。
四是增强程序引导能力。要通过程序引导，使上访人从访为诉，减少越级上访和非正常访发生。
4、落实责任制和追究制。
要按照访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责，把重点案件的责任落到实处。要严格落实访责任追究制，对工作不负责任，违法裁判等原因引发的访问题坚决追究政治责任和经济责任，增强责任人的危机意识。
(二)处理涉诉访工作的教训
、从源头上消化和遏制涉法访问题力度不够
个别干警没有充分认识涉诉访工作是一项艰难而复杂的工作，大局意识、司法为民意识、责任意识不强，切实把访工作贯穿到审理案件的每个环节，稳定当事人情绪，及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有访苗头的案件不能及时汇报。对有闹事苗头的访案件，息不畅通，沟通不及时，没能把访事件消除在萌芽状态。
2、对处理访问题增的负累估计不足
数上访者情绪激烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为达到个人目的，以各种手段对施压力。他们串联、聚集，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻工作人员，严重干扰了人民和其他国家机关的工作秩序，影响社会稳定。
以各种手段相威胁，谩骂、攻击甚至伤害接访人员。这些人虽经各级各部门耐心地反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会问题。他们耗了大量人力、物力、精力，使正常访工作受到很大干扰，同时极大地增了在处理访问题工作中的经济负累。
3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强
未能坚决制裁违法访。对无理访，数年缠访的分析原因，理性处置，耐心劝其息诉的同时，对没有达到个人目的而无理取闹，蓄意鼓动，抵毁形象，诽谤法官的无理上访人的依法制裁不及时，对其他无理上访人没能起到警示作用。
222年访年终工作总结范例篇42xx年以来，在处理涉诉访工作中，取得了喜人的成绩，以下是访工作总结汇报：
一、提高认识，统一思想，努力营造大访工作格局
面对严峻的涉诉访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市访工作电视、电话会议及中院访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和访工作做得好坏的得失意识，增强做好访工作的责任感、压力感和使命感。
做到从思想上解决问题，实现访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上下，全区上下，全市系统上下访工作一盘棋的工作格局。
构筑了互通息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的访工作平台，克服了我院孤立处理访问题的被动局面，促进了xx大访格局的建立;四是划分一份责任。按照访工作“谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及《访办工作总结》、访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必果;五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院访工作“一大一小”的工作目标。
二、建立健全访工作机制，有序开展涉诉访工作
建立健全访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们：
一是进一步调整充实了以院长为组长的访工作领导小组，常务副院长分管立案访工作，大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组织统领人;
二是层层签订了访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人;
三是实行访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一周访工作，从未间断，继续坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首问负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初初访案件，访当事人比较满意;四是制定了我院访工作实施细则和处置突发性事件预案，从人力、物力、财力上给以保证。
三、突出工作重点，狠抓各项措施落实
注重调解。首先是重视大调解，即强与村委会、办事处、司法局、派出所等调处部门的沟通，强联络，互通息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率达到7%以上，以调解的方式定纷止争。
大督促力度。主要措施是访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。立即明确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪问效，研究制定措施，督促落实，定期结案，这一制度受到区政法委很高的评价。
宽严并举抓访。宽，即对有序来访的群在态度上要宽、要热情，要认真听取他们的诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。
强与区委、政府的访息沟通，对重大访案件或有集体上访苗头的案件，我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉访工作组督办协调解决。区委对我院的访工作给予了高度关注和支持。
我院涉诉访工作虽然取得了一些成绩，但还存在许薄弱环节，如在制度建设方面与中院的要求和兄弟相比，还有许不健全的地方，还有许需要学习的东西。个别干警的责任意识还不强，新的涉诉访案件还时有发生。处理疑难访案件的办法还不，需要进一步实践和探索等等。
在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步形成的大访格局下，以“”精神为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结经验，记取教训，把我院的涉诉访工作做得好、有成效，使之不断迈上新台阶。
222年访年终工作总结范例篇52xx年已经走过，新的2xx年已经到来，在结束了一年的工作之后，必须要对过去一年的工作做一下总结，总结我们在一年工作的优良和不足之处，以便我们能够在将来一年的时间里有一个警钟在敲打着我们，让我们有前车之鉴，让我们能够好的发展下去，这样我们的工作才有意义，才能够“百尺竿头，进一步”。2xx年我们区的访工作总体来说还是做到了平、正，做到了为人民服务的宗旨！
全区访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群实际问题为出发点和落脚点，努力提高访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，访问题大化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。
2xx年全区访部门共接待受理群来来访6992件次，其中受理群来55件次，接待群来访6477人次;发生群集体上访22批次464人次;地区访办接待群个人来访73件次269人次，比去年同期42件次28人次，分别件次上升2。83%，人次下降23。39%;接待群集体上访69批次2人次，比去年同期78批287人次分别下降。53%和6。24%。
一、用xx大精神统领访工作，认真落实党政领导访工作责任制。
地委、行署和林管局把访工作看成是落实xx大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部质好坏的重要标志。因此，我区始终把访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实访工作。全年召开全区访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区访领导小组会议4次，访工作专项推进会议次。二是在《大兴安岭日报》上向社会布专员访电话和三县四区行政首长访电话，并开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好党政领导访接待日工作。通过新闻媒体和政务示板定期向社会布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点访案件高度重视，为进一步大督办效果，切实解决访问题，决定对重点难点访案件实行双重督办，即在地区访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查访工作情况，有利促进了访工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实访领导责任制的工作氛围。
二、强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。
为强民主政治建设，充分发挥访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办7件。我们一方面通过息渠道及时反映问题。如《关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视》、《红村农民土地春耕问题亟等解决》、《老楼区水暖系统改造》等息，引起各级领导高度重视。另一方面强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群生产生活、化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能的提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群的智慧于林区发展建设之中。如《中学应开展远程教育》、《完善健身设施、倡导全民健身》、《非国有企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴情况的资格审查》、《强草原管理势在必行》等一些建议。二是认真学习、宣传贯彻访法规，严格执行国务院《访条例》。各县区制定了各科访工作制度，并将访法规、制度，编成册下发到各基层单位。《黑龙江省访工作条例》颁布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层访工作人员进行培训。三是维护正常的访秩序，引导群依法有序访。塔河县进一步建立和完善了8项工作机制;呼中区制定了《呼中区群逐级依法访程序图》，并实行访基层单位领访制。
三、提高访干部质，不断强访部门自身建设。
、全面领会xx大精神，通过开展“两风”建设活动，不断提高访干部质。在“两风”建设中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了xx大精神，胡同志关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达%，为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定了工作方案，发放征求意见表7份，查摆出5条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。为不断提高访干部政治和业务质，结合创建学习型机关活动，我们开展了质教育活动，其内容是：树立“两个”新形象：即全心全意为人民服务的仆形象和密切党群、干群关系的窗口形象。打造“三种能力”，即字综合能力、口头表达能力、办事协调能力。发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化“一个意识”，即创先创优意识。
2、访部门办自动化水平得到提高。各县区均对访部门的能力建设非常重视，大对访部门的投入，全区访部门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办设备，在机构编制较紧的情况下，努力向访部门倾斜，保证了全区访工作的顺利开展。
四、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境
“三访”问题一直是访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉访案件专项治理三项工作。
、开展群重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月7日召开全区访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，月日召开了涉法涉诉访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署。制定了《大兴安岭地区开展群重复上访问题专项治理工作方案》，成立了由地委副书记为组长的地区开展群重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月5日开始启动，至月末结束，分四个阶段进行。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法访案件工作领导小组，印发了《全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案》，方案把涉及地区中级法院的3件、地区安局的5件访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有件上访人明确表示息访，已彻底结案;8起访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到92。59%。涉法访案件8件（下交7件、自查件），其中涉及法院2件（基层法院3件、中级法院6件、省高院3件），涉及安局5件、涉诉件。所有案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉件，涉及安的2件已表示息访。我们的主要做法：
一是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗和工资等问题，因要求过高久访不息长达3年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到%，补偿金由万元提高到7万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参养老保险等无理要求次到省进京缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难补助元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决5户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避了大规模进京集体访。
二是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员大访电话问题处理力度，要求每天报送访问题处理情况，对重要访问题都能亲自批示办理，主管访工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点访案件。地委、行署名副地级以上干部挂帅包案，2名县级领导参了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导访接待日大了密度由每月2次增为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。
三是大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位访案件处理情况的推进汇报会，访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展情况和难点问题。
2、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。
地委、行署、管局对访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区访领导小组会议及全区开展集中处理群进京到省上访问题会战动员大会。各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办会议，研究部署本地、本部门的会战工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到2*年以来的不稳定因，除省办下交的7件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的7件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行开报道，给群知情权，为群监督创造条件。
二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办会和专员局长常务会议进行了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由安局、访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。
三是大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的访案件责任单位和责任人给予通报批评，诫谈话2人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，安训诫2批37人次。
四是访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了强访工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法，如林局的“一案双责、一责三挂钩”、区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9。6%，人次下降59。95%。
五、畅通访渠道，努力为人民群办实事
全区各级党委和政府，采取各种措施畅通访渠道，正确处理改革、发展、稳定的关系，把访问题的解决作为实践“三个代表”的具体体现，努力解决人民群实际问题。一是继续推行党政领导访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区访办值班接待上访群，直接解决访问题52件。如：月9日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题。四是大专员访电话的工作力度。全年办结省长访电话办会室交办事项6件，直接办理专员访电话23件，二级网络单位共受理群话访事项345件。今年将专员访电话接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，快了访问题的调处速度，大了访问题的解决力度。2*年3月2日，内蒙古自治区居民王某拨打专员访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款3元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进行了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。
二是继续推进访工作触角延伸，地、县（区）、乡（镇）、村（社区）和企业的群访工作网络已基本健全，使群的访问题层层有人管、有人问，保证人民访权利的顺畅上达。
三是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避和减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付7万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。
为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：
、调离林政工作岗位;
2、各罚款2元;
3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理决定。
总结2xx年全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：
、群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。
2、有些地方和部门领导对新形势访工作的重要性认识不足，工作乏力。
3、个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。
在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献！
2xx年对我们来说，也是一个非常重要的年份，很工作任务已经将我们的2xx年工作时间表排满了，但是这不是理由，不是借口，我们必须还要做的好，为人民服务为人民谋幸福，谋利益才是我们访工作的宗旨。访工作在一定程度上有着很的禁忌的地方，也是较为得罪人的单位，所以我们必须要时刻的以人民为首要，不怕得罪人，做好2xx年的访工作！
222年访年终工作总结范例篇62x年，在、市政府的正确领导下，在省访局的关心指导下，全市广大访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的访工作总体思路，不断推进工作，全市访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：访秩序全面好转;三提高即：访办结率、停访息诉率、群满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。2x年，我市市、县两级访部门受理群访事项件、人次，比2x年增长%。其中办理群来件次，比2x年减少%;接待群来访批次人次，分别比2x年增%和%。重复访批次人次，同比下降%;越级访批次人次，同比下降%;集体访批次人次，同比下降%。按访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。
2x年的工作回顾
一、确保四个到位，使访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群来来访呈持续上升趋势，访工作任务繁重、压力大。、市政府十分重视从大领导力度、增财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面强访工作，强劲推动我市访工作迈上了新台阶。
、大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究访工作，为访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。常委会、市政府常务会全年研究访工作余次。书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群来访的同时不定期下访和约访、督促重大访事项办理、经常下基层调查研究。、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群，共接待群来访人次，批阅人民来件，撰写访调研报告、理论章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员开接访。省委8件下达后，李亿龙书记召集常委会专题听取访工作汇报，研究解决访工作中的编制、人事、经、管理等重大问题,为我市创新落实省委8件指明了方向，奠定了基础。
2、增财政投入，确保办经到位：通过调整增财政预算、解决福利待遇、置办设施、追工作经等使访部门逐渐由弱转强。2x年，市本级访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾了2.5%，联席会议办的工作经2x年以前只安排XX元/年，2x年调整到4元/年，增幅达%。全市3个县市的访经都能满足工作需要，大数县市按安部门的预算标准纳入预算。在书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的访岗位津贴，且标准由原来的2元/月增到2元/月。近几年，发出每年为访系统办一两件事实的召：2x年有个县(市、区)为访局配了小车;2x年，、市政府要求为每名访工作人员配备一台电脑的工作已于月份前落实到位。电脑的配备，为我市访息化工作奠定了基础。在行政机关办场地普遍紧张、狭窄的情况下，、政府为市访局安排了平方米的办室，市访局2x年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办室工作。
3、强化组织建设，确保工作力度到位：强化访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。2x年，省委8件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步强。“一个领导核心”是指各级党委对访工作的领导核心权威和作用，怀化市自2x年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年-月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对访工作的领导。“两套协调班子”是指访工作领导小组和访联席会议，我市认真落实了副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。2x年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《访工作责任追究制度》等。
4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决访工作者职级、建立新提拔干部访挂职机制、大访绩效考核力度。书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任的重要依据”。、市政府通过出台《政府决策的访风险评估》、《党政机关访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了访工作部门较高的权威。4-月，市、县两级访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议6余条、人事建议4件、奖惩建议26余件，基本被采纳。组织部建立了《领导干部访实践制度》，市、县两级组织部门安排到“访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部7余人次，现已被提拔为处级干部的有7人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过访实践培训的以后交流、提拔的有38余人;最近一年时间里，市访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的5%。通过实实在在的“用人导向”促成了访干部的政治质、业务质、纪律质的增强和群意识的提高，进而促成了访干部的政治地位提高。
三、拓展四项职能，使访工作的绩效得到前所未有的认同。x年，按照把《访条例》赋予的职能落实到位，把访群需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、访救济、访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。访部门充分发挥接触群比较、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。访工作的具体内容随着经济、政治、社会、化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使访工作适应新形势。使访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《访条例》和中央、省委出台的一系列件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议32条;跟踪督办群反应强烈的访问题52件次;安排专人调处或稳控重大访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论章、工作通讯等6余篇二是拓展访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访访人、出资稳控违规访人的做法的“理论”依据就在于访人的经济诉求指向不明或直接指向共财政。鉴于访人诉求和处访工作实际，依据省委8件，我市市本级财政安排了5万元访救助金，3个县(市、区)合计安排了82万元的访救助金，开展了对访人的救助。近一年来，救助访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的访人息访。其中，给予救助金最的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助4万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉访人钟碧颖，救助3.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困访人实施救助，x年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，2x年将进一步形成相关制度，出台相关政策。
三是拓展纠纷调处职能，创新开展访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过6万人，占到怀化市总人口的近%。人数之、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。2x年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“访调解”工作。使“访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能，扩大访调解的工作参与面，发挥部门联合作战的优势。全年调解解决访事项2583件、调处解决访隐患矛盾632件，累计涉及矛盾双方当事人53余人次。
四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。x4年，我市处级以上领导干部下访余人次，解决访问题(包括访稳定隐患)86余件。参与领导下访活动的党政机关达35个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到访局、维稳办的矛盾隐患达32余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等方面的工作，领导们下访慰问困难群3户，捐赠慰问金32万余元;撰写调查报告37余篇，在省级以上报刊发表6余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群达5人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”86件次，参与的党政机关达26个(次)、专家达2余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。
四、开展四项探索，使访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。
、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。2x年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导开接访时安排访问题较的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到访人、接访人、办访人、督查人四方见面，访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起访事项都要告知访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办格局。三是对来电来的“四个开”制。即对立案办理的来电和来：开接收受理情况、开办理程序、开办理结果、开办结效果。开办理结果是对办理结论施行示，让群参与评论、监督;开办理结果是向群告知访人满意与否、访人动态等案件办理效果。
2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六一管理模式”。厘清访人员和与其相关联主体的关系，集合访维稳工作的种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助访人的局面。一个复杂的访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，访人无所适从，就会导致访问题久拖不决，甚至使访矛盾升级为群事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市x年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大访事项62起，均实现了“案结事了”。
3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，访事项的引发源头主要有执法不、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不有六个方面，针对这六个访事项高发区，我市2x年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的访隐患预测制度。三是建立重大项目访部门全程跟踪制度。四是建立访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类访事项高发区，该区2x年城建拆迁类访事项达起，占该区访总量的%。2x年，该区推行了重大项目访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了访工作人员到6个重大建设项目指挥部挂职，参与了2项政府重大决策的访风险评估，开展了每月一次的访隐患排查包案，该区城建拆迁类访事项比上年减少3%，相关集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达%。我市自XX年以来访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了访问题的“牛鼻子”。x年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类访事项产生。2x年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市政府制定和修改相关政策件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。
五、存在的访问题
一是访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个访难题亟待破解：、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发“两证”难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。
x年的工作要点
2x年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的访工作新格局。”
2x年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初初访办结率要达到98%以上;市以上交转、案的办结率要达到%，、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重重访率控制在.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导开接访长效机制，常委、县委常委开接访率要达到%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：
四、强联席会议的调度和管理职能。集中处理访突出事项及群事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经不足、息不灵、效果不佳的问题。
六、完善督查和考核机制并严肃追责。、政府要结合《访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化访部门的督查职能，使其能严督实查。访部门则要采取灵活样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入访目标责任制考核范围。要进一步深化细化访目标责任制考评体系，使其具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办办访的责任，对违反访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
七、强化访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业访调查研究员。
八、不断改善环境提升质提高效能。要不断改善访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、访接待室要达标、每人一台电脑要到位、访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高访干部的业务水平。今年要开展访部门双向挂职锻炼试点，即：访干部到其他部门挂职，其他部门到访部门挂职。
九、激发方面投入访工作的热情。要通过提升访人员的政治待遇、扩大访法规宣传、强相关部门的访工作管理来激发各级各部门投入访工作的积极性，重点在于强相关部门的访工作管理。2xxx年，要呈请政府把群上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入访目标责任制管理单位，对他们的访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入、市政府的综合考评范围。
二是继续推进访工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群访工作网络已基本健全，使群的访问题层层有人管、有人问，保证人民访权利的顺畅上达。
三是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避和减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付7万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。
为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：
、调离林政工作岗位;
2、各罚款2元;
3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理决定。
总结2x年全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：
、群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。
2、有些地方和部门领导对新形势访工作的重要性认识不足，工作乏力。
3、个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。
在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献!
2xx年对我们来说，也是一个非常重要的年份，很工作任务已经将我们的2x年工作时间表排满了，但是这不是理由，不是借口，我们必须还要做的好，为人民服务为人民谋幸福，谋利益才是我们访工作的宗旨。访工作在一定程度上有着很的禁忌的地方，也是较为得罪人的单位，所以我们必须要时刻的以人民为首要，不怕得罪人，做好2x年的访工作!
