为进一步提高行政审批效能提升政务服务质量统筹推进全区三级政务服务体系规范化、均等化、高效化发展区综合行政服务中心以下简称“中心”通过入村走访、地考察、听汇报等种方式对我区三级政务服务体系建设情况进行了深入细致的调查研究找准方向不断完善全区政务服务体系建设切提高政务服务水平。
一、积极探索三级政务服务体系建设
按照相关件精神到2022年全市将建成集行政审批和共服务于一体的市、区、乡镇街道、村社区四级政务服务体系。我区在推进区、乡镇街道、村社区三级政务服务体系建设过程中有过诸尝试拥有一定的工作基础。
1.村村建立了便民代办服务站。我区共有1个镇2个乡、2个街道办事处272个行政村。距离城区最远的村、村群到城区办事往返需要个小时。在历届区委、区政府领导的高度重视下全区不断深化政务服务体系建设。200年区纪委牵头在全区各乡镇街道推行全程代办服务制。201年全区272个行政村陆续建立了村便民代办服务站集中办理乡镇政府部门授权的所有行政审批和共服务事项行接待来访、代理业务、送达代办结果的一站式服务。但是由于服务站硬件基础设施设置不全政府职能整合不到位、服务项不部分群仍习惯于直接到乡镇街道各部门办理相关事务致使该项工作没有得到很好的贯彻执行。
2.建立村社区级政务服务站试点。2020年“中心”在村、村建立村级政务服务站明确了服务站的布局、人员配置、代办事项、制度建设等。服务站对群申办理的各类事项行“一窗受理、全程服务”变群跑为干部跑变次办为一次办。2年来两个村的政务服务站为村民代办事项8200余件办结率99.8；接受各类咨询1010余件。代办事项主要涵盖社保、计生、民生、残联等事项。经估算平均每年节约群办事出行、误工等成本2万元。村社区级政务服务站的设立现了服务的延伸为群带去了的便利。
.稳步推进三级政务服务体系建设。“中心”先后组织镇村主管领导及相关干部到等地参观学习三级政务服务体系建设情况强指导。建立了工作情况沟通反馈机制明确了乡镇街道、村社区的工作职能制定了政务服务体系建设工作绩效考核办法及考核细则对建设过程中出现的问题及时沟通指导并协调解决。重点推进设立马昌营镇、镇罗营镇、兴谷街道三个乡镇(街道)政务服务中心试点建设工作。截至目前镇、街道政务服务中心已挂牌成立镇政务服务中心正在建设当中。
二、存在问题
