应对舆情关键在于解决问题

应对舆情关键在于解决问题

在当今互联网时代，网络舆论热点频出、舆情多发频发。舆情的社会影响力之大、各级党委和政府对舆情的重视程度之高都前所未有。监测舆情、应对舆情成为一项十分重要的工作。然而，舆情究竟从何而来？如何才能真正有效应对舆情？这些都需要我们进行认真思考和深入研究。

“舆”因“事”起。从根本上看，舆情是人们对社会公共事务所持有的意见和情绪的集中反映。在信息化时代，互联网成为人们获取信息、传播舆论的主要渠道。当某一事情发生时，人们往往立即在网络上进行反映或发表意见，个体意见迅速地汇聚起来、进行互动，从而形成强大舆情。总的来看，舆情虽然形态各异、千差万别，但基本上都是以事件为核心，包含一个或多个需要解决的核心问题。