青岛市旅行社业人力资源现状调研与专业发展研究
旅游行业的快速发展离不开优秀旅游人才的有效保障旅行社作为旅游企业的重要组成部分其人力资源也在旅游业发展的过程中起着重要的推动作。但是从目前国内旅行社的发展来看很旅行社的人力资源存在较的现问题这些问题既影响了旅行社行业的健康快速发展也在很大程度上影响了整个旅游业的可持续发展。因此有必要强这方面的研究丰富此方面的研究成果为行业发展和政府制定政策提供决策依据。
一、研究综述
目前学术界关于旅行社人力资源的研究也积累了一定的研究成果。例如梁翎在对广东省旅行社业人力资源管理现状分析的基础上总结广东省旅行社业人力资源管理存在的问题系统性地提出如何从政府主管部门、旅行社企业、高等院校和旅游专业毕业生自身等方面来提高广东省旅行社业人力资源的整体水平。郭军礼结合河南旅行社人力资源的状况对河南旅行社人力资源管理中存在的问题进行了分析并结合河南旅游省情提出可以借鉴的旅行社现人力资源管理的方式与途径2。陈学军认为应树立人才意识规划人力资源合理进行培训投入完善管理制度重视员工发展及企业化建设提高企业的核心竞争力等。
从选题来看以青岛作为研究对象进行相关证研究的成果还比较少见但是从青岛市旅游业的发展来看特别是旅行社行业旅游从业人员存在较的问题而且这些问题已经严重影响了青岛旅行社业的发展成为阻碍青岛旅行社业健康有序发展的绊脚石。作为中国知名的旅游城市旅行社业在整个旅游经济发展的过程中起着重要的推动作。因此本立足际深入调研总结了其存在的各种问题并提出有效的解决策略以期促进行业的深入持续发展。
二、调研方法及结果
笔者根据旅行社的类型和特点设计了相关的调研问卷然后将调研问卷发布于网络平台问卷星由政府部门通知相关旅游企业管理人员进行填写。
通过以上种形式课题组共回收问卷2份其中有效问卷22份达到了样本样的标准。通过利SPSS以及EXCEL等统计工具对有效问卷进行了梳理和统计得出了符合际情况的调研结论。并在进一步分析调研结论的基础上总结了青岛市旅行社人力资源现状及存在的问题。
三、青岛市旅行社业人力资源现状及问题
.旅行社人才量不足难以满足行业发展需要。旅游行业是劳动密集型的行业需要大量的人员参与到产业的发展中去。但是调研显示青岛旅游从业人员总量严重不足旅游人才需求存在很大缺口。受薪酬较低等因的影响青岛的很旅行社面临员工量明显短缺的问题再上青岛旅游淡旺季非常明显特别是在旺季时期旅行社人手尤其是导游为稀缺。很旅游团来到青岛之后没有优秀的导游带团这些问题的存在不同程度地影响了旅游者的旅游体验。
