2014保险话务员年终个人总结

24保险话务员年终个人总结

由于*司成立较晚，之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作，详细内容请看下保险话务员年终个人总结。

、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法2个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。推荐阅读：xx年党员思想汇报