单位换了主要领导，怎样刷新稿服务
我先后在6家单位工作过，为很领导提供过稿服务。从服务对象看，我所服务的领导，有党政正职，也有班子副职；有处级、厅级干部，也有省级领导；有事业单位领导人员，也有地方和部门的领导干部；有在一个单位任职年的“老”领导，也有刚调过来或是提起来的新领导。从自身角色看，我作为负责字工作的一般干部、副处长、处长提供过稿服务，也作为分管字工作的班子成员提供过服务。此外，走上领导岗位后，自己也“享受”过他人提供的稿服务。这样的经历，让我可以层面、维度地进行总结、分析和思考。
应当说，为单位的主要领导和为其他领导提供稿服务，本质上并没有什么差别。只不过主要领导比副职级别高，服务标准也应高；主要领导对一个地方、一个单位的工作全面负责，为其提供稿服务，对工作要考虑得周全一些；有些话，只有“一把手”才适合讲，“二把手”“三把手”是不适合讲的。然而，就写稿子来说，这些并不是根本性、关键性问题。之所以会把做好稿服务聚焦到新换的主要领导身上，根本原因在于主要领导的风，或者说他（她）所喜欢的风，对一个地方和单位风的形成具有重要的导向作用。所以，单位换了主要领导，秘人员应当主动以调适，力求量体裁衣式地提供稿服务。在这方面，我的经验和体会主要有这么8条。
第一，分析履历作预判
得知单位即将换主帅的时候，我会尽可能通过上网查询或者内部渠道，找到新领导的简历，从中研判其为讲话的特点。就做好稿服务来说，领导的简历中有3类息要特别关注：
一是全日制学历。尽管学历≠能力，但学历在很大程度上还是代表着化水平。化水平高的领导，往往知识面比较宽，写章、作讲话，理论性比较强，也比较注重辞采，喜欢引经据典、用些排比句和时髦的词，对字抠得比较细。化水平不那么高的领导，为讲话往往比较直，也比较实，重在把事情写清楚、讲明白，对字的要求会粗放一些。
二是专业背景。就是看主要领导是学什么出身的，是、史、哲，还是理、工、农、医中的哪一类。相对来说，科出身的领导会注重观点、辞和事例，理工科出身的领导则注重逻辑、数据和细节，农医类专业出身的领导大致介于二者之间。
三是工作经历。看领导的成长经历主要是在机关部门、企事业单位还是市县乡。一般来说，“老机关”为讲话会稳慎一些，讲道理会一些，为注重对标对表，喜欢讲些上下一致、宣示性、阐发性的话，对稿的写法讲究、挑剔；“老基层”则往往魄力足一些，为讲话每每直奔主题、直面问题，从操作性上考虑会一些，喜欢讲些“俏皮话”、接地气的话，甚至是猛话、硬话、狠话。当然，这些特点是相对的、共性的，不是绝对的、特指的。
第二，收集稿析风格
马克思说过：“风格就是人。”我国也有“如其人”的说法。一千个领导就会有一千种风格，这种种风格，是工作上、管理上的，也会鲜明体现在讲话写章上。所以，在新领导到任之前，我会尽可能从网上或通过内部渠道找来一些他（她）之前发表的署名章或讲话（即便是片段），特别是一些重要场合、重要时期的，有代表性、典型性的，通过反复研读、对比分析，努力从中摸清领导的管理风格和章风格。
我看过一个资料，其中按照行为特点，把领导风格划分为4种类型，并对应分析了其章风格：
告知型：抓工作指导性行为少，支持性行为；写章侧重于宏观、整体性要求，关注细节少一些。
推销型：抓工作指导性行为，支持性行为少；写章不仅关注宏观和整体，对细节、局部的把握和处理要求也很高。
参与型：抓工作指导性、支持性行为都比较；对章在局部、细节上的关注要强于对宏观和整体的关注。
授权型：抓工作指导性、支持性行为都比较少；对章主要是从宏观和整体上看，要求选题、立意、架构、主要内容上没有明显缺陷。
这样的划分是有一定道理的，值得我们学习借鉴。
第三，问情熟人知习性
按照干部选拔任用工作规律，新领导要么从上面派下来，要么从下面提上来，要么是平级横向交流过来。无论“来头”怎样，只要有心，我们都能联系到其工作的“上家”，找到熟悉他的老同事、老下级，就其性格特点和为习惯、偏好、要求等，作些访谈式的了解。这样的了解，是为了做好工作，并不犯忌。至于能够了解到少有用的息，一个要看你是否找对了人，另一个要看你“访”的水平、“问”的准头。
