2022年上半年，X分公司X项目部在X公司和X分公司的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次中央全会精神，进一步提高政治站位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，坚决做到“两个维护”，X项目部全面贯彻落实X公司和X分公司关于做好标准化手册宣贯执行和企业生产经营服务保障工作要求，坚持“真心、用心、贴心”服务理念，通过坚实举措，上半年X项目部标准化手册落地执行取得一定成果、服务品质得到不断提升、安全基础得到不断夯实、经营指标达到预期、员工队伍建设不断加强，公司“一个体系、三型企业、五项提升”战略实施得到进一步推动。现将X公司X项目部上半年工作总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）抓严抓实防控举措，筑牢守好“三道门”
今年以来X市多次出现疫情反复，X项目部坚决贯彻上级部门关于疫情防控的决策部署，全面落实集团公司、X公司的工作安排，坚决执行各项防控措施，扎实抓好X院区疫情防控工作。一是坚持门岗录码测温，调整充实一线力量，避免每日门岗出现侧录排队，切实把好院区“三道门”；二是严格落实常态化疫情防控举措，办公区域每日消毒，垃圾点等重点卫生区域定期消杀；三是执行食堂错峰就餐，X堂食设置一楼和二楼两层就餐区域，餐位充足。3月－4月，为业主职工实行盒餐配送，共配送盒餐累计超1.6万份；四是加强员工健康管控，定期组织员工开展核酸集中检测，同时敦促要求员工参加属地社区检测，上半年组织开展核酸检测近2000人次；五是强化预案演练，积极开展疫情防控突发应急演练，熟悉预案和相关处置程序、要求，确保疫情发生能有效处置。
（二）强化成本管控举措，经营收支稳定向好
X项目部牢牢树立“过紧日子”思想，制定多项成本管控举措，切实降低服务保障运行成本。上半年，实现总营业收入X万元，完成全年预算进度X％，其中物业收入X万元，餐饮收入X万元，其他收入X万元。1－6月实际产生成本X万元，完成年度预算总成本X％。实现利润X万元，完成年度利润预算进度X％。
（三）找准品质提升发力点，增强置业服务满意度
x项目部紧紧围绕“服务为本”的工作宗旨，认真践行“真心、用心、贴心”服务理念，立足当前后勤服务保障工作实际，以找准服务品质提升发力点，积极拓展优化服务保障新模式新内容，进一步提升业主后勤服务满意度，为做好全年服务保障工作奠定基础。
1.创新餐饮服务模式，实现经营服务双提升。一是主动沟通对接业主单位变更原有自助餐制为分餐制，上半年餐饮成本同期相比节约12万元。二是开展工作日特色菜品外卖和周外卖活动，积极满足职工“八小时以外”餐饮需求，X项目部充分发挥基层项目部一线服务主体作用，通过延伸服务“触角”，积极做好X基层服务“前哨兵”，为探索基层项目部后勤保障服务新机制建设，有效实现基层项目部服务品质提升与经营业绩提升新格局积累经验贡献力量。
2.破除部门界限，发挥合力优势。项目部各部门打破部门界限，充分发挥员工合力优势，为院区服务保障工作增质增效，上半年累计完成重要会议接待任务16次、重要活动保障任务7次，同时高质量完成业主单位交办的其他各项服务保障工作近60次。在物业维修工作中，全年完成维修402次，项目部员工报修维修277次，占比70％，物业维修满意度、完成率、及时率创历史新高。其中，项目部员工群策群力，不等不靠，积极发挥个人技能优势，主动帮助项目部完成“身边事”。3月份以来，各部门协助业主清腾办公室搬运物品近万次，项目部全员积极参与不叫苦叫累，展现了项目部优秀工作作风，赢得业主认可。
（四）不断创新工作举措，持续提升服务保障水平
今年以来，X项目部深入开展“月度亮点”活动，在活动开展中，不断创新工作举措，用成果践行置业“三心”理念，用行动展现X服务形象。一是客服保洁部更新传统消毒工具使用自动紫外喷洒消毒机对会议室、贵宾室等重要区域消毒；完成大楼老旧标识更新更换；大楼洗手间增设除味香薰；开展及时特殊天气提醒。二是工程秩序部积极组织员工完成大楼破损墙面自刷自修；常态化开展每月专项维修行动；每月开展安全类专项演练活动和专项安全教育活动。三是餐服部顺利获得食品经营许可证；制定食材定价询价比价工作制度；增设就餐区域电视播放设备。通过从业主身边细节入手，向业主期望方向发力，持续拓展优化服务保障新模式，全力推动后勤服务保障水平上台阶。
（五）抓整改强举措，不断夯实安全管理基础
