同志们：
今天，我们在这里召开市交通执法系统访、热线工作会议，主要目的是总结去年工作，贯彻市委、市政府和市交通局访工作会议精神，结合当前新时代、新方位、新起点形势要求，努力推动市交通执法系统访工作再上新台阶。
刚才，总队访办室做了年度访工作通报，xx大队做了交流，讲得都很好。下面，我就全市交通执法系统访、热线工作，简要谈三点意见：
一、提高政治站位，常怀为民服务意识，继续推动交通执法系统访工作向高水平迈进
访工作是党和政府联系群的桥梁、倾听群呼声的窗口、体察群疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是检验省府部门情为民所系，权为民所用，利为民所谋的重要标准。人民群的每次来来访，都寄托[repy]3[/repy]
着对党和政府的任与期盼。“关心、济助”每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。做好访工作的首要前提就是要坚持“以人民为中心”的价值追求，常怀为民服务意识，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。
长期以来，总队按照市委、市政府以及市交通局的决策部署，围绕重点工作，不断规范访、热线办理机制，努力解决群诉求，化解群矛盾，取得了良好的社会效果。xx年，总队受理各类访投诉xxx件，处置及时率%。同时，总队大访事项受理办理的全过程管理，做到了按期转送交办率、受理告知率和按期办结率三个%，市民满意度较高。这离不开在座每一位访干部的辛勤努力付出。在此，我谨代表总队党政，向各位长期以往奋战在一线，不辞辛劳，不厌其烦，不辱使命的访工作者们表示衷心的感谢和崇高的敬意！
