222年52护士节演讲稿题目
222年52护士节演讲稿题目（通用5篇）
222年52护士节演讲稿题目篇进入早春，万物苏醒，一片生机盎然的景色。同时也迎来了，一年一度的"5.2"国际护士节。五月，是快乐的，它总是在护士的充实中进行，五月，是惬意的，它也总是在护士的足迹中溜达，五月，是美好的，因为它总是提醒你作为一个圣洁"天使"的伟大。
恍然之间，从2__年实行优质化护理至今已经有六七年的光景，作为医院首批省级优质化示范病房的我们，心里是满满的蜜意。因为同时我们也收获了幸福。虽然由于工作的繁忙，妇科病房的"天使"每天都像上紧发条的机器，但机器身体的每个细胞都呼吸着灿烂的氧气;虽然有的时候你已疲惫的不想张开双唇进行宣教，甚至不想撑开"翅膀"操作，但当你的面前是虚弱的面孔和颤抖的灵魂，生命又会教给你要GOON.是的，我们团队就是这样的，并且一直是这样的。从平普通的晨间护理，"您昨晚睡得还好吗?",到常规的术前术后健康宣教，从简单的基础护理到PICC导管的维护，无不渗透着"天使"们的人情愫，这是她们平常的工作场景的现在进行时，但她们就是这么一群平凡的可爱的人儿!
生活教给了我们乐观，也教给了我们无私，生命教给了我们敏捷和迅速，也教给了我们洞察和分析，社会教给了我们宽容和理性，也交给了我们思考和真情。是的，也不知道从何开始的，我们已经变得淡然而从容。
现在打开我的老款诺基亚N73的手机，我还是能够找到其中的一条短。上面赫然写着"你就是我心中的白衣天使"的字样。现在回想起来，还有一些幸福的味道，因为我帮助到了她们。因为那时候，每个病人出院的时候，护士长都会发一个满意度调查表"您认为谁是你心中的白衣天使?",这个"5月妊娠"引产后小姑娘的母亲就给我本人发过来这样的一条简讯。我还清楚的记得当初入院时这个十七岁的小姑娘的状态：很腼腆，但很干净，对别人是隔离的样子。她的妈妈非常焦虑，为了一些诸如"引产会不会疼?""对孩子的以后的生活有没有影响?""什么时候能出院?"的问题反复发问。我对病人特别的关注，不光是因为我是她的责任护士，还因为我看到这个年轻的生命此时是那么的无助和悲伤，以至于她的母亲也似乎无能为力。
在一个平日普通的中午，小姑娘的下腹部开始疼痛，大夫给她做过妇科检查，宫口开了两指，这时我恰巧去给隔壁床的患者换液体，小姑娘的母亲猛然抓住我的手，说"--护士，俺闺女这么疼，咋治啊?""我在她身边陪着她!".就这样从小姑娘进处置室的那一刻起，直到顺利娩出胎儿，我一直陪伴其左右，小姑娘一直忐忑的死死的握着我的手，没有松开。到我洗手的那一刻我才发觉我的手已经红了，但当时我并没有察觉到，我完全沉浸到和小姑娘的共情之中了。后来，我才得知，小姑娘的父亲并不知道女儿的事情，伟大的母亲顶着怎样的压力，才能够扛过去，已经不得而知了……那时的"我",心底只是发出一个声音"一定要帮助到她们。"
在那一刹那，一种从未有过的体验涌上心头，原来自己的"手"这么受用。虽然平凡，却如此重要，它不仅维系着健康，快乐，还有保护作为一位女性的尊严。那一刻，我深深的体会到天使的手虽然不是世界上最美丽的手，但却是对生命而言最重要的手，也是最独特的手。它就像沙漠当中的一抹绿洲，为迷路的小孩指出了方向，为对生活沮丧的患者带来丝丝的光明。就是这样的手每天都在劳动它的平凡。为卵巢癌术后的患者做贴心的口腔护理，尽管你的腰际由于劳损已不能很优美的完成操作，但也要极力让患者保持舒服的姿势，一声"谢谢",就化解了所有的腰酸和背疼。为外阴癌的病人做会阴擦洗，虽然会飘来阵阵的不好的气味，但是我们还会在操作间隙，关切而真诚的问候病人的感受。
其实就是在我们妇科病房—这样一个"平凡的世界"里有了这么一群不平凡的人，组成了这平凡的世界。
还记得三年前，有一位藏族流浪妇女因"胚停育，阴道流血2小时",由急诊科平车入院。急行刮宫术后，患者无陪人，责任护士张护士持续两天给大姐送来热汤，热饭。饭菜送到面前时，大姐有些发呆，张护士赶忙说："快吃啊!"也许是因为语言不通，二话没说，病人拿起一次性筷子吃起来，这时的大姐有些哽咽……藏族妇女在我科共住了三天，真情的接力棒就在我们之中传递了三天，我们没有让大姐断过口粮。最后大姐悄声的离院了……
当今，在这样一个随时会上演群体性冷漠的社会里，作为天使的我们真诚的为弱势群体的一员付出关注和食粮，不管是谁，此刻都是感动的。
人间自有真情，人间自有真爱。
其实作为奋斗在临床第一线的天使们，每天都在平凡的岗位上感受着人生百味，体会着家常冷暖。曾几何时，我们放弃了万家团圆的日子，冲在生命的前沿;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律：在夜深人静的时候巡视于病房间;曾几何时，我们已经全然不顾自己的劳损身体，穿梭在走廊间。
记得当时我们一位即将退休的老护士，在她的送行晚宴上，操着我们的山东口音，这样说道"我告诉大家，当了护士，我不后悔。"么平淡无奇的总结，么掷地有声的评价，她的一生都奉献在护理事业上，此刻只是发自肺腑的真情流露。直到现在我还清楚得记得她那时候的脸，平静而淡定，真诚而踏实，就是这样定格在那个时刻，因为她的声音在我胸中是如此的光芒和灿烂。
几天前，有的护士跟说起"临床上好累啊。"我说："那有时会感受到快乐吗?"她说"经常会啊。"所以说我们的医疗环境就是这样的，我们为病人服务，病人会感受到共情，但总有一些人道主义道德始终矗立在那里，鞭策着我们，无论少的打击，无论少的嘲讽，少的不任都改变不了我们护理的初衷--那就是人本位的责任制护理。
其实，我们就这样把青春流逝在平凡中。就像小草，虽然平凡，不也一样能辽阔无垠的草原?所以就让这柔韧的生命在反复的摔打，潮起潮落间呈现坚定与成熟。我已经不再害怕青春在平凡中流逝，要让青春在平凡中闪光。
我这就是我们所拥有的平凡人生!
222年52护士节演讲稿题目篇2护士姐妹们：
大家好!我演讲的题目是：《用创造奉献真爱》。
什么力量推动着人类历史车轮滚滚向前?是创造力!旧石器开创了原始明，蒸汽机培育了近代明，计算机构建了现代明。创造点燃的明圣火，照亮了我们的生活，创造以他神奇的魅力，推动着人类历史发展的进程。发明无处不在，爱迪生缔造了发明王国，南丁格尔创立了护理学科。
奉献是人类所追求的一种精神，爱是人类所崇尚的一种美德，让我们把真诚和爱都无私地奉献出来吧!以爱的名义坚守使命和责任，实现自身价值，让南丁格尔精神发扬光大!
社会需要进步，人类需要健康，创造永无终止。随着科学的发展，医学模式的改变，对护理工作提出了高的要求，这就需要的人力和时间。然而在目前医护人员比例下降到不足：.5的情况下，再灵巧、勤快的手脚也难以应付如此大量的工作。怎么办?“手巧不如家什妙!”，只有用智慧完善工作方法，用创新改进护理工具，才能节省人力、时间，提高工作效率，稳定医疗秩序，保证服务质量。
所周知，由于没有某种能省力的抬运工具应用于临床和家庭，搬移病人和老人都是由医护和家属人靠臂力来完成，即人又力。采用滑轮组省力的原理，研制的《抬运病人支承架》，由两个人即可完成搬移，而且可以节省四分之三的力。它结构简单，实用性强，已被授权国家专利。随着人口老龄化进程的快，该装置必将有广阔的前景。
静脉输液是疾病治疗的首选措施，无论是治疗内科疾病还是外科疾病，都离不开静脉输液这一治疗方法，甚至很中药都采取静脉给药的方式，静脉输液的广泛应用必然增大护士药的数量，而换输液瓶增护士往返行走的路程，护士每天数时间都在忙于药、换瓶，没有时间去做其它护理和书写护理件。以现有的人力资源要改变这一现状，必须从改进治疗护理用具入手。
首先是将塑料输液瓶分隔几个腔，竟产生出了意想不到的效果，一瓶可顶替三瓶，解决了药物不能配伍的问题，而两腔瓶能防止贵重药液丢失，不仅为病人节约了开支，还减轻了护士工作。这就是方便经济的《腔输液瓶》，一次性塑料制品的巨大用量，决定了它可观的效益。
然后将蠕动泵改装为《蠕动药泵》，使药实现机械化操作，药速度可达到原来的3倍，达到了节省人力、物力，提高工作效率的目的，而且减少污染，解决了护士药难的问题。如果这一机器被推广使用，那么护士药操作必将翻开了新的一页。
住院病人静脉输液药品数在3瓶以上，对于续点的输液瓶要用酒精棉球遮盖，每天数十瓶液体要用去大量的酒精棉球，目前用机器制作的无菌棉球个头比较大，上每个2-3毫升的酒精，造成了很大的浪，为了节约护士常把大棉球撕成数个小的，操作起来十分不便。
《无菌棉片盒》结构巧妙合理，使用灵巧方便，很好地解决了这一问题，它不仅具有防污染的功能，也避了物品的浪。据不完全统计如全国推广使用，即棉片取代棉球，每天可为国家节约2～3万元，一年则可节约近个亿。
总之，力争通过研制、改进护理用具，来实现解放劳动力的梦想，缓解护理工作繁忙、护理人员缺乏的现状，降低护理工作风险，减轻广大患者治病就医的负担。不求惊天动地、流芳百世，但求工作得心应手，节约宝贵的资源。
“天使”泛指天神派往人间造福生、解除危难的使者，人们将“白衣天使”这一美丽、神圣的称呼授予护理工作者，是对我们莫大的崇敬和任。身着洁白衣帽的护士姐妹们，在欢庆“5.2国际护士节”倍感骄傲和自豪的同时，决不能有负于这神圣的称，牢记护士天职，发挥聪明才智，实现光荣与梦想，奉献真诚与爱心。
222年52护士节演讲稿题目篇3日月轮回，光阴似箭，总以为自己还是少不事的年纪，转眼到了而立之年，从事护理工作已有个年头，在平凡的工作岗位中，发生在身边感人的人和事虽说屡见不鲜，但令我最钦佩、对我影响最大、启迪最深的要数护士长李秀丽了。护士长对工作具有高度负责的敬业精神，工作态度端正，能力强，工作效率高，每天工作满腔热情，全身心投入，不辞劳苦，视病人如亲人，而且各方面的理论知识非常扎实，专科护理技术精湛，真不愧“白衣天使”的称!是护理同仁们学习的楷模。
去年六月份，我神经内三科被院方列为“优质护理服务示范病区”，这无疑要求我们在高标准、严格要求下，要始终围绕“以病人为中心”活动中，使我们护理人员的整体质得到提升，让优质的护理服务达到人民群的满意。在病人护士少的严峻形势下，护士长对护理工作的要求比以往严格，为好实现责任制护理，她每天反复深入病房，了解生活护理、基础护理、危重病人护理的落实情况，对入院宣教和健康教育进行效果评价，并跟踪调查服务态度和病人满意度，坚决不允许工作有疏忽之处，偶尔发现某病人指甲长，她亲自拿剪刀，对危重病人护理个个把关，经常见她俯下身子，顶着令人作呕的臭味，为危重病人撤下被尿液、粪便污染的褥子、床单，然后力换下干净褥子和大单、护垫，帮着病人翻身、叩背。一个病人下来，累的浑身是汗，看着家属充满感激的眼神，每当这时，护士长感到欣慰。护士长对检查结果不理想者毫不留情，责任落实到人，严厉批评教育，说实话，对护士长的苦口婆心，我也翻过白眼，表示不服气，觉得自己很委屈，病人，护理人员少的情况下，还接规范标准要求我们，真是太苛刻了。今天想来真后悔当初没领会护士长的良苦用心+一切为了病人，为了病人的一切，为了端正我的工作态度，增强我的工作责任心，在这里，请允许我表示最真诚的道歉，请原谅我年长无知，在以后工作中，一定虚心接受批评教育，端正工作态度，踏实工作，强工作责任心，坚决去除浮躁敷衍的坏毛病。
我科自去年十一月份以来，病人始终居高不下，各班护士担着重任，干起活来一路小跑，马不停蹄，没有喘息的时间，护士长干起活来从不甘失弱，哪里需要帮哪里，在病房总能看到她为病人扎针、换水，安置新入危重病人，为其导尿、监护、整理床单元。我印象最深的是，她亲自为外地刚转入的“脑出血术后”病人做口护，弯着腰，打着手电，强忍着令人反胃的腥臭味，耗时3分钟，足足用了半包棉球，清理出污垢、脓性血块，半弯盘，口护结束，护士长累的直不起腰，病人家属一旁连连点头致谢，护士长会心的笑着说：“能帮助病人，早日驱除病魔、减轻痛苦，再辛苦我们也心甘情愿!”护士长常督促我们，空闲时间看书，经常给自己充充电，最起码自己所从事专业的相关知识要训练掌握，自己一知半解，与病人沟通宣教工作，就不会做好，有失护患之间的任度，不会得到患者尊重，这使我深刻体会到，想好服务病人得到病人尊重，首先要扎实巩固专业知识，用知识武装头脑，并在工作中不断提高自己的技术水平，规范服务态度，提高病人满意度，使个人综合质逐日提高。
我科各项工作按院方规范标准要求下顺利进展，得到了院领导认可，自2__年至今，共荣获院方授予三大荣誉称，奖项之居全院前列，这是全科姐妹共同努力的结果，是我们的荣耀，与护士长的谆谆教导，辛勤付出是分不开的。
年轻的护理姐妹们，在平凡而伟大的工作岗位中，我们缺乏的往往是端正的工作态度、爱岗敬业的精神、积极向上的工作热情、浓厚的学习氛围，还有对病人的爱心与耐心，让我们携起手来，以护士长为榜样，争做一名当之无愧的“白衣天使”，为医院护理事业好发展做出应有的贡献，而努力奋斗吧!
222年52护士节演讲稿题目篇4我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。
所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日;没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。
直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您!”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
记得有一件事情我终生都难忘。当时，我为一名气管切开的患者做处置时。他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。我真有点支撑不住的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作——病人力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感激。那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么!关于__年5.2护士节演讲稿题目
俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。曾经有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但他连续说三个字都不行。这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。我们就着重从心理因是与他沟通，病人果然取得了较好的疗效。出院后为感谢我寄来了书法作品。我裱好后，拍成照片给他寄回去。让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。一直到现在，病人都跟我保持联系，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。
您知道在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。我们的职业是这个社会不可缺少的职业，但又不是一种简单的职业。在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使，从您出生到您的生命完结，几乎每个人的生命都和护士有关。
当生命悄悄来到每个人的身边，与病魔抗争和搏斗是，与生命同行的是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然接受的称呼是“护士!”。
踏着春天的脚步，“5，2”护士节又来了。我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的处置而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立心。我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔!
222年52护士节演讲稿题目篇5我很高兴能站在这里演讲，今天我演讲的题目是《爱岗敬业，优质服务从我们做起》
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着整形医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结于平淡，我们虽然清贫，我们却用双手却托举着患者康复的希望。我们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到的服务和治疗。
尊敬的各位领导、同志们，站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理化，构建和谐护患关系的平凡岗位上，用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。每当旭日唤醒黎明，上班的角吹响，我们一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑!奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天大树做栋梁之，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献呢?人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作为终身的职业，就要把自己的理想、念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎样才能体现这份爱呢?我们会义无返顾的选择敬业，将敬业作为一种习惯。有句口说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业!爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的情意散发。古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!大到整个社会，小到我们的医院，我们科室，都不难发现，越来越的人正在默默的奉献着。理想在现实中熠熠闪光。把笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把燕尾顶在发梢，把圣洁永挂胸间。我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了美的白衣神韵;我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫!有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。面对渴求的目光，我们义无反顾;面对一惯的平凡，我们从容不迫;面对神圣的职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝天，我们的双手，诠释是胜利的誓言。
今天我们用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂!漫漫人生路，悠悠天使情，我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，为演绎我院美好明天，去奉献人生绚丽的青春吧!谢谢大家我的演讲完毕!
222年52护士节演讲稿题目篇6大家好：
今天是5月2日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，2世纪是元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人6岁以上占8%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人伸一把手”，“对病人说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，
规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时问候患者，操作前解释，操作后安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
