构建党建引领下物业服务协同共治新模式

湖州市住房和城乡建设局党委理论学习中心组

（2025年10月16日）

物业服务不仅关乎千家万户的日常生活，更是现代城市治理体系的重要基石和反映城市文明程度的关键窗口。作为“在湖州看见美丽中国”实践的重要组成部分，物业服务的品质提升直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。近年来，湖州市坚持以新发展理念为引领，将物业管理服务转型升级纳入城市治理现代化总体布局，以系统化思维、法治化路径、智慧化手段与人性化服务持续推动行业深层次变革，着力构建政府监管、市场主导、社会协同、公众参与的多层次治理体系，全面推动物业服务从基础性保障向高品质生活支持转型，积极探索具有湖州特色、体现时代特征的物业管理新模式。

完善制度体系，构建物业管理长效机制。制度是治理的基础，规范是服务的保障。湖州市高度重视物业管理领域制度体系的系统构建与持续优化，坚持以法治思维和改革精神破解管理难题。在立法层面，制定出台了全市首部物业管理领域地方性法规，并以此为核心形成了涵盖主体资格、服务标准、资金管理、纠纷调处等各个环节的“1+N”政策体系，为实现物业管理规范化、标准化提供了坚实的法治基础。在体制机制层面，清晰界定市、区县、街道和社区四级职责分工，强化属地管理主体责任和部门行业监管责任，推动管理重心下移、服务资源下沉，形成横向到边、纵向到底、上下联动、齐抓共管的工作格局。尤其注重发挥考核“指挥棒”作用，将物业管理效能纳入城市治理综合考评体系，与文明城市创建、平安建设、垃圾分类等重点任务协同推进、同向发力，有效增强各级各部门的工作主动性和创造性，实现从被动应对向主动治理、从分散管理向系统治理的深刻转变。