在校级培训师竞聘上的讲话

一、明晰客户定位，精准服务需求

首先，我们要搞清楚竞聘的客户是谁。作为一个竞聘的选手，客户就是我的评委。将要站在校级培训师的舞台上，客户就是我们的学员——也就是顾问、社群、新媒体的学生。所以从这两个角度来讲，这次竞聘其实很难。不管是学校还是集团，这都是一个高挑战的任务。

原因是什么？因为现场操作很重要，还要靠什么？靠演讲——那只是外在的部分；因为还有内在的东西，比如提交的简历、论文，还有PPT。这些是可以事先准备好的。这两方面我后面会细讲。所以要明白，评委——比如校长的角度、学校部门领导的角度，为什么要选培训师？要选什么样的培训师？这个岗位为什么存在？一定是有需求的。今天我们这么多人花了这么长时间坐在这里举行选拔会，肯定是有需求。那我们的需求在哪儿？

大家有没有想过校长的需求在哪儿？我要选哪方面的培训师？我希望培训师做什么？其实最基本的就是校级培训师一定是要在学校层面做培训的。给谁培训？既然是非教学端，那就是给运营的。那现在的痛点是什么？从这个角度讲，会不会对选题和方案的切口有一些帮助？

大家有没有看过最近集团领导在说什么？比如“引蓄转一体化”，如果话题还在讲引、转，或者引、蓄、转、存、分离的，那就完全搭不上了。我们已经离开过去那个时代，进入了一个新的时代。就像有的同事，我看背景各方面都很好，但选了一个讲微信图片、讲微信公众号的。我不知道大家什么感觉——这就好像还在用过去的技术，做可重复性差、题还在讲台式机、讲DOS系统怎么用，选题过时、缺乏时效性。

再比如，有同事还在讲，没有任何别的意思，我不知道这个部门是怎么帮助辅导的，或者是怎么准备的。如果是已经在池的客户，外呼的接收率还有多少？谁还愿意接？还不去用企微激活，还在那外呼——这都是落后得不能再落后的话题了。选题知道客户是谁和评委，那有没有思考过评委的痛点在哪里？比如，校长的痛点在哪？“引蓄转一体”到底该怎么弄？AI赋能业务到底该怎么弄？答案就是要从“大水漫灌”到“精准滴灌”。

我们有的同事讲的是“如何做一款爆款活动”，在大水漫灌的时代，这个话题没问题。但现在叫什么？叫精准滴灌。精准滴灌是什么？是不求量但求质。那这个话题选得就不是很合适，因为它不符合我的痛点。我看到这个话题，听都不用听，就不会打高分。因为我要的是“如何设计一场高质量的精准流量的市场活动”。

因为以前是大水漫灌：我浇花的时候拿个管子直接对着喷，管你要不要，对着喷，最后可能有的花死了，有的花没浇到。现在是我要研究这些花花草草什么时候浇灌？到了晚上，蒸发最少；在哪儿浇？如果在根系，我要把细管子埋到哪里。一次要浇多少？这才是精准滴灌要考虑的问题。与刚才的大水漫灌相比较，这个比喻很形象。

举个最简单的例子：外面冰天雪地，总不能还穿个短袖吧？或者大太阳，却又穿个羽绒服。所以说，一定要与时俱进，紧跟时代的变化。

这是第一个话题。第一个话题就是，你的客户是谁？同时，作为一个培训师，还得给你的顾问、新媒体去培训，所以要多从其他视角去看将来培训的客户。这个是真的很考验经验的积累，这是多元化的挑战，刚才我们有个评委问得非常好。

二、坚持优中选优，严守质量把关

我们要知道选校级培训师是干什么的？目标是什么？任何时候要思考清楚Why、How和What，其中Why更重要。我刚讲了，目标是什么？目标是优中选优。

什么叫优中选优？我举个例子，我们本场有十一个人的绩效，在过去几年的绩效是A+还是A？是B+还是B？我们还有绩效为B的被选上来。我好奇是怎么审核的？选了一个绩效是B的到我们现场。

我在集团英才竞聘的时候，英才他们那个小组，三个人吵了一天，九个人选不出来。最后他们送了五个待定，到第二天现场还在吵。所有人都在吵，我直接拿起话筒说了一句话，这句话不针对任何人，我说我有一个建议：我们是在选英才，这些干部一年后会成为地方新东方学校的校长。这些人应该是优中选优。什么叫优中选优？就是说，这个人应该是所在条线、所在新东方机构里最优秀的，才能送到集团来。如果这个人都不是最优秀的，我们在这儿讨论又有什么意义呢？

其实很多人没听懂我这句话。我下一句就说了：这五个人里面，有的人绩效是A+、A，有的人绩效是B，有的人是前两年A+的集团优秀中层管理者，有的人连荣誉都没有获得，绩效也不是A+和A——那我们讨论这个人有什么意义呢？

你得是你所在团队中最优秀的，你得是你这个部门里最优秀的，才能到学校平台上来。如果想成为校级培训师，你得是你最优秀的顾问、最优秀的社群、最优秀的市场、最优秀的直播运营等，而且得到过平台上、来自我的肯定，学历背景不错，普通话等。然后再给别人培训。如果都不是项目培训师、年级部门培训师，甚至都没有给别人培训过，就跑过来参加校级培训师？没有人能一步登天，没有人能一口吃个胖子。有一句话叫：阶段不可跨越，过程可以缩短。

所以对我们的组织方面，我也提一些改进建议：审核很重要。送到校长和校领导面前的，也一定要是优中选优，哪怕人数不够。包括这次的结果，一定是宁缺毋滥。

三、聚焦学习方法，实现能力提升

第三点，我们是选拔培训师。因为业务变化非常快，所以我们对培训师、对老师的一个最基本的要求就是要有学习能力。大家知道为什么新东方一定要选“四类人才”吗？为什么一定要把理科类人才的标准提高？我们现在要选老师，一定要是理科类人才：985、211毕业的优秀人才。选老师的一定是选这类人，要么是本行业双建设了，要么是非211、985的硬“原”；因为现在推行的是“双一流”。这个比例一定要达到80%的硬七，要么是国外留学的本科。