关于智慧社区建设存在的问题及对策探究报告

2024-08-07 07:03:52 121
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关于智慧社区建设存在的问题及对策探究报告

1.引言

近几年,智慧社区建设基于出行、安防等要求,信快速发展趋势,xx省商务厅会同省发展改革委、活建设的实施意见》,通过构建xx省数字生活,

“十四五”时期建设高标准、高质量的城市社区服务体系提供了规划引领和政策遵循。当前,大数据正融入城市居民日常生活,智慧社区则成为培育服务新发展的应用场景、满足人民群众对美好生活向往的时代发展趋势(见图1)。

2.xx市xx区智慧社区建设现状分析

发展智慧社区的模式,应结合当地的发展情况,做出最合理的选择。自2016年启动xx市智慧城市建设以来,全市各级各部门认真落实《xx市智慧城市建设方案》,按照“3+X”“七个一”建设架构,统筹推进智慧城市建设。构建“一个中心、两级平台、三大系统、四级联动”。xx区高度重视数字化、信息化建设,区城市综合管理平台、社会综合治理平台、8112345热线平台、生态互联网管理平台、大数据展示平台等同类业务已统一纳入xx区城市运行综合指挥中心,在基层社会治理工作中发挥了重要作用(见图2)。

2.1xx市xx区智慧社区建设存在的问题

2.1.1信息孤岛和体制缺失制约智慧社区建设

1)信息共享的障碍

xx区社区各部门的政务信息自成体系,部门之间信息流通不畅,造成网格化管理指挥中心信息共享困难。xx区下辖社区很多垂直业务系统,缺乏统一协调领导,形成多个“信息孤岛”,这导致大量基础数据需要社区工作者在多个系统中重复输入,数据标准不一样,工作量大,查阅信息与使用信息的权力获取更难,大大降低了社区治理的效率。

2)新旧体制的摩擦

xx市xx区目前实行网格化管理。xx区通过网络管理机制促进与区政府、区直部门的互动,共同做好城市综合治理工作。但是,智慧社区的治理不能完全抛弃传统网格化的管理方式,努力减少两种管理方式的摩擦是智慧社区建设中不可忽视的问题。目前的社区制度并不完善,各职能部门的分工不是很明确。各部门的职能和数据能否顺利转移,仍然存在问题。这是因为智慧社区的发展缺乏统一的规划以及数据收集、设备访问的统一标准,这给智慧社区的建设带来了挑战。

2.1.2社区管理人员综合素质和管理观念存在问题

1)社区管理人员的素质不高,缺乏复合型人才在xx区大多数居民委员会中存在人员平均年龄大、文化素质不高的状况。居委会队伍中存在很多失业者和家庭主妇。居委会工作人员学历不高,缺乏专业管理知识和现代信息化管理技能,不利于智慧社区建设工作的推进。社区实行智能化管理后,一些领导不能及时解决群众反映的问题,导致居民的不理解和不支持,客观上损害了管理的有效性。因而,居委会团队需要注入年轻力量,团队的整体素质也有待提高。

2)缺乏以人为本的智慧化管理观念

城市社区的智能化管理实现了管理理念的创新。城市社区管理具有广泛的范围,包括静态管理,如基础设施和城市景观管理;动态管理,如应急管理、稳定维护和城市日常秩序的维护,优化城市社区管理,直接给居民提供优质的生活环境,也提高了公共服务供给水平,促进了社区的和谐发展。智慧社区管理要“以人为本”,但推进的过程中,人们仅注重对事物的管理,对智慧社区的管理过于片面,忽视了“以人为本”的核心理念(见图3)。

2.1.3政府主导多,社会参与的少

1)政府大包大揽影响社区工作的正常开展

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