27年营销个人工作总结范4篇
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自参工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下：
一、工作总结：
㈠搞好电市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电市场环境不断变化、息通技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式样的电市场调查，广泛收集社会经济、消者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电发展状况等各方面息和数据，逐步建立和完善电市场调查与分析息系统，使电市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与司市场营销的策划和评估，提示电发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
㈡制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
㈢强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划：
㈠经营工作方面
要以创新的电营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要强对电产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电产品和服务。最终为客户提供、新和好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进司业务收入的增，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
㈡提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要从客户的角度来看待电服务及电产品，制定电产品的服务提升策划策划书，通过有计划、有步骤的工作来完善电自身服务水平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增，真正达到共赢的目标。
㈡自身质方面
在以往的工作中，我在提高自身质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际学习、钻研。强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
电力营销个人年终工作总结
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我自XX年十一月到司电力营销与交易部计量处任营销息技术助责以来，一年的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很进步，现将一年来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治养
一年来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和司工作会精神、**省和南方电网司关于节能减排的规定等件资料、董事长和总经理在司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参了网司组织的营销工作创新培训和司组织的营销相关技能培训。除了参司组织的各种培训，我也虚心向同方司和各供电局专业技术人员请教营销息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《电网司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《电网司监控中心后期建设思路》、《电网司营销监控中心运行管理制度》、《电网司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理5项、营销经营3项、优质服务项、其它2项。
（二）县级司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网司县级供电企业营销息“一体化”业务流程规范（试行）》、《电网司县级供电企业营销息“一体化”电核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数化营业厅
参与《7x24小时数化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电和办理查询、报装等业务，让用户快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《电网司营销移动作业子系统方案》、《电网司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《电网司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网司市级供电企业营销标准体系》、《电网司县级供电企业营销标准体系》等规范。
