旅游企业数字化转型的现状、问题及对策

旅游企业数字化转型的现状、问题及对策

【要报要点】当前旅游企业在数字化转型中存在技术与业务融合不充分、企业内部信息共享不完善、转型成本收益难以平衡、人才短缺等问题。对此，本期要报建议通过建立和完善旅游科技创新生态体系、拓宽融资渠道、开展旅游企业数字化转型示范工程、完善旅游业数字化人才培育选拔机制等举措，推动旅游企业数字化转型发展。

全球加速进入数字经济时代，人工智能、大数据、云计算等新技术迅速发展并与传统企业快速融合，一场由数字化转型带来的企业变革正在蓬勃发展。

（1） 企业数字化转型不断深化，业务与技术合作更加密切。数字化转型已成为国内传统企业深化改革的必选项，经营管理者对数字化转型的认识和理解进一步加深，技术与业务的融合程度不断提高，更多企业结合行业需求和自身业务痛点制定数字化转型解决方案，并分阶段、分步骤落地实施。

（2） 企业数字化转型加速，投入资金增长迅速。据统计， 2020年企业数字化设施投入金额同比增长明显，其中45%的国有背景企业投资金额增长区间在25%以内；部分非国有背景企业的投资力度大于国有企业，有33%的非国有背景企业投资金额增长区间为75%-100%。

（3） 大量新兴技术在企业数字化转型中落地，人工智能和机器学习最具代表性。5G、人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网等是数字经济的主流技术。其中，人工智能和机器学习在众多行业中找到落地场景，成为帮助传统企业数字化转型的重要工具。