在全县信访工作半年度讲评会上的讲话（精品）

同志们：

今天我们召开全县信访工作半年度讲评会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结上半年工作，分析当前形势，部署下半年任务，推动我县信访工作再上新台阶，为全县经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的环境。下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩，正视问题，切实增强做好新时代信访工作的责任感和紧迫感

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”。今年以来，在全县上下的共同努力下，我们坚持以“党建+信访”为引领，深入推进信访工作法治化、专业化、体系化建设，各项工作取得了新进展、新成效。

上半年工作成效是显著的。主要体现在“三降一升一突破”上。“三降”，即信访总量、重复访量、越级访量持续下降。今年1至6月，全县信访总量同比下降15.8%，赴省进京的重复访、越级访人次分别同比下降21.3%和25.6%，信访形势总体平稳可控、稳中向好。“一升”，即群众满意度稳步提升。我们坚持把群众满意作为衡量工作的根本标准，通过领导带案下访、公开听证、多元化解等方式，推动案结事了、事心双解，上半年信访事项的群众参评满意率达到了95.6%，展现了我们工作的温度和公信力。“一突破”，即积案化解取得重大突破。我们全面落实领导包案制度，对历史遗留的“硬骨头”进行集中攻坚，上半年成功化解市级以上交办的信访积案28件，化解率达到93.3%，有望在年底前实现100%清零目标；同时，化解本级排查的各类积案135件，一大批常年想解决而未能解决的信访难题得到有效化解。这些成绩的取得，是全县各级各部门特别是广大信访干部辛勤付出的结果。在此，我代表县委，向奋战在信访工作一线的同志们，表示衷心的感谢和诚挚的慰问！

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到工作中存在的短板和不足。当前，我县信访工作正处于攻坚克难、爬坡过坎的关键时期，面临的形势依然严峻复杂。一是总量高位运行的压力依然存在。虽然总量有所下降，但绝对数仍然不小，稍有不慎就可能反弹。二是矛盾风险交织的挑战依然严峻。从信访结构看，矛盾主要集中在城乡建设、自然资源、劳动社保等重点领域，这些领域的信访量合计占到了总量的55%以上。特别是随着一些重大项目建设的推进和产业结构的调整，征地拆迁、环境影响、企业改制等引发的矛盾易发多发，一些历史遗留问题与新出现的矛盾相互叠加，处理难度极大。三是源头预防化解的能力依然不足。部分乡镇和部门对信访工作的重视程度存在“上热下冷”现象，没有真正把功夫下在平时、下在基层。对矛盾纠纷的排查预警不够及时、不够全面，习惯于“捂盖子”、“等上交”，没有做到防患于未然、化解于萌芽。四是工作方式方法的创新依然不够。面对网络信访占比持续攀升的新趋势，我们一些干部还习惯于老办法、旧思维，网上群众工作能力有待提升。面对一些诉求复杂、涉及面广的信访事项，统筹协调、多方联动的能力还有欠缺。对于这些问题，我们必须高度重视，拿出壮士断腕的勇气和刮骨疗毒的决心，认真加以解决。

二、聚焦关键，精准发力，全力推动下半年信访工作提质增效