案例分析：商业银行拒绝回存纪念币案

案情简介

2017年3月24日，刘某通过电子邮箱向人民银行某分行金融消费者维权中心投诉，称其持有2800枚猴年纪念币，现因家中急用钱，决定将2800枚纪念币存到A银行。3月23日，刘某将2800枚纪念币一次性送到A银行某网点，由于工作人员有限，A银行工作人员要求刘某分14次存入，每次只能存200枚。刘某认为，纪念币属于法定流通货币，银行有义务回存。因此，要求一次性将2800枚纪念币存入。

处理过程

接到刘某投诉后，金融消费者维权中心将相关投诉材料通过金融消费权益保护信息管理系统转至货币金银处调查处理。经调查核实，刘某所述内容属实，人民银行要求A银行按照规定为刘某办理纪念币存款业务，同时要求A银行加强对工作人员有关纪念币相关知识的培训教育工作，提升员工对纪念币存取业务的熟练程度。3月27日，金融消费者维权中心电话回访刘某，刘某称纪念币已全部存入银行，对人民银行处理结果表示满意。