关于老旧小区环境改善的调研报告
---以城阳区城阳街道老旧小区为调研对象
目前城阳区城阳街道已有登记商住小区个其中由物业服务企业管理的有2个由业主自管或无人管理的有个小区2个楼座。城区老旧小区共涉及居民楼栋建筑面积2万平方米居民.万户。这些小区大都存在因配套设施缺失和物业管理服务不到位的问题引起矛盾纠纷频发投诉率居高不下。
一、老旧小区存在的历史遗留问题
一建成年代比较久配套满足不了当前的需求
大部分建成于上世纪八九十年代大为六层左右的高密度住宅或零散的独楼这些老旧小区的楼房大以单位自筹或集资等形式建起来的由于受资金、技术、设计等因制约之当时没有强制性建设规范。由于当时规划设计和建设标准低普遍存在着小区的基础和配套设施差、管线老化、管理不到位等问题。存在安全隐患因无共维修资金无法及时进行整改给居民生活带来诸不便。
二维护保养不当服务成本高
大部分老旧小区年来未施正规物业管理所以普遍存在房屋漏水、墙体开裂和设施损坏、下水管道未与市政主管道连接等现象日常生活中的道路不平、路灯不明和环境脏乱差问题层出不穷。
三物业管理收难
业主是退休的普通职工或低收入人群及租户自我维护意识不强习惯于单位或政府的无偿提供的物业服务基本无“花钱买服务”的意识物业管理收难。如海棠苑小区物业收率低物业只能安排几位年纪较大工人做维持性工作陷入物业收率低无资金投入服务跟不上投诉收率低的恶行循环。
四开发建设遗留问题矛盾纠纷频发
小区环境不达标、配套设施不完善、房屋及附属设备质量差等问题造成了物业服务企业与业主之间矛盾纠纷频发且难以解决导致小区物业生存难度大。如金日商业街小区因下水管道未并入市政主管网造成下水管道堵塞倒灌等矛盾纠纷属于建设开发之初遗留的历史问题。
二、小区现状
一物业企业存在问题服务水平低。
目前在我街道从事物业服务的企业有五十家有物业管理的老旧小区家普遍存在着重管理轻服务收标准及收率低轻投入的问题。
、物业服务水平低
一般仅限于打扫卫生值守大门、清运垃圾等低水平服务有的为节省成本降低了服务标准造成投诉率上升。
2、侵犯业主权益账务不开收支不透明
擅自占或改变小区共资源为企业谋利益引发矛盾。而共收益部分无财务开有账务开也是布亏损少有布共收益。
