※背景情况※
全面推行“一网通办”工作是上海推进简政放权、优化营商环境的一项重要改革举措而“一网、一门、一次”是现“一网通办”目标的具体体现。即“一网”2018年10月17日上海政务服务“一网通办”总门户正式上线运行；“一门”各区根据沪编201878要求正逐步推进中心城区21项、郊区项进驻区行政服务中心办理；“一次”与上海邮政EMS签约合作统一物流快递“送货上门”。目前“一网通办”工作推进月已初显成效企业和群的得感不断提升。
※问题及分析※
1、“一网”推进缓慢网上办事流程不够优化
1“一网通办”平台搭建后与市相关条线部门没有形成合力只是简单将各部门原线下业务搬到统一门户的线上进行固化没有做过业务流程的强化和再造各部门的系统水平参差不齐甚至是一个部门同时使个系统。2相对于市级平台区级层面“一网”建设进展相对较慢市级统一门户、区级自建系统、市级条线系统等并行网上界面、标准、功能甚至是办事事项名称等不够统一、完善户体验差。缺少办事事项搜索功能属于区级审批的办事事项只能在各区入口找到在市级各部门入口无法找到导致部分办事群宁愿选择线下到窗口办理事项。
2、“一门”际开展情况与目标有差距
从全市范围看各行政服务中心管理要求不一入驻区行政服务中心的所有事项各部门没有集中授权部分事项未充分授权审批有的仅能在中心提供咨询不能集中受理和办理结果虽然进“一扇门”但是还要跑个窗口的情况仍然存在没有从真正意义上现“一门”受理的“承诺”；有的受理后仍需流转至相关委办局进行审核、签和盖章。没有真正现只进“一扇门”影响群最终办事效率。
、“一次”落不够到位重视程度不够
