后勤保障工作调研报告
一、基本情况
中学的后勤服务工作主要是以由分管校长统领的总务处为中心开展内容主要涉及餐饮、冷热水供应、交通和水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护等。通过年的探索与践形成了较为完善的管理制度保障正常运转为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作。
二、存在的主要问题
、后勤队伍建设与发展有一定不相适应的情况存在。在编职工较少且学历偏低创新意识不强守旧思想较强。临聘人员来源广思想不够稳定流动性大队伍结构与发展需求差距较大。
2、服务质量方面部分职工服务水平不高服务态度不好设施设备不先进从而影响服务质量。
三、存在问题的主要原因分析
、队伍质偏低。长期以来后勤职工化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因。随着的不断发展问题可能会凸显出来对后勤工作提出了高的要求和严峻的考验。这就促使了管理制度需快转型的步伐就后勤现有人员来看可能难以为师生提供充足的优质服务特别是食堂一线服务人员是临聘人员未从思想上接受转变从而影响服务质量再上劳动工制度不健全也给后勤工带来了困难和不稳定的因。
2、供求矛盾突出。后勤服务的对象是师生而处于封闭式管理的学生往往对服务质量与价格要求会提出高的要求特别是学生入校后就餐问题如何解决仍需在探索中前进。这些矛盾可以分类为以下几个方面一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性对服务质量的要求较高；二是对价格的心理承受能力较低尤其是部分家庭经济情况不好的学生以至于后勤服务应是“低档消高档服务”的观念成为师生的思维定势因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。
