222年访局工作总结
222年访局工作总结（精选8篇）
222年访局工作总结篇今年以来，**乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好访工作的一系列重要精神，高度重视和强访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层访基础工作，聚力化解各类访突出问题，切实维护了群切身利益，畅通了访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类矛盾纠纷X个村X起，化解X起，有效杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的访工作总结如下：
一、领导高度重视，责任到人
乡党委政府高度重视访工作，成立了专门访工作领导小组，主要负责访接待和矛盾排调工作。并坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。乡党委、政府次召开专题会议，对群反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群矛盾在基层。
二、深入排查，积极化解矛盾纠纷
访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群的合法权益，切实解决群反映的问题。我们把访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群合理诉求和困难。认真梳理群反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群的沟通工作，取得理解和任。
三、依法办事，维护良好的访工作秩序
解决访问题，保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。三是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题，有效地维护了访人的合法权益。
四是坚持重要会议和重大活动期间访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保访工作不出问题。
四、强化举措，形成防控结合良好局面
乡党委、政府积极采取有力措施，全面强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
2xx年重点工作安排：
一是强对访稳定工作的领导，努力做好新时期访工作;
二是完善访工作制度，努力畅通访工作诉求表达渠道;
三是采取强有力的措施，依法处置访工作的不正之举。确保我乡访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。
222年访局工作总结篇2今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区访战线坚持用群工作统揽访工作，围绕“落实xx大精神、坚实现代化步伐”主题，践行区委俞书记提出的“发展稳定两相宜、平安幸福双提升”的指导思想，狠抓初初访、有力维护群利益、稳步推进老户治理、深入开展访培训、不断健全工作机制，全国“会议”工作得到上级肯定，处置非访工作和创新访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介，全区访形势继续保持平稳有序的良好态势。
一、2xx年主要开展的工作
根据年初的工作计划，围绕省“基层基础建设年”活动和市“访制度建设年”活动，全局有条不紊地推动访各项基础性工作。
(一)强化政治责任，胜利完成政治任务。
从区、市、省“会议”到全国“会议”召开，全区访战线三管齐下，确保在各级“会议”期间都取得阶段性成效。近期党的xx届三中全会即将召开，各项工作也都超前谋划。一是干部接访走访经常化。各级“会议”召开期间，吴中区先后安排了组织部部长、纪委书记接待群，共接待来访群X批X人次。下发《关于在“会议”期间各级领导干部接待来访群的通知》，做到“把接访现场当考场，把访群当考官，把访事项当考题，把群满意当答案。”镇(街道)一级每个工作日都有领导值班，现场接待来访群，带案下访、走访。会议期间，区镇两级接待来访群X批X人次，现场解决访事项27件。二是矛盾排查化解日常化。在“会议”召开前夕和期间，吴中区组织开展了两次社会矛盾纠纷排查，排查出的X件访突出问题和X名访老户，并进行统一交办。由局班子成员带队会同纪委、国土、安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与访户进行约谈。3月上旬，有效化解27件访事项，重点约谈了X名访老户。三是驻京值班劝返严格化。由区访局领导带队，从重点镇(街道)抽调经验丰富、工作责任心强的8名同志组成工作小组赴北京值班。光福、胥口等地还主动增工作力量。“会议”期间，在驻京工作组的统一指挥下，前后方通力合作，仅发生一起非访(朱永健)，其余均被成功劝返。
(二)细化具体措施，老户治理逐步推进。
日前，经过细致排查梳理，全区还有X件访积案，涉及X名访老户，涵盖八大方面。对梳理出的访老户，全部做到一案一策，反复商讨研究化解方案，积极开展了很工作，花了大量精力。比如采取了约谈法。，局里先后与其约谈好几次，其一开始答应很好，后又变卦。又如采取了听证法。，四次到北京非访，4月日，组织纪检、司法、安、水利等部门召开听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。已经对开展了无理认定程序。再如开展了终结法，对退休工资待遇问题、拆迁安置问题都开展了复查程序等。5月9日，区委、区政府专题研究访老户处置工作会议。调整了化解处置工作思路和方法，成立了针对老户的帮教工作小组。对非访人员全部实行包案制度，落实一套工作班子、一批专案经、一套化解处置预案，限期解决。一些访“钉子案”都陆续得到化解，访老户得到有力震慑，进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。月份，成功化解了东山镇郑洪根这一年访老户。
(三)坚持法治思维，集中开展处置非访活动。
全区认真开展“进京非正常上访集中处置化解年”活动，超前谋划，相继打出了有力出彩的一系列“组合拳”。一是工作前移，超前谋划及时调整。5月7日，区委、区政府召集所有包案的区领导，组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议，强部署，深化落实。5月25日，区委常委会专门听取访老户化解处置汇报，并提出年内要实现“零进京”上访目标。明确指出，经济发展是成绩，解决好访问题同样重要。发挥区联席会议的综合效能，对符合政策的访事项，坚持就地解决、及时兑现到位。建军节期间，吴中开展了“八一”期间涉军访问题排查活动，从7月3日至8月8日，对全区到企业工作的军转干部和参战老兵进行了有效排查。并将区政府有关提高福利的标准及时宣传告知到位，没有发生一起集访事项。二是强化包案，工作机制配套完整。对全区进京非访人员及其他访老户全部实行领导包案制度，落实“三个一”，即一人一案的专案工作班子、一笔专项经、一套专项的解决预案。在包案工作中明确四个“到位”，即预警机制到位、联控机制到位、帮教机制到位、督查机制到位。全区每一位重点老户都有帮教工作小组，责任、方案都落实到人。三是突出法治，访秩序严格规范。结合“访宣传月”活动，大力宣传国务院《访条例》和《江苏省访条例》。对无理访老户，坚持原则，统一口径，严格按照政策和法律，不给上访人有空子可钻的机会。针对在访中挑头闹事的、怂恿他人参与非访的顽固访老户，依法坚决打击处理到位。目前，每两周将全区重点老户情况向全区进行通报，强化责任意识和压力传递。
(四)强能力提升，访培训深入开展。
为全面提升全区访干部的软实力，增强全区访战线的战斗力，经区委、区政府领导同意，吴中区组织开展了访干部培训班活动。培训分两批进行，第一批即5月4日针对全区各镇(街道)村(社区)主任，共X名，第二批即5月6日针对度假区、开发区、城区，区级机关访负责人和各镇(街道)访办主任，共X名。在课程设置上特地邀请苏州市访局分管复查复核、综合处，办，接访工作的三位副局长和来自基层一线、经验丰富的同志前来授课，课程内容紧密围绕党的十八精神，紧扣“夯实基层基础建设年”活动主题，深刻分析当前全区访面临的形势和挑战，从办接访工作热情、方法技巧、提升综合能力和养、夯实基层基础工作等方面深入展开。培训期间共发放《告访人权利义务书》、《依法治访宣传手册》、《关于依法维护政府机关访秩序的通告》、《访知识问答》等小册子2、万本。8月上旬，全区安排了22名访干部参苏州市的培训工作，普遍反映较好，开阔了知识面，对做好访工作的责任心和使命感进一步增强。
(五)勇于创新突破，访制度不断创新。
一是推介莫舍社区“83”工作机制。在深入贯彻“村民联系卡制度”的基础上，又发现、培育和塑造了越溪街道莫舍社区“83”工作机制。莫舍社区率先建立访接待中心，并升级为“连心家园”，创设“83”工作机制，创优“民有所需，我有所为”服务品牌，实现了“大事小情都不出社区”的目标，在社区一级做好访工作方面又探索出一条实践性高、操作性强、成效性好的新路径。共产党员自觉充当好政策宣传员、理论讲解员、工作指导员、心灵导向员、廉政监督员、社区管理员、支部息员、群联络员这“八大员”角色。每名党员对辖区群的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每个党员干部都应不遗余力，跟进服务与管理，高效为民办事，好快捷地为村民服务。目前，局里起草的息已经在市、省简报刊登推介。二是调整领导接待制度。吴中区认真开展领导干部接访、下访约访工作，尤其是实施二十年的区领导定期接待群制度(每月)，在畅通访渠道，维护群利益诉求，保持全区访形势平稳有序的良好态势等方面发挥了积极有效的作用。但是弊端越来越明显，领导接待日逐渐成为了访老户的聚集日、宣泄日和煽动日。经区领导斟酌同意，从6月开始，将每月固定接待日调整为领导下访约访日。三是首次开展了听证制度。鉴于甪直访老户过高要求，我们启动了访三级终结程序，对其进行书面答复，但不同意填写复查意见申请书，未能进入复查程序。4月日，由区访局牵头，组织纪检、司法、安、水利等部门在其所在村里召开对访人的听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听，反响效果较好，在化解老户方面开展了一次重大尝试。
(三)认真组织调研，准全区访工作脉络。
根据苏州开展大调研活动的要求，6月3日，全局召开办会议，就调研活动进行部署。一是及时成立调研小组。高度重视调研活动，将国家访局的调研方案和国家访局长在大调研活动部署大会上的讲话精神贯彻到位。成立了由局长为总组长、副局长为副组长、各科室负责人为组员的调研专项工作小组。并明确一名副局长和一个科室主抓。二是结合实际确定课题。围绕2个方面的调研课题，结合吴中区的工作实际，基于吴中区在及时化解访问题方面有一定的好机制和好做法，夯实基层基础建设方面也有了新的举措，以及在处置非访方面有一定的举措，为此我们确定挑选了“关于及时就地解决访问题”和“关于妥善处置非正常上访”两大课题。其中一篇(全市只有2篇)已经被市局推荐到省里。三是身入基层心入群。各副局长带队各科室已经开始行动起来，工作中结合一些访问题走进镇(街道)、走进群，与访办主任、访群、访老户进行沟通交流，边思考边探索边总结，确保调研活动取得实实在在的效果。从6月底至8月3日，共走访全区5个镇(街道)，3个村(社区)，接谈群4名，召开座谈会8次。广泛听取了各级尤其是基层一级开展访工作的做法，收集了对访工作的建议和意见4条，两大课题目前基本完稿。四是开展群路线。8月初，全局启动群路线主题活动，全局就贯彻党的群路线工作进行了细化分解。将党的群路线的基本内容、基本立场、基本观点、基本方法及其内在联系认真消化体会，并把群路线和访工作结合起来，继续坚持用群工作统揽访工作，做好日常来访来的办理工作，将群路线认真执行贯彻到位。
二、当前面临的形势和分析
(一)访总量高位运行。
存在的主要特点。
、个别群体问题突出，上访活跃。
一是涉军群体仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联、聚会，不断提出新的诉求;二是区属事业单位转企改制中“置换身份、自谋职业”人员，因绩效工资的全面实行，企业和事业人员退休收入差距过大，要求对买断工龄人员给予恢复事业待遇，提高退休收入。三是全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。四是房地产购房及租赁合同纠纷问题，如木渎镇的世界绸都购买使用权的业主因开发商大地置业司资金断链，面临资产拍卖等问题，不断去市集访要求协调法院等部门避他们的经济损失。
2、访老户上访频繁，言行偏激。
一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉、房屋拆迁、批地建房、编制待遇等的老户，上访频繁，闹访、缠访、滞访不止，尽管相关部门按照有关政策规定，做了最大的努力，但仍然不能满足其过高期望和无理要求，息访息诉越来越难。
3、进京非访有所反弹，串联明显。
前几年，我们下大力气化解了一批进京上访访积案，但xx大后，特别是今年全国“会议”以来，进京非访有所反弹，其中有些是之前已经停诉息访的访老户，再次抱团进京上访，还有一些访老户受到姑苏区和高新区(虎丘区)访老户的怂恿和唆使，串联进京上访。
(二)重点难点问题分析。
、改制遗留问题。
主要是事业单位转企改制中“置换身份、自谋职业”人员不断集访。2xx年，我区生产经营型事业单位实施转企改制时，职工按“提前退休、签订协保、自谋职业、置换身份”途径进行分流安置，上述人员的退休均按“企业办法”执行。其中“协保”人员属我区特有，与苏州大市不同。2xx年，苏州市对“提前退休”人员退休改按事业单位性质执行，鉴于“协保”人员的独特性，经区人社、编办、发改、财政等部门请示苏州市相关部门并报区委、区政府研究同意，“协保”人员的计发调整退休改按参照“事业办法”执行。2xx年以来，部分“置换身份、自谋职业”人员不断集访，攀比“协保”，要求参照享受事业单位退休待遇，通过不断的越级集访向属地政府施压。
2、规划建设问题。
一是苏州轻轨4线红庄站施工问题。红庄站施工的基坑(2xx)与阳光水韵6幢房屋的最短距离只有2米，同时因施工需要，将占用小区东南角绿化带，集访居民认为居住的房屋存在安全隐患;坚决不同意占用小区绿化。二是楼盘的规划问题。位于我区城南街道的朗经规划批准建造3幢高楼，引发后面的二期业主集访，认为他们的日常采光将严重受到影响。虽经规划等部门次作沟通解释，明确3幢高楼的建设符合政策规定的日照要求，但业主坚决不答应并表示一旦施工，将采取过激行为阻止施工。
3、编制待遇问题。
全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。原因主要是昆山及吴江市在苏州地区率先出台政策，解决了符合条件的乡村医生的编制和待遇问题。根据苏卫科人[2xx]9件精神，对取得执业助理医师及以上资质的在岗乡村医生经考核后可考核入编，但昆山、太仓两市对取得乡镇执业助理医师的在岗乡村医生也纳入考核入编范围，而苏州大市卫生、编办、人社等部门尚未对在岗乡村医生的入编问题作出相关细则，吴中区对在岗乡村医生的诉求处理不仅需要得到市编制、人社等相关部门的审核，而且需要考虑大市层面的平衡，鉴此，目前很难出台处理意见。
4、房地产投资纠纷问题。
主要是木渎镇的由苏州大地置业司开发的世界绸都项目购买使用权业主的集访问题。“世界绸都”项目位于木渎镇轻轨一线木渎站东北出口处，约有3、5万平方米的商业用房。2xx年7月始，该司启用“商铺租赁集中管理经营”模式，与98户投资者签订商铺租赁合同(租期3至34年不等)，并以苏州银联达投资管理有限司的名义与所有租赁业主签订商铺返租合同，用于整体开发经营“世界绸都”项目，并承诺每年按合同支付租金。2xx年4月以来，由于该司资金链断裂，无法兑现租金，引发租赁业主次到市集访。经木渎镇次搭台调解，纠纷趋于缓和，但该司经努力仍然无力扭转资金问题，且面临约有4平方米的商铺将被法院拍卖，再次引发租赁业主集访，要求政府保护其投资权益和法院暂缓拍卖。
5、拆迁安置问题。
一是少数乡镇街道陆续启动拆迁工作，部分被拆迁户不顾属地政府的拆迁安置政策，坚持要求政府满足其提出的过高要求，否则坚决不同意拆迁。为快拆迁工作的进程，按政策又无法满足少数拆迁户要求的情况下，拆迁司无奈采取了一些办法，引发被拆迁户的强烈反感和对抗情绪，如要求政府停止非法及暴力拆迁行为的发生，并要求安机关查明作案人追究责任，否则通过不断访的方式维权，也不排除做出一些过激行为或有影响力的事件，向属地政府施压，可以说，不稳定因“潜伏”拆迁过程。二是少数乡镇街道早已达成拆迁协议的拆迁户，攀比其他与其情况类似的拆迁安置户，认为自己的安置待遇及补偿标准低，不断越级上访，要求政府给予补差等。实际上，她们攀比的情况虽然类似但不相同，出现安置待遇不同的现象也是按照政策执行的结果，并不具攀比性。
三、2xx年的工作设想
按照上级要求，根据当前面临的访形势，结合明年的工作任务，2xx年全区访工作的指导思想是：以党的xx大和xx届三中精神为指导，继续深入贯彻全国第七次访会议，健全听取群意见、回应群诉求、解决群问题的工作机制，巩固畅通、有序、务实、高效的访工作秩序，完善预防和减少访问题的综合体系，强访工作制度化、规范化、法制化建设。
总的工作要求是：坚持用群工作统揽访工作，以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部敞开大门接待来访群，着力强源头预防，着力解决突出问题，着力夯实基层基础，着力创新访机制，着力完善访工作格局。抓好访突出问题和重点人员，坚决防止发生影响社会稳定的重大访问题，确保全区访形势平稳可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各项举措，做好重大活动时期稳控工作。
做好重大活动及敏感时期的访工作是一项政治任务。新年之后，国家、省、市、区“会议”都将陆续召开，区里还有很重大活动。全局将提前谋划，超前部署，新年元旦左右将下发《关于做好重大节假日和各级“会议”期间访稳定工作的通知》，继续召全区上下必须牢固树立政治大局意识，按照通知要求，开展过细工作，尤其要抓住访突出问题和访重点人员，着力提前清理一些历史旧账，攻克一批疑难访积案，确保这一重大政治工作任务圆满完成。
二是把握突出问题，抓好矛盾纠纷排查化解工作。
认真贯彻中办〔2xx〕3件，把矛盾纠纷排查化解工作上升为将事后处理向事前预防推移的重要举措。年关将是全区劳资纠纷访问题的集中发生时期，企业拖欠员工工资和建筑领域拖欠农民工工资问题将频繁，全局将组织有关部门一起提前做好预案。动员全区上下继续强化源头预防，做到定期排查、随时化解，完善访日报制度，坚持早发现、早处理，牢牢把握住访工作的主动权。
三是完善接访机制，开展领导干部接待群工作。
近年来，全区领导干部接访工作已经做到了常态化、规范化和机制化，解决了大量访问题。继续发挥领导约访机制的优越性，着重解决一些难点热点的访突出问题，在全区层面上有所突破。全局将带动访干部深入基层、深入群，带着感情和责任接待来访群，把群反映问题的来龙去脉搞清楚，把法律规定和政策要求搞明白，把问题的症结搞准确，让群反映的合理诉求真正得到妥善解决。
四是严格规范秩序，认真做好依法治访推进工作。
全局对影响访秩序的问题予以足够重视，尤其对非访人员，严格依据市访局等部门《关于进一步强全市依法治访工作的意见》的要求，大依法治访工作力度。对到北京非访人员、挑头闹事等上访人员一律依法从严从重处理。区联席办将强访积案动态化管理，对缠访、闹访，组织煽动上访的人员和进京非访的无理人员，强法制教育，在思想上疏导、行为上规范，有效减少违法上访现象。
五是强访稳控，做好访驻京驻宁值班工作。
按照上级要求，驻京驻宁进行访值班仍是一项重要的工作任务。在全面梳理2xx年度去市、赴省、进京上访的基础上，帮助重点地区一道认真剖析原因，拿出可行措施，尽快扭转被动局面。并建议重点区域积极参与驻京驻宁值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人员劝返、一手抓对内处置，坚决防止回流或到部门上访。全局也将继续强与市局驻宁驻京工作组的联系沟通，及时汇报情况，争取工作上的支持和理解，努力把越级访数量控制下来。
六是转变工作作风，持续开展干部能力建设活动。
全区访系统要紧紧围绕党的xx大报告中对访工作提出的新要求，牢牢盯住职责定位，全面提升访工作能力，努力打造“工作一流、群满意”的访部门。区联席办将继续大调研力度，塑造标杆，培育典型，进一步推进“五有五能”标准化工程建设，积极构建群工作站、群工作室，形成一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的运行机制。全区访干部要深入基层、深入群，强与群的沟通交流，变群上访为访干部走访，把访事后工作向事前工作转移。
222年访局工作总结篇3根据省委组织部的安排，我于2xx年8月由省司法厅到省访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守访局工作制度，认真学习《中华人民共和国访条例》、《省访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：
一、提高认识，坚定做好访工作的心
访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到访工作的重要性。访工作必须以广大人民群的根本利益为标准，突出对人民群讲感情，一切为了群，一切依靠群，坚持党的群路线，深入群，深入基层，倾听群呼声，反映群意愿，解决群反映强烈的热点问题，与人民群同呼吸共命运。访问题绝大部分关系人民群切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群对党和政府任和寄予厚望的表现。访工作是党和政府联系人民群的纽带、了解社情*的窗口，对维护社会稳定、保障人民群切身利益起到重要作用，访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好访工作的心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要强自身学习，熟悉和掌握有关访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国访条例》、《省访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等影响较大的群体上访事件。记得2xx年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年来共参与接待群到省政府上访4457批296人，其中，个访49批8995人，集体上访267批66人，办理访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关起草、情况分析、数据统计、书处理等各项政务稿工作，做到及时、标准、规范。
访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群解决群生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群的思想认识和实际问题，尽力做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群所想，急群所急，帮群所需，解群所难，实实在在为群办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群，给我的感觉就是要做好访工作，确实需要付出很很的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在访和群之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索访工作的规律，接待上访群时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群的不同情况励志网，我2xx年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群，经常都会看到许弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进访接待室，我们都会热情对待，群不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
三、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常班点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。
四、存在的不足
业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要好的掌握。
过去的已经过去，尽管还存在好问题，但我相，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得好，向组织上交一个满意的答卷。
222年访局工作总结篇42xx年，区访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，按照区委、区政府对全区访工作的统一要求和部署，继续坚持“依法访，违法追究，双向责任，注重导向”，紧密结合全区访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。
一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和规范访工作导向
今年以来，按照区委、区政府的统一要求和部署，区访局下大力抓好四乡、五办依法访宣传工作的硬件建设，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对访宣传工作现状进行调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定强宣传工作建设的具体措施。经研究决定对全区四乡、五办所属村、社区的访宣传硬件进行统一配置。二是精心制作村级访宣传标语板块。为使访宣传工作的具体措施可操作性强，在调查研究的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化访宣传工作的试点，通过认真谋划，结合该村的实际情况，区访局制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，专门用来宣传与群利益密切相关且通俗易懂的有关访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村访宣传工作的成功经验。三是以推进全区访宣传工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一致、内容分板块一致的访宣传板5块，达到宣传条例、教育群和依法规范访秩序、畅通访渠道的目的，使人民群进一步明确访工作的职能和重要意义，推进访宣传工作规范化建设的深入开展。通过采取扎实、深入、有效的举措，全区干部、群依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近万元重新统一标准规范设置区访接待室，并发放访明白纸近2万份。为进一步大访宣传力度，弥补访宣传纸保存不长久的缺欠，区访局方筹措资金近3万元，在全区设立社区访宣传牌余块，进一步使群明确依法访、违法追究、双向责任、注重导向的访工作总方针。
二、认真开展访接待工作，努力提高接待工作质量
一是强对干部的教育和管理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂规矩守规矩教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思考，关心群疾苦，增强带着感情做好群工作的自觉性。二是深化区级领导访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参访接待日范围，进一步大了访接待工作力度，并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参与接待等工作等项制度。通过认真坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群反映问题37件、4余人次，已按期办结3件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导访接待工作。区访局、区委督察室不定期对四乡五办访接待工作进行检查、督导，使基层访接待工作进一步走向规范，使一大批访隐患通过乡办领导访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群上访工作实现有机结合。根据市委要求和我区实际，我区于今年月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月5~2日为下访日，集中深入农村和社区接待群反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容示，实现领导干部与群零距离接触。并于2月~6日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达5余次，共解决问题4余件。
三、以解决实际问题为工作核心，大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度
为解决群反映的实际问题，区访局在认真组织开展学习市委、市政府做出的《关于授予访部门八项工作权利的决定》的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在访办案工作中的责任，增强了干部依法正解决好群访问题的意识。一是以《决定》精神统一思想认识，增强责任感和主动性。全区各级各部门领导，广大干部和工作人员通过学习市委、市政府的《决定》，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按《决定》要求找准在访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群解决实际问题。二是强督办，促进访案件及时解决在基层。区访局对省以上交办案件，到市访案件、群来、访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展情况，避办案流于形式、敷衍塞责。三是强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点访案件制度，严格落实包案责任制，大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府及时召开工作调度会议，研究对策，督办落实。区访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，上强有力的办案机制，实现了全区访工作的良性循环。
据统计，实行解决访突出问题和群体性的事件联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结;2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结;3、城镇房屋拆迁问题组有个案件，已办结;4、涉法涉诉问题组有7个案件，有个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，个案件等待宣判，个案件正在侦察中。
今年以来，市访局办案处共向我区交办2件要结果案件，已全部按期结案并上报。
四、深入扎实地做好访苗头隐患的排查化解工作
今年以来，全区访工作中的“热点”、“难点”问题较，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题;职工生活待遇问题;环境污染同群利益问题;社区物业管理问题等问题，面对大量的矛盾和不稳定因，全区访系统干部认真开展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群最关心的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理等问题上来，让群真正了解我们的工作过程，使群对我们的工作放心。二是强排查。区访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参的访苗头隐患排查工作联席会，及时互通息，对一些重大集体上访事件和不稳定因及时预报，做好预案，防止发生大的访事件，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，认真化解矛盾，及时处理。三是强访息工作。今年，全区访形势又发生了新的变化，区访局及时建立了区、乡(部门)、村(重点企业)二级息网络，进一步畅通息渠道，深入基层了解民情民意，在第一时间掌握息动态，及时处理。
截止今年月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共7件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参了市工作组。按派驻时间先后顺序分别是：、解决杨庄乡东高庄村问题工作组;2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组;3、解决五尧乡西小庄村问题工作组;4、解决市电子元件厂问题工作组;5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组;6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组;7、解决国兴建司问题工作组;8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组;9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参。以上9个案件，在区委、政府的大力支持和积极调度下，其中有5件(杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题)已基本解决，有件(杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题)已进入法律程序，有3件(市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建司问题)正在进一步解决之中;未派工作组的其他6个案件全部得到解决。
五、实行访工作考核评比、量化打分制度，推动全区访系统的业务建设
区访局根据省《访工作年度责任目标考核办法实施意见》和市《访工作年度考核办法》，结合我区访工作实际，在总结2xx年访工作考核评比实施办法(试行)经验的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考核内容。(一)坚持领导接待群来访制度。(二)坚持访苗头和群性事件隐患排查化解制度。(三)强初初访工作，减少重重访。(四)解决好群反映的访问题。(五)强访息工作。(六)乡、办访工作要做到“四有”，即有办地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区访局为充分尊重各方意见，调动各乡、办做访工作的积极性和主动性。实行考核按自我检查、自我批评、自我平分—分组互查，评定得分—按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作开平等的原则。三是强督导。将量化打分结果和群上访情况作为衡量访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门深入作好访稳定工作。
六、稳妥有序地作好突发访事件的矛盾化解工作
区访局采取“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的2字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，及时调度，避事态的进一步扩大。二是协调相关部门，积极介入，摸清事件发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，配合上级部门，强督促和指导，力促事件得到及时解决。四是作好事件隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区访局制定了处理群集体上访和突发群体性的事件工作预案，并采取了一系列深入扎实的预防突发事件举措，在今年几起影响较大的集体访事件发生后，能够及时把握事件发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，提供正确的咨询和决策，协助区领导稳中有序地作好对事件的处理，真正把矛盾积患以及善后工作解决彻底。
通过一年的努力，我区的访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注重解决问题，化解矛盾。二是访导向逐步端正。今年，区访局共受理群来区以上来来访232件次，与去年同比上升22、%。其中，来5件次，同比上升37、8%，来访8件次，同比上升8、3%。来访中，进京访7户次，同比上升33、3%;赴省访3户次，同比上升5%;到市访3户次，同比持平;来区访58户次，同比上升5、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次(杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题)同比上升6%，来区集体访2批次，同比上升%。三是息工作充分发挥了作用。能够较准确地掌握全区访动态，访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以控制稳定在基层。
2xx年区访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市各级领导同志对访工作的重要指示精神;“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为、执政为民，切实维护人民群利益为目的，以推进依法治访为根本措施，努力提高做好访工作的能力和水平;“突出五个重点”，就是进一步畅通访渠道，综合治理上访秩序，认真解决访问题，大督查督办力度，强基层基础工作;“坚定一个念”，就是充分发挥访部门的职能作用，积极构建大访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的宏伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作：
一、深入贯彻落实党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推进访工作的开展。按照与时俱进的要求，积极探索新形势下做好访工作的新举措，新方法，找准、摆正访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高访工作质量上有新的突破。
二、深入开展好区、乡(办)两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为贯彻落实党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解矛盾、驾驭局势的能力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会矛盾和不稳定因，为快经济建设步伐创造和谐、稳定的社会环境。
三、大解决问题的力度。对反映实质性问题的来、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，强督办，直至解决。并深入做好回访工作。
四、进一步完善大访工作网络。按照“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管访工作的领导要认真履行职责，建立健全单位的访工作机构，认真解决职责范围内的访事项，力争妥善解决好矛盾和纠纷，进一步在规范访工作机制、提高工作质量和强访息上下功夫。
五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决按照区委、区政府《关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见》，严格执行双向责任追究，充分履行好访部门的职能作用。
六、做好人民群建议征集和访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在准确把握全区社情民意的基础上，计划每季度撰写出—2篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策提供充足息和准确依据的调研报告。
七、内强质、外树形象，全面强自身建设。以强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体质的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的能力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩。
222年访局工作总结篇5今年以来，全市访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级访部门的关心指导下，认真贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕为“三区三城”建设和率先基本实现现代化营造良好社会环境的目标，以“基层基础建设年”活动为抓手，着力畅通访渠道、规范访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全市访形势继续保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群来访、基层基础建设等项工作经验得到国家、省访局的充分肯定，市访局荣获“2xx年度全省访工作绩效考核先进单位”、“2xx-2xx年全省访积案化解工作成效显著单位”、苏州市2xx年度“作风效能建设优胜单位”、“党政息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称。
一、围绕中心，主动融入经济社会发展大局
紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升访部门服务大局、服务发展、服务群的能力和水平。
.领导高度重视。市委、市政府对全市访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议次听取汇报，研究部署访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新访工作举措，巩固好的做法，强化基层访接待，定期协调访中的合理诉求和意见，为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识，把对群的承诺变成实实在在的举措和行动，为群解难题、做好事、办实事。其他市领导也次对访工作作出指示批示，对疑难复杂访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保访工作措施有力，成效明显。
2.压实工作责任。在年初召开的全市访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经委等5家单位和部门签订了《苏州市2-2x年度访工作目标责任书》，对访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确，推动工作落实。2月下旬，市访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点访工作开展情况进行督查，听取汇报，研究措施，明确时限。
3.积极建言献策。充分发挥访部门的参谋助手作用，深入基层调查研究群反映的热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依据。上半年，市访局向市委、市政府报送《访息》、《访简报》等件，围绕企事业单位改制、环境保护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，及时报告，讲清情况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过《苏州日报》、《姑苏晚报》等媒体刊登告，得到了市民的热烈响应，征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件5条，均通过《建议转办单》转送相关部门办理，社会反响较好。
二、直面群，扎实开展领导干部接访下访
各级领导干部“把接访现场当考场、把访群当考官、把访事项当考题、把群满意当答案”，直面基层，直面群，实打实解决问题。
.专题部署，明确目标要求。年初，市委办室、市政府办室下发了《关于做好2x年度市党政领导干部定期接待群来访及下访工作的通知》，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动规范高效开展。
2.抓住重点，注重难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个非常好的工作办法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮助的。各级访部门定期梳理来来访中的疑难复杂问题，供党政领导有针对性地接访处理。
3.规范办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参接访的，及时填写《领导干部接待群来访登记单》，由市访局根据省访局“领导干部接待群来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进行跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，及时填写《苏州市领导干部深入基层接访下访工作登记簿》，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了密切联系群、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举得”的综合效应。
三、民意主导，全力以赴推动“事要解决”
从解决群最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力做到群访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，以“事要解决”的实际效果检验访工作成效。
.认真办理群来来访。以“办理好每一封群来”为目标，通过“抓制度，强基固本促规范;抓办理，提速增效促落实;抓重，攻坚克难促提升”，不断深化“情系‘百’”办工作品牌，提高办工作质量，提升办工作效能。接访处(人民来访接待中心)进一步新观念，创新方法，夯实责任，做到“五个强化”：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、息预警。认真做好访事项的复查复核工作，全面提升访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的访事项都经得起历史和现实的检验。制定下发了《“省委书记箱”、“省长箱”和网民留言办理工作暂行办法》，做到回复及时“零延误”，办理规范“零差错”。
2.着力解决访突出问题。对一些层面突出问题及时梳理汇总，提交市委常委会研究解决，对涉及人数、影响范围广的疑难复杂访问题，市委办室、市政府办室专题发，落实市、县级市(区)两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些访突出问题，落实领导包案，促进问题解决。市局领导和对应处室次深入挂钩联系市(区)，指导帮助基层解决疑难问题。
四、夯实基础，强化矛盾纠纷预防化解能力
坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力量，整合基层资源，确保基层有条件、有能力排解群之难、办好群之事，预防化解矛盾纠纷，减少访问题的发生。
