市养老服务突出问题集中整治工作情况报告

养老服务事关老年人幸福安康，事关社会和谐稳定，是践行以人民为中心发展思想的重要体现。为切实解决当前我市养老服务领域存在的突出问题，不断提升养老服务质量和水平，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，按照国家、省关于养老服务工作的部署要求，我市坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，精心部署、周密安排、精准发力，扎实开展养老服务突出问题集中整治工作，取得了阶段性成效。现将整治工作情况报告如下。

一、提高政治站位，周密部署强推进

始终把养老服务突出问题集中整治作为重大民生工程、民心工程，切实提高政治站位，强化责任担当，精心谋划部署，确保整治工作有序推进、落地见效。

一是凝聚整治共识。深入学习贯彻习近平总书记关于养老服务工作的重要指示批示精神，切实把思想和行动统一到党中央、国务院及省、市决策部署上来。先后召开市委常委会、市政府常务会专题研究部署，召开全市养老服务突出问题集中整治工作动员部署会，传达学习相关文件精神，明确整治目标、重点任务、实施步骤和工作要求，引导各级各部门切实增强责任感和使命感，凝聚起上下联动、齐抓共管的整治合力。

二是压实整治责任。成立由市政府主要领导任组长，分管副市长任副组长，市民政、发改、财政、卫健、市场监管、消防救援等XX个部门及各县（市、区）政府主要负责同志为成员的集中整治工作领导小组，统筹推进整治各项工作。制定《市养老服务突出问题集中整治工作实施方案》，明确各部门、各县（市、区）职责分工，细化整治任务清单、责任清单、时限清单，实行“挂图作战、销号管理”，确保每项工作有人抓、有人管、有落实。建立健全领导小组定期调度、部门协同联动、督查考核通报等工作机制，及时研究解决整治工作中存在的问题，推动整治工作有序开展。

三是夯实整治基础。结合我市养老服务工作实际，制定详细的排查摸底方案，明确排查范围、排查内容、排查方式和工作要求，组织各级各部门开展全方位、拉网式排查。重点排查养老机构、居家养老服务中心（站）、农村幸福院等各类养老服务机构，聚焦服务质量、安全管理、资金使用、政策落实等方面存在的突出问题，做到底数清、情况明、问题准，为精准整治奠定坚实基础。累计排查各类养老服务机构XX家，排查出各类突出问题XX个，建立问题台账，明确整改措施、责任人和整改时限。

二、聚焦突出问题，精准发力抓整改

坚持问题导向，聚焦排查出的突出问题，分类施策、精准发力，实行“一案一策、销号管理”，坚决整治各类顽疾痼瘴，推动养老服务质量持续提升。

一是聚焦服务质量不高问题，提质增效优供给。针对部分养老机构服务流程不规范、服务内容单一、护理人员专业能力不足等问题，开展养老服务质量提升专项行动。制定养老机构服务标准规范，明确生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务流程和质量要求，引导养老机构规范服务行为。加强护理人员培训，开展业务技能培训XX场次，培训护理人员XX人次，提升护理人员专业素养和服务能力。丰富服务内容，推动养老机构开展助餐、助浴、助洁、助医、助行、精神慰藉等“六助”服务，满足老年人多样化、个性化养老需求。在我市农村地区推广“党建引领、村办民住、多元筹资”的互助养老模式，建成孝老食堂XX家，为农村独居、空巢老人提供饭菜和贴心服务，累计服务老年人XX万人次。

二是聚焦安全管理薄弱问题，守牢安全第一关。始终把安全管理作为养老服务工作的重中之重，聚焦消防安全、食品安全、人身安全等关键环节，开展安全隐患专项整治。组织消防救援、市场监管等部门，对各类养老服务机构开展安全隐患排查整治，重点排查消防设施配备、电气线路铺设、食品采购储存加工、应急处置预案等方面存在的问题，累计排查整改安全隐患XX处。推行养老机构安全标准化建设，指导养老机构完善安全管理制度，健全应急处置机制，开展应急演练XX场次，提升养老机构安全管理水平和应急处置能力。加强对养老机构工作人员的安全教育培训，提升安全防范意识和应急处置能力，坚决守住养老服务安全底线。