人工智能赋能社会治理：人机共生的全新图景

习近平总书记指出，人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，深刻改变人类生产生活方式，并强调“加强人工智能同社会治理的结合，开发适用于政府服务和决策的人工智能系统，加强政务信息资源整合和公共需求精准预测”，“运用人工智能提高公共服务和社会治理水平”。近日，国务院出台《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，提出加快形成智能社会新形态。科学把握智能社会发展趋势，布局建设城乡智能基础设施，不断提升“人工智能+”治理能力，重构治理体系的运行逻辑与结构范式，是推动智能社会健康发展的基础保障。

一、科学把握智能社会的发展趋势

（一）智能普惠推动经济社会持续繁荣

随着人工智能技术的发展，规模化、低成本地开发与应用高质量机器智能已成为现实。各类人工智能应用正深刻改变生产生活方式，持续降低创新创业门槛，有效释放社会各界创新活力，驱动社会物质与文化空前繁荣。生成式人工智能数倍提升文化内容与数字世界的生成速度，数字空间与文化空间快速扩张。无人机、机器狗、智能机器人等新智能产品不断涌现，生产效率极大提升。无人配送、数字人主播等新商业形态加速落地，生活体验不断拓展。

（二）人机共生加速社会运行模式变迁

人工智能的深度嵌入与多场景应用，推动各类机器从工具向伙伴转变，社会运行模式发生深刻变化，形成“人机共生”新格局。一是人机协作成为生产与服务的新范式。在制造、物流、农业、医疗等领域，智能机器人与从业人员协作作业，有效改善生产环境、降低劳动强度、提升劳动生产率。二是人机交互成为社会供需对接与人际交流的重要接口。智能助手、数字人、虚拟客服等正在成为人们工作与生活中不可或缺的“数字伙伴”。三是人机关系成为社会关系与结构的重要维度。大模型的长期记忆能力、共情能力等使得人机关系从一次性的工具性利用关系转变为稳定的伙伴式交互关系，机器成为深度嵌入社会网络的重要节点。

（三）虚实融合将引发社会空间重构

新一代智能终端与生成式人工智能的普及，进一步缩短了数字空间与物理空间之间的距离，形成以“虚实融合”为特征的新型社会空间格局。一方面数字和物理空间的感知边界逐步消解。基于空间感知、数字孪生、全息交互的智能终端，使得人们可以在物理空间中通过语音、手势等更加自然的方式，实时接入数字空间，形成“虚实交互”的沉浸体验。另一方面，数字和物理空间的规则差异正在逐步弥合。物理智能正成为构建虚拟空间内容与秩序的关键力量，人工智能生成内容推动更加真实、更加符合物理世界规则的虚拟世界建设，实现各类内容、产品、服务等可以在数字与物理空间之间实现快速无缝切换，虚拟与现实的边界愈发模糊。

二、前瞻布局新基础设施，保障智能社会高效运行

每一次技术的革命性突破，都会催生一批新型基础设施的涌现。面向人机共生的智能社会发展趋势，不仅需要积极应用人工智能优化传统的基础设施系统，更需要面向新的社会主体、社会元素等，开展前瞻性的规划与布局。