牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹

牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹

“牢记宗旨、服务人民”——22年，担当电力先行；

“有呼必应，有难必帮”——22年，践行铮铮誓言；

“善小而为，善小常为”——22年，坚守初心使命；

他们，就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队。

清风化雨，电力先行官有呼必应有难必帮

2002年，随着城镇化提速、用电需求激增，为增强供电服务质量，成都电业局率先成立高新连心桥党员服务队。此后，7任队长和42名队员接力传承，承担着15个社区近10万户客户的供电服务职责。队员们坚持践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，穿行大街小巷，倾情服务社区群众。

作为最基层、最一线的电力先行官，他们实行24小时电力抢修，应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，得到群众的广泛认可。

2002年，队员们到建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无人照顾，于是主动帮助老人收拾屋子，并留下电话。之后，队员们时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。每次队员们过来，杜婆婆脸上都乐开了花，常说：“你们比亲人还亲呢！”

成都市像杜德柱这样的老人还有很多。首任队长马世伟决定把帮扶辖区困难老人的责任担起来。他们每年制作一幅“帮扶地图”，上面标记着辖区内特需老人的个人信息。截至目前，帮扶对象从最初的5人增至101人。