XX市公安局XX区分局2025年度文明实践工作总结暨2026年度工作计划

2025年，XX市公安局XX区分局深入贯彻落实党的二十届四中全会精神和上级关于新时代文明实践工作的决策部署，紧扣“平安XX、文明XX”建设目标，以“党建红”引领“警察蓝”，将文明实践与公安主责主业深度融合，通过强化理论武装、创新服务载体、深化治理效能，全方位擦亮文明实践平安“警”色，为辖区经济社会高质量发展筑牢安全屏障、注入文明动能。现将2025年工作情况总结如下，并制定2026年工作计划。

一、2025年文明实践工作总结

2025年，分局坚持“人民公安为人民”的根本宗旨，以文明单位创建为抓手，以群众需求为导向，构建“党建引领、阵地共建、服务共融、治理共促”的文明实践工作体系，各项工作取得显著成效，先后获评“XX市文明单位”“全市公安系统文明实践示范单位”等荣誉称号，群众安全感、满意度测评分别达98.2%、97.8%，较2024年同比提升1.5和1.3个百分点。

（一）强化党建引领，筑牢文明实践“根与魂”

分局始终把党建作为文明实践的核心引擎，将政治建设贯穿工作全过程，确保文明实践方向不偏、力度不减。

1.健全组织领导体系。成立由分局党委书记、局长任组长的文明实践工作领导小组，下设办公室统筹协调，建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、各部门协同推进、派出所全覆盖落实的“四级责任体系”。全年召开文明实践专题党委会议6次、工作推进会12次，研究解决阵地建设、资源整合、活动开展等重点难点问题32项，层层压实工作责任。

2.深化理论武装建设。将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届四中全会精神及习近平法治思想作为全警必修课，通过“第一议题”学习、专题研讨、辅导讲座等形式，组织集中学习48场次，覆盖民警辅警2300余人次。创新开展“警社融合微党课”活动，社区民警以党组织副书记身份，结合辖区真实案例宣讲政策法规，全年开展微党课156场，受教育党员群众超8000人次。

3.推动党建业务融合。实施“党建+文明实践”工程，将文明实践纳入党支部考核和民警绩效考核，设置“文明服务标兵”“执法示范岗”等专项评比项目，全年评选先进党支部8个、文明实践先锋个人56名。深化“警企共建”“警校共建”“警社共建”，与辖区28家企事业单位、12所学校、16个社区建立党建联建机制，开展结对共建活动46场，实现党建引领与文明实践同频共振。

（二）丰富实践载体，打造文明传播“主阵地”

分局聚焦法治宣传、安全防范、公益服务等核心任务，创新载体形式，构建“线上+线下”“传统+现代”的立体化文明实践传播矩阵。

1.法治宣传精准化推进。围绕反诈、禁毒、交通安全、未成年人保护等重点领域，开展“精准普法六进”活动（进社区、进企业、进学校、进家庭、进单位、进网络）。全年组织线下宣讲活动238场，发放宣传资料15万余份，受教育群众超30万人次；打造“XX警宣”新媒体矩阵，在抖音、微信视频号等平台推出《警花说安全》《反诈小剧场》等系列栏目，制作原创短视频186条，累计播放量破2亿次，单条最高播放量达500万次。其中，联合高校师生创作的反诈音乐快板书《无诈校园我来说》、禁毒说唱歌曲《青春不“毒”行》等作品，以群众喜闻乐见的形式传递法治知识，获评全市优秀法治宣传作品。

2.特色品牌活动亮点纷呈。创新打造“三大文明实践品牌”：一是“无诈XX”创建品牌。建立“线上预警劝阻+线下精准宣讲+警企联动防控”机制，推广国家反诈中心APP注册使用，辖区电信网络诈骗发案率同比下降28.6%，破案率提升15.3%；二是“护未先锋”护航品牌。发挥法制副校长作用，开展校园法治教育“五个一”活动（一堂法治课、一次模拟法庭、一个法治橱窗、一支宣传队伍、一场主题活动），覆盖辖区12所中小学、3万余名师生，联合民政、妇联等部门成立未成年人保护“三级服务团队”，干预家庭监护问题32起，帮助16名困境青少年重返校园；三是“文明交通”提升品牌。紧盯行人闯红灯、机动车不礼让行人、车辆乱停乱放等顽疾，开展联合执法120次，纠治交通违法行为8.6万起，新增临时停车位1200个，升级智慧交通信号系统8处，辖区交通事故四项指数全面下降。

3.志愿服务常态化开展。组建由民警、辅警、退休干部、群众代表组成的“平安XX”志愿服务队，注册成员达1.2万人，下设法治宣传、交通劝导、矛盾调解、特殊群体关爱等6支专项分队。全年开展志愿服务活动360场，其中交通劝导180场、环境整治45场、特殊群体帮扶96场，为独居老人、留守儿童等群体提供上门办证、安全巡查、心理疏导等定制化服务2300余次，发放爱心物资价值80余万元。

（三）聚焦民生福祉，擦亮文明服务“金名片”

分局以“放管服”改革为抓手，优化服务流程、创新服务模式，让群众在文明实践中感受温度、获得实惠。

1.窗口服务提质增效。全面推进“一窗通办”“一件事一次办”改革，升级改造政务服务中心公安窗口，设置户籍、出入境、车驾管等综合服务窗口16个，配备自助终端设备28台，开设母婴室、休闲等候区等便民场所，提供急救箱、雨伞、饮水机等便民设施。落实身份证“跨省通办”“省内通办”政策，为企业主、务工人员等群体办理临时身份证1.3万张；深化“警邮合作”，设立便民服务站8个，办理驾驶证换证、违法处理等业务2.6万笔，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。全年窗口服务群众满意度达99.1%，无有效投诉案件。

2.便民利企举措落地见效。优化法治化营商环境，建立“警企协作・警官派驻”机制，为辖区32家重点企业配备专属警官，开展“百警进百企”大走访活动，召开警企座谈会8次，收集意见建议46条，解决企业治安防范、网络安全等问题38个。开通企业人才出入境服务绿色通道，提供预约办理、延时服务，为外资企业、高新技术企业办理出入境业务1200余笔；指导互联网企业完善网络安全应急处置预案，开展安全检测26次，排查整改漏洞138个，为企业挽回经济损失超2000万元。

3.矛盾纠纷多元化解。践行新时代“枫桥经验”，构建“警调联动、所社共治”矛盾纠纷化解机制，在社区、企业、市场设立矛盾调解室28个，吸纳社区干部、司法工作者、乡贤等兼职调解员150名。建立“日常排查+专项排查+重点排查”制度，全年排查化解邻里纠纷、劳资纠纷、家庭矛盾等各类矛盾1860起，调解成功率达92.3%，实现“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”。其中，某小区业主与物业的供暖纠纷、某企业劳资争议等3起重大矛盾纠纷，通过多元调解机制成功化解，获评全市优秀矛盾调解案例。

（四）深化平安建设，夯实文明治理“硬支撑”

分局将文明实践与社会治安治理深度融合，以平安稳定的社会环境保障文明实践有序开展。

1.社会治安防控持续强化。构建“专业巡防+志愿巡防+科技防控”三位一体防控体系，按照“1.3.5分钟处置”要求，优化警力部署，实行“PTU武装巡逻+社区民警步巡+视频巡查”24小时不间断巡逻模式，提高群众见警率。升级“智慧安防社区”建设，在16个老旧小区安装人脸识别门禁、高空抛物监测等设备，新增视频监控点位800个，辖区刑事警情同比下降22.8%，“黄赌毒”等治安问题得到有效遏制。

2.重点领域整治成效显著。开展“九小场所”安全隐患排查整治，检查场所3200余家次，整改火灾、治安等隐患1560处；加强文明养犬管理，增加重点区域巡查频次，发放文明养犬倡议书1.5万份，教育纠正遛狗不拴绳等行为320起，违规养犬投诉量下降65%；深化“扫黄打非”“禁种铲毒”专项行动，查处涉黄涉赌案件136起、涉毒案件48起，铲除毒品原植物1200余株，净化了社会风气。

3.警民关系更加和谐。畅通群众诉求渠道，设立公开举报电话、网上留言板等监督平台，建立“群众投诉—快速响应—整改反馈”闭环机制，全年受理群众意见建议580条，办结率、满意率均达100%。开展“警民恳谈会”“开门评警”等活动45场，邀请“两代表一委员”、群众代表等为公安工作建言献策，增进了警民互信。疫情期间，组织民警深入社区开展防控工作，协助核酸检测、物资配送等，累计服务群众5万余人次，涌现出一批先进典型，32名民警获评市级以上表彰。

（五）加强队伍建设，锻造文明实践“主力军”

分局坚持“政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警”，以高素质队伍保障文明实践高质量开展。

1.政治素质全面提升。开展“筑牢政治忠诚、践行文明使命”专题教育活动，组织民警赴红色教育基地开展现场教学6次，举办先进事迹报告会4场，引导全警坚定理想信念、强化宗旨意识。严格执行“三会一课”、组织生活会等制度，加强党员民警日常教育管理，党员先锋模范作用充分发挥，在文明实践活动中党员参与率达100%。

2.业务能力持续增强。制定文明实践培训计划，开展政治理论、法律法规、服务礼仪、应急处置等专题培训36场次，组织岗位练兵、技能比武12次，提升民警专业素养和服务能力。邀请专业人士开展新媒体运营、沟通技巧等培训8场，培养了一批既懂业务又善宣传的“多面手”，为文明实践宣传工作提供了人才支撑。

3.纪律作风不断严实。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，开展纪律作风整顿4次，排查整改苗头性、倾向性问题48个；建立常态化监督机制，通过日常检查、季度评估、年度考核等方式，对文明实践工作落实情况进行督导，对工作不力的部门和个人进行约谈问责，确保各项任务落地见效。全年未发生民警违法违纪案件，队伍整体形象持续向好。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，分局也清醒认识到，文明实践工作还存在一些短板和不足，主要体现在：