222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿(通用2篇)
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇尊敬的各位来宾、各位员工:
大家好!
值此新春佳节来临之际,在这辞旧迎新的美好时刻,我谨代表司董事会,向辛勤工作在各个岗位上的伙伴们及家属致以节日的问候和新春的祝福!
2_年,是司保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是_全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。物流工程部高端体育用品商贸物流中心项目详细蓝图获批,各项工作紧锣密鼓进行;化工外贸部,是斗志昂扬,销售额是直线上升,市场不断开拓疆土;集团形象是具国际化色彩,写字楼办面积翻倍,集团LOGO创新设计,张扬大气,而司的宣传C、具有_特色的纸杯、小礼品等都在紧张筹备进行中;司规模的扩大,离不开规范的管理,而今行政部也在进行筹备司新的规章薪酬体系,人和效率;高效率的工作是我们业绩提升的保证,目前我们外贸部的远景系统也是筹备运行……
细数过去一年的种.种,作为集团的创始人,感谢所有员工的付出和努力,_今天这些成绩的取得均饱含着司全体员工的辛勤劳动和汗水,_的明天因你们而精彩辉煌!
过去的成绩凝聚着司全体员工的心血和汗水,未来的机遇和挑战,需要我们继续不懈努力地去面对。在这辞旧迎新之际,分享胜利喜悦的同时,还要清醒地认识到,在激烈的市场竞争环境中,化工农药企业依然面对广泛的机遇和严峻的挑战,物流房地产项目是任重道远,我们必须抓住新的机遇,迎接新的挑战,以高度的责任感和使命感推进我们司持续发展。
新的一年开启了新的历程,托举着新的希望,承载着新的梦想。让我们_全体同仁共同努力,以百倍的激-情、诚实的劳动,同心协心,共创佳绩,没有什么能阻挡,没有什么能动摇,我们满怀心,开足马力,奔向辉煌的新的一年!
最后,再次感谢大家为_的付出和努力,祝大家新春愉快,工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!给大家拜个早年了!
谢谢!
领导年会演讲稿四
尊敬的各位来宾、各位员工:
大家好!
欢声辞旧岁,笑语迎新年。在这个举国同庆的日子里,我代表司领导班子,向司全体员工及家属致以诚挚的慰问!向长期关心和支持司发展的各级领导表示衷心的感谢!祝大家新年快乐!身体健康!万事如意!
即将过去的2_年,是司蓄积力量的一年。在国内外经济环境发生重大变化的情况下,在全体同仁的共同努力下,司各方面的工作依然取得了令人鼓舞的成绩,对外形象得到大幅的提升,在行业内得到了充分的肯定。
2_年度,司成功研发新产品28项,获得CE、UL、FCC等认证43项,为终端客户提供优质照明方案4余项。全年出口金额4万元左右,司产品在美国终端客户那里的认知度不断提升,大的订单不断形成,密度也在不断快;在国内,依托优质的产品品质、完善的售后及灵活的运作模式,司产品成功进入沃尔玛供应商名录;国际会议中心、机场改造等较大规模的政府工程也在顺利的实施。
围绕国际的集成热板散热技术,司累计获得国内外专利证书共75项,今年成功申请专利_项;获得国家、省市及开发区科技资助资金_万元左右,己经到帐资金_万元以上;荣获省级优秀新产品奖、知识产权示范单位、技术发明奖及高新技术企业等荣誉奖项共7项。
回顾一年来的工作,我们有过艰辛,也有过坎坷,受经济危机,物价上涨等影响,导致市场拓展速度减缓,资金压力大。但是高新技术企业的地位要求我们承担的社会责任,国家启动节能减排政策,针对中小企业改制上市工作正在实施,我们面临又一轮机遇。机遇蕴含精彩,创新成就伟业,新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。
2_年,是我们创造梦想、扬帆启航的关键之年,我们将紧密结合创业板对拟上市企业内部控制规范的基本要求,以提高经济效益为重心,以改革改制为动力,迎难而上,锐意进取,团结协作,大胆创新,力争实现运营结构的全面优化,共创2_事业辉煌!
再次向大家送上美好祝愿,祝大家家庭幸福美满,身体健康,工作顺利,吉祥如意!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇2今天我被正式任命为司总经理,当得知被任命时,我感觉到身上的担子和所承担的责任。我自知能力有限,这个职位对我来说是一个很大的压力,但迎难而上是我的个性,所以我站在这里给大家表个态,责任重大,勇于承担。担此重任,我的目标只有一个:和司的同仁一起成长,在大家的支持、配合和努力下,共同开创司一个新的未来。
在过去的几年中,我先后担任司研发中心主任、事业部经理、中心总监,得到了同仁们的理解、支持和包容。是大家的关爱和支持,让我对司各中心的工作有了全盘的了解,也正由于这些年的经历,让我对司的工作能统筹兼顾、全盘操控,为今后总经理这一职位工作的开展打下了基础:
总经理,是司上层和中下层各级岗位的衔接点,必须把为董事长分忧和服务于员工作为出发点和落脚点.把"参与政务"、"管理事务"、"搞好服务"三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:"调研围绕市场转,服务围绕客户转,决策围绕息转"。从而使产品研发,生产经营、司管理、营销策略各项工作运转顺畅。
要做好总经理,我深知任重而道远。当下,我们面临着复杂的行业环境:无序的市场竞争、不稳定的的价格供应链、高涨的人力资源成本等等。但商机总是在危机中孕育,机遇在挑战中竞生。我将和司的同仁们一起,风雨同舟、竭尽所能,力争获得大的收获与成功。
上任后我将从以下四个方面着手开展工作:
首先是打造企业战略化思想,提升战略执行力。所谓战略就是指导战争全局的方法和策略,战略是有层次性的,不是高层才有战略,司要战略,部门要战略,个人也要战略,大家为了一个共同的企业战略而确定不同层次的对应战略才是团队共同成长和成功的根本。我希望大家都站在企业的队伍里,找到合适自己的位置来开展我们未来的工作。
第二推行企业职业化管理,完善全员职业养。职业养分为职业价值观、职场道德、职场礼仪、职场沟通、职场协作、时间管理六个模块,企业的每一个人都是企业"链条"中重要的一环,每一环的意义重于坚守岗位职责,勇于承担责任。
第三强化企业规范化建设,成为企业管理系统典范。司在过去的几年中已经获得企业标准化良好企业的先进单位,未来我期望将从简化流程快速高效的管理司的运营上群策群力。
第四聚焦市场差异化运营,实现企业价值最大化。大家都知道,中国的服装行业已经经过了2年的产业积累,完全进入超量过剩的阶段,关键的问题在于缓解来自于设计、制造、销售、品牌、终端的全
面压力,实现企业价格最大化。广告与销售的协同,不同媒体的传播效果
的保证,销售模式的创新与通路利益协调,分销过程中的经销商选择、管理与服务,贴牌与自有品牌的渠道区隔,组织的配置与能力养成,市场秩序的控制,直营区域与盟大客户的发展、分等、分类、分策等等,这些问题等着我们大家一起共同努力去解决,让我们怎么走出一条属于司独特的道路。
这是我对今后工作的一些初步设想,但设想要变成现实,需要大家的支持和配合。我们司是一个大家庭,对于我来说,各位同仁就是我的家人,在自己家里,有困难大家一起解决,遇到难题大家共同出谋划策,有收获大家一起分享。我虽身为总经理,但我也是大家的一份子,我跟大家一样,都希望伴着司一起成长,司的发展就是我们的发展,司的前景就是我们的前景。
团队的力量是无穷的,我期望所有的人都能以大局为重,同舟共济、群策群力,为了司发展这个共同的愿望,为了我们共同的美好明天,不懈努力!
最后,衷心的希望我在总经理这一职位上能给司带来好的发展,给大家带来好的明天,我会秉办理司的任何事物,也希望大家能监督我,给我提宝贵的意见!谢谢大家!鞠躬!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇3尊敬的各位领导,各位同仁,女士们,先生们:
大家晚上好!
律回春晖渐,万象始新。值此辞旧迎新、继往开来之际,我谨代表院领导向关心和支持医院发展与建设的各级领导及全体干部职工致以崇高的敬意,向辛勤耕耘的全体同仁表示最诚挚的感谢!
过去的一年,我院在上级主管部门及司的正确领导下,通过全体员工的共同努力,医院本着“以人为本,服务社会”的工作理念,紧紧围绕“以病人为中心,视质量如生命,打造明、和谐、平安医院”这一主题,深化改革,强化管理,为创建等级优秀医院,不断完善管理体系;狠抓质量建设,拓展医疗前沿技术,注重内涵建设,新服务理念、完善服务功能,使医院各项工作取得长足发展,医疗质量得到了全面提升,取得了两个效益的双丰收,年终顺利通过管理评审,获得了等级优秀医院。
同志们,回首我们走过的876个小时,成绩斐然。你们在各自的工作岗位上,以院为家,爱岗敬业;勤勤恳恳,任劳任怨;开拓进取,负重拼搏;恪尽职守,无私奉献;为医院的发展和建设做出了积极的贡献。今天的辉煌是全院干部职工团结奋斗、奋力拼搏的结果。凝聚着你们的辛劳与汗水,展示了四医院员工勇于创新、开拓进取的时代风貌。一路走来,你们辛苦了,请允许我再次代表院领导向全体员工表示衷心地感谢并致以最崇高的真挚谢意!
旧岁已展千重锦,新年进百尺杆。让我们携起手来,紧紧团结在以詹总为首的院领导周围,以崭新的精神面貌和昂扬的斗志,投入到即将敲响的2xx。我坚,有各级组织的正确领导,有全体员工的同舟共济,有各方朋友的鼎力支持,四医院的明天会美好,让我们共祝四医院2xx年激情飞扬,再创辉煌!
最后祝各位同仁共享良宵盛会,共渡美好佳节!借此机会我代表院领导向到会的各级领导及我院的全体员工拜个早年,祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事顺意、心想事成、鼠年发大财!
谢谢大家!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇4总经理、各位同事:
首先非常感谢大家对我如此的任,这样的支持我就任常务副总这个职位,我深知这个位子的重要性,它包含着大家对我的任与期望!
能够得到大家的任是我的光荣,通行业是一个技术含量比较高的行业,现在司的领导及员工在司总经理的带领下取得不菲的业绩和效益。在去年的经济危机中保持着稳健的发展步伐,这些离不开司总经理的指导和司全体员工的努力。今天我有幸站在这里接受这个职位我感到非常的荣幸,也非常感谢大家的支持与厚爱,你们的支持就是我最大的动力。
感到荣幸的同时我也感到了不小的压力,今天对于我来说是一个新的起点,一个新的挑战,一个新的机遇,我感觉自己现在像是一个考生,正面临着的考题就是如何把司发展的好,让司取得大的业绩和效益,让大家得到的红利。或者说我现在就像一个等着接力的运动员,前面的领导已经把蒸蒸日上的司交到我的手里,我该怎样让司在我这一棒跑的快,发展的好,这是对我的一种检阅,一种审视,一种挑战。我将在今后的工作中恪尽职守,踏踏实实,勤奋工作,毕全部精力以求不辱使命,我想,只有这样才能回报大家对我的任和支持!
未来的时间,我将严格遵照司章程和司发展目标,以广州电力通工程施工和电力通维护为基础,以外省电力市场及集抄业务为辅,抓住机会,强企业内部管理建设,提高企业平台,完成今年计划目标,为下一步司的发展打下坚实基础。我想和在坐的各位同仁一道,共同奋斗,努力把司的各项工作做好,完成既定的各项工作指标,这就是我的职责,义务和使命之所在。
我伸知自己的能力有限,水平不高,尽管如此我还是会倾尽我所有,尽我所能,为司的发展贡献我全部的力量。我相天道酬勤,勤能补拙,相有付出必然会有收获。我想,只要我努力践行:"爱岗敬业、高效管理、拼搏进取、创新争雄"的企业精神,努力扎实地工作,工作就一定会有成效。我坚,有司总经理的正确领导有司全体员工的不懈努力,我们的目标任务就可以完成,也一定可以完成。我希望在明年的这个时候,得到的掌声比现在,热烈,因为你们的肯定就是给我最大的褒奖。
最后我要说的是:我将铭记今天,我将忠实履行我的诺言!
谢谢大家!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇5各位职工同志们:
你们好!在“五一”国际劳动节即将到来之际,司召开大会,隆重表彰标兵集体和“双十佳”先进个人,这是司党政对全体职工的巨大鼓舞和亲切关怀。我们一定不辜负司党政的殷切期望,决心与广大职工一道,以高度的主人翁责任感,继续发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神,再接再厉,在司的和改革经济建设中不断创造新的业绩。
为此,我们向全体职工倡议:
今天,我们满怀豪情地参司庆“五一”暨表彰大会,此时此刻,我们热血沸腾,倍受鼓舞,深知肩上的责任重大,我们一定不辜负各级领导的殷切期望,用实际行动影响和带动广大职工积极投身到来。我们决心和全体职工一起,为实现司创新提升式发展而努力奋斗!
为此,我们向司标兵集体、双“十佳”先进个人和广大职工倡议:
一、立足本职,扎实工作,争做现代化建设的主力军。××年是司发展史上具有里程碑意义的一年,我们要肩负起工人阶级的历史责任,发挥工人阶级的聪明才智和创造精神,把报国之志、爱国之情和建设美好家园的愿望化作创新、创业、创造的实际行动,促进全司物质明、精神明的发展。要立足本职,积极参岗位练兵、技能比武、合理化建议、技术革新、发明创造等活动,要不断创新进取,追求卓越,将智慧和力量奉献给本职岗位,争创一流,为司实现持续快速协调发展做出大贡献。
二、与时俱进,锐意进取,争做新时代的领跑者。我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导,不断解放思想,新观念,求真务实,开拓进取,始终保持昂扬向上的精神状态和奋发进取的拼搏精神。要在司的改革大和发展中,发扬一股干劲,一种拼搏精神,一种火热的激情,自觉承担起振兴司的历史使命,为振兴司领跑,为快发展开路。
三、努力学习,全面发展,争做高质的劳动者。要坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑,牢固树立终身学习的观念,不断用现代科学技术化知识武装自己,刻苦钻研技术,精益求精,努力掌握各种职业技能,做到一专能。要树立爱岗敬业、诚实守、办事道、奉献社会的良好职业道德,努力成为有理想、有道德、有化、有纪律、高质的劳动者。
四、维护大局,弘扬正气,争做维护稳定的排头兵。我们要在思想上、行动上与司的发展保持一致,自觉维护和发展安定团结的政治局面,始终不渝地发挥工人阶级作为党和国家以及建设中国特色社会主义伟大事业的坚固基石作用。要发扬工人阶级识大体、顾大局的优良传统,正确对待改革发展中遇到的暂时困难和问题,坚决维护职工队伍团结和社会稳定。
同志们,在改革开放和社会主义现代化建设新的征途上,工人阶级重任在肩。改革和发展正蓄势待发,让我们在司的领导下,求真务实,奋力拼搏,锐意开拓,积极进取,立足本职,敬业爱岗,用我们辛勤的劳动来建设我们xx司,祝x司名会好!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇6大家晚上好!
岁月如歌,跋涉似舞。2xx年,又走过了不平凡的一年。2xx年,在世界经济发展速度明显放缓的一年,是我们XX人挑战自我、超越自我的一年。今天的年终总结表彰大会事实上就是荣华兴业的一次盛大阅兵。在这里,我要真诚地向各位合作伙伴,机关领导,向为司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意,并再次感谢大家的支持和帮助!
下面我将总结2xx年,展望2xx年:
齐心协力、同舟共济、持续创新、迎接挑战,扩大XX版图
2xx年年初我们定下了“提高质,提高质量,提高效率,提高覆盖面”的四提目标,面对日益变幻激烈的市场风云,XX人迎难而上,在激烈的市场竞争中,勇立潮头,在市场的波涛中歌唱,在竞争的刀锋上舞蹈。用行动,谱写了一首首赞歌。大家紧紧围绕着战略部署,以与时俱进的市场开拓、无不至的服务,赢得了广大顾客的满意和赖。经过一年的拼搏,我们终于不负望:
⑴在原有司化基础上,重新定位司,建立XX企业员工基金,用以表彰优秀员工以及帮助有困难员工,并且由设计部组织策划的荣华企业内刊也同步进行,让每一位荣华人因企业而感到自豪,将企业当作自己的另一个家!
⑵引进德国全新海德堡6+印刷机器,将印刷质量提升到一个新的高度,在色彩上得到大的完善,在纸张的选用上是精细化,采取优胜劣汰,保留最优质的纸张供应商,保证为客户做的产品物超所值!
⑶重新制定员工劳动分配方案,重新规划老带新方案,尽最大努力发挥每一位员工的优势,经过一年的努力,产能较之2x年提高了65%。
⑷2xx年,司以北京、上海两地为中心点,实现扩散式发展,在北方,成立以北京为圆点,天津、石家庄为两翼;在南方,成立以上海为圆点,苏州、无锡为两翼的拓展布控,成功实现了司前进发展战略三步走的第一步。
目标的实现离不开广大顾客和合作伙伴的赖与厚爱,离不开XX人的顽强拼搏和团结奋斗。作为司的总经理,我深深的被全体员工以司的发展为己任、忘我工作的精神所感动,如我们北京工厂的海德堡机器的机长李,不过是2岁的小伙子,可是与印刷机的联手却已有9年的时间。每一次的机器保养,必定能够看到这个小伙子的身影,从一个初中还没毕业就出来打工的孩子,到现在对机器的熟练度不差于一个专业的人士。总经理助理助理兼人事部经理王,为司挖掘出数位人才;配送中心的全体员工,经常班点工作,几万件货物都是自己扛上楼等等,还有许许令我万分感动的员工,他们用自己的实际行动,在荣华兴业这个舞台谱写着自己精彩的人生。
山不厌高,海不厌深。事业的发展与管理的进步又相互依托、休戚与共。我们深知管理的重要性。2xx年,我们建立竞争机制,大员工责任心的培养力度,让敢于承担责任的员工主动跳出来,形成“能者上、平者让、庸者下”的竞争氛围,天津分司负责人万就是在员工内部竞争中产生;强“每月之星”的评选工作,充分调动员工的积极性,总厂员工宋就先后获得4次每月之星奖,分司吴、田等人先后获得3次该称,员工里有人次获得每月之星的称;在积极应对市场竞争的前提下,我们苦练内功,创新并完善制度,制定适合司发展的员工手册,规范了司管理,做到有法可依;成立内控部,强司对各部的监管工作,提高运作效率和市场反应能力;坚持“以人为本”,大培训力度,每月定期组织员工培训,邀请知名培训司对全体员工进行培训。为了大学习创新力度,我们次派遣中层干部去深圳、广州和东莞学习,使人力资本不断增值,形成员工与企业共同成长的喜人局面;强企业化的建设,使企业化成为大家的共同仰和精神家园,成为企业可持续发展的动力之源。强团队建设,建立起一支能够把握大局、驾驭市场、充满活力的管理队伍。
2xx年,在各级经营团队和全体员工的共同努力下,先后取得了与摩托罗拉、西安杨森、融科、医学论坛报、BMJ英国医学杂志社、交通大学的再次续约,并且获得与英格索兰、北京现代、上海通用集团的首次合作等振奋人心的重大突破;在经济发展速度明显放缓的2xx,司各项经济指标比往年均有了较大增长……这些令人欣喜和振奋的成绩证明:我们的战略是清晰的,定位是准确的,决策也是正确的;通过这些成绩,我们看到了一个充满生机和活力的新荣华。
在这里,感谢一年来全体荣华兴业人的不懈努力!祝我们的广大客户在新的一年里身体健康!事业顺利!生意兴隆!2xx年,是与广大客户共同进步、合作愉快的一年,是与许许的新老朋友携手共进、增进友谊的一年。祝所有的新老朋友们在2xx年,大展鸿图!事业有成!身体健康!家庭幸福!
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇7员工朋友们:
值金秋送爽、丹挂飘香的时节,××举办首次职工联谊活动,旨在强同事之间的了解,增进友谊,以此凝聚人心,共同建设一支团结、紧张、严肃、活泼的工作团队。
××运行×个月以来,在县委县政府的高度重视下,在各窗口单位的大力支持下,取得了令人满意的成绩,达到了“规范、高效、便民、廉洁”的基本目标。这一成绩的取得,凝聚了在座每一位员工的辛勤劳动和艰辛付出。在此,我代表××管委办真诚地感谢你们,谢谢大家,大家辛苦了!
××的创立,旨在便民、利民,谨希望在座每一位员工牢记这一根本服务宗旨,地实做到:以改善××县投资环境为己任,热情接待,周到服务,高效办事,共同携手建设××县优良的服务环境、投资环境和政务环境。
良好的团队精神,是维系××形象的关键。团结生凝聚力,团结出战斗力,谨望诸位:强团结,增进友谊,互勉共进;以坦荡的情怀,宽阔的心胸,海纳百川的气度,一些理解,一点忍耐,一次沟通;正确处理好窗口之间,同事之间,办件当事人之间的各种矛盾,共同树好××良好的外在形象,促进××的和谐运转。
最后,恭祝大家:与共和国同庆,与家人同乐,一起分享美丽的月色和诱人的饼香,中秋愉快.
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇8今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的大堂经理。
前几天的时候,我和朋友去xx银行支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很,两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热情。我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热热闹闹,很人怀着希望,也带着问题而来。
这时候我就在想,这些人是不是大堂经理,他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时,作为一名客户,我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。
后来我才意识到,其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很复杂的,有时候又是很朴的。
作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年的一线柜台工作的经历,使我既掌握了丰富的业务和理论知识,也同样在客户服务方面积累了一定的经验。xx年xx月成立的支行是分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今天,我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实:开放式柜台服务,既造就了我们过硬的业务质,也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍,从容的坐下来,与客户面对面交流,这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实支行根本不需要大堂经理了,因为我们个个都是大堂经理。
当然这只是说笑而已,而事实是,在这种开放式的综合岗位上,我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说,如果说在分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话,那应该算是我们支行的几位同事了。
但不得不说,在最近的一段时间里,在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增,客户群不断扩大,的零售和理财产品在下半年相继推出,都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事,他们手里面都有的工作需要处理。说实话,在我为前一为客户办理业务的时候,是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。因此,在这样的时候,我们又都不是大堂经理了,首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想,我们的确需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说,如果合理使用的话,一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么,设置大堂经理的必要性究竟在哪里,请让我首先分析一下我行目前的服务现状。
目前我行对外的服务终端主要有3个方面,一是柜台,二是客户经理,三是产品经理。柜台能够办理的业务最,但是是一种被动服务,质量跟效率有待提高,特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务,但我行客户经理的质良莠不齐,缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对司业务较熟悉,对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位,目前的零售产品经理仍然是一种被动服务,等客户,只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看,这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉,但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。相反,仔细分析一下就会发现这样两个问题。其一,所有的服务都想对集中于最后的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。其二,我行还有很的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销,事实上客户的需要是永远存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售终端不能办理这样的业务,而是由其销售模式的各自为政决定的,这也说明我行的销售渠道出了问题。
因此我认为,我行在营销和服务环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面,我想这些问题的存在,就是设立大堂经理的最重要的原因了。行情不一样,大堂经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其它行比较,总之大堂经理不是花架子,一旦设立,就有很工作等着去做。
因此,鉴于工作的重要性和挑战性,应聘大堂经理,也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。下面我谈一下应聘成功后我的一些工作思路和计划。一共五点,这里面包含我一些成熟和不成熟的观点,也请大家指教。
、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析,并依据我行现有产品的特点,尽量为的产品寻找当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段,首先是目标市场定位,其次是为产品寻找市场。而对于金融产品来说,市场定位阶段从设计时就开始了,现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现,将会一直延续在我的工作计划里面。
2、在产品宣传中,大力拓展我行的新业务新产品。近一年以来,随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移,一系列创新型个贷和理财产品的推出,使我行即赢得了市场声誉,又取得了良好的经济效益。很客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关息慕名而来,这样,坐在大厅核心位置的大堂经理,理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。一句话,乘热打铁,事半功倍。
3、我将运用大堂经理相对灵活的工作方式,建立以大堂经理为中心,联系客户经理、产品经理,会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系,以实现对客户的最优化服务。这一点我需要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理会在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍然是我的基础工作而已。接下来,我会仔细了解银行内部客户经理,柜台人员他们需要什么,所谓的后台为前台服务,全员面向市场,到我这里,我就要思考,作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助那么,简单的说,对客户经理及产品经理来说,我会共享我的客户资源,将高端客户,一些需要特殊服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去,同时依靠我对各项业务比较熟悉的优势,帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台,除了分担所有的咨询类业务以外,一些比较时间低柜业务,如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理,从而最大程度提高柜台的工作效率。同时,客户经理同会计柜台如果出现任何问题,我将尽可能的协调解决。这样,我相,在这种协同效应的影响下,网点的服务水平一定会迈上一个新的台阶。
4、我将会全面负责以往财富经理的工作,强对我行贵宾客户的发掘和管理。2%的高端客户创造了银行8%的利润,因此,高端客户理所当然应该享受到差异化的服务,这一点从我做起。
5、接受客户的投诉及建议,及时解决问题,反馈到位。定期归纳整理客户意见,并将其报送支行行长及会计经理,以作为网点相关决策的依据。
其实,说了以上这么,我对大堂经理这个岗位最大的感觉是:它对客户的服务是没有止境的!在分行各项业务蓬勃发展的今天,坐在大堂中央的这个人,无论是你,是我,还是任何人,我们怎么能够不努力工作,怎么能够不努力学习,又怎么能够不把满足客户的服务要求摆在最崇高的位置这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一原因,大堂经理要真正像一个螺丝钉一样,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用场。在深发展的事业大厦里面,我甘愿做这样的一颗螺丝钉。
那么,请大家相我的承诺,让我们共同一起,为创造深发展分行辉煌的明天而努力奋斗!
谢谢大家。
222领导年会演讲稿_司领导年会演讲稿篇9尊敬的各位领导、各位来宾:
上午好!
今天能邀请到各位参保安服务司迎新春客户联谊会,我感到非常荣幸!首先请允许我代表**市保安服务司,对各位的光临表示热烈的欢迎,借此机会向各位领导和来宾拜个早年,祝大家身体健康、工作顺利、合家幸福,同时,预祝会议圆满成功!