在XX高速公路运营管理有限公司XX年度国庆中秋双节保畅工作布置会上的讲话（精品）

同志们:

今天,我们在这里召开XX年度国庆、中秋双节期间高速公路保通保畅工作布置会。召开此次会议,主要目的在于分析研判今年“双节”期间路网运行的新形势、新特点,动员公司全体干部职工,进一步统一思想、提高认识、明确任务、压实责任,对即将到来的保畅攻坚战进行全面、细致、深入的安排与部署。希望通过本次会议,能够凝聚起最广泛的共识与最强大的合力,确保以万全之策应对万一可能,坚决打赢这场硬仗。

下面,我讲几点意见。

一、认清形势提高站位深刻认识双节保畅工作的极端重要性

今年国庆、中秋两节相连,形成了长达8天的超级黄金周。根据国家政策,这8天将继续对7座及以下小型客车实行免费通行政策。这既是国家惠民政策的体现,也是对我们高速公路运营管理能力的一次年度大考。与往年相比,今年的保畅工作面临的形势更为严峻,肩负的责任也更为重大。

首先,车流量预计将创历史新高,通行压力前所未有。根据交通运输部门的综合研判,预计今年双节期间,全国高速公路网总流量将达到4.1亿辆次,日均车流量预计将突破5100万辆次,较去年同期有显著增长。结合我路段的具体情况,回顾过去三年的数据,双节期间的车流量年均增长率超过12%。基于当前社会经济全面复苏、公众出行意愿空前高涨的背景,经过数据模型推演,预计在今年的黄金周期间,我路段的日均车流量将达到18万辆次,而在假期首日和返程高峰日,峰值日车流量极有可能突破25万辆次,相较于平日增长将超过150%。这一数字背后,是数以百万计司乘人员的出行需求,是千万个家庭的团圆期盼,任何一个环节的疏漏,都可能引发大面积、长时间的交通拥堵,造成严重的社会影响。

其次,保畅工作是检验我们服务能力的“试金石”和展示企业形象的“窗口”。高速公路作为现代社会重要的基础设施,其运行效率和服务质量直接关系到人民群众的出行体验和幸福感、获得感。在节假日这一特殊时期,社会各界、新闻媒体的关注度空前提高。我们的一言一行、一举一动,都会被放大、被审视。收费站口的通行效率、客服中心的回应速度、道路清障的救援时效、沿线设施的服务水平,共同构成了司乘人员对我们最直观的评价。工作做得好,就能赢得口碑、树立形象;工作一旦出现纰漏,不仅会影响公众出行,更会损害我们长期以来精心树立的“高效、文明、担当”的XX精神和品牌形象。

再者,安全生产是保畅工作的底线和生命线,容不得半点麻痹与松懈。车流量的激增,必然伴随着交通事故、车辆故障等突发事件概率的同步攀升。加之秋季天气多变,团雾、降雨等恶劣天气可能对行车安全构成严重威胁。因此,双节期间的保畅工作,绝不仅仅是保“畅通”,更是保“安全”。必须深刻认识到,安全是“1”,其他一切工作都是后面的“0”。没有安全这个“1”,所有的通行量、服务评价都将失去意义。任何一起重特大安全生产责任事故,对人民群众的生命财产安全、对公司的发展稳定都将是不可承受之重。

因此,全体干部职工必须从政治和全局的高度,充分认识到做好此次双节保畅工作的极端重要性与现实紧迫性。这不仅是一项常规的业务工作,更是一项严肃的政治任务,一项重大的民生工程。必须坚决克服麻痹思想、侥幸心理和经验主义,以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力,投入到这场攻坚战中。

二、聚焦目标明确任务以最高标准打赢保畅攻坚战

面对严峻的形势和艰巨的任务,必须确立清晰的作战目标,做到有的放矢、精准发力。今年双节保畅工作的总体目标是:实现“一个确保、三个提升”。

“一个确保”,即确保公司所辖路段在双节期间安全、有序、畅通。这是我们工作的核心与底线。具体而言,就是要坚决杜绝因我们工作疏失导致的重特大交通安全责任事故;坚决杜绝因收费站管理不善、应急处置不力引发的长时间、长距离、大范围的交通拥堵;确保路网运行始终处于平稳、可控的状态。

“三个提升”,即在确保核心目标的基础上,全力追求更高质量的发展。

一是提升应急处置效率。要建立健全快速反应机制,确保各类突发事件能够在最短时间内得到最有效的处置,最大限度地减少对道路通行的影响。各项关键绩效指标必须量化、刚化,例如,事故信息接报后15分钟内必须上报至指挥中心,应急救援力量60分钟内必须到达现场,一般性交通事故2小时内必须清撤现场、恢复交通。

二是提升路网服务品质。要将“以人民为中心”的发展思想贯穿于保畅工作的全过程、各环节。从收费站的“微笑服务”到客服热线的耐心解答,从路况信息的精准发布到沿线设施的人性化考量,都要力求精益求精,让司乘人员的旅途更加舒心、安心、暖心。司乘人员的综合服务满意度抽样调查结果,目标是不低于95%。

三是提升公司品牌形象。要通过全体员工专业、敬业、奉献的优异表现,通过安全畅通的道路环境和文明优质的服务体验,向全社会充分展示我们作为交通行业骨干企业的责任与担当,将此次保畅任务转化为一次生动的企业形象展示活动,进一步擦亮我们的金字招牌。

这“一个确保、三个提升”的目标体系,相互关联、层层递进,构成了我们此次保畅工作的总纲领。公司上下要将这一目标内化于心、外化于行,将其作为衡量各项工作成效的根本标准。

三、精准施策协同作战全面落实各项保畅工作举措