市消防救援支队“我为群众办实事”经验交流材料
今年以来，市消防救援支队紧紧围绕“喜迎二十大，全力保安全”这一主线，对照“我为群众办实事”实践活动开展“回头看”，真心实意为群众和企业办好事、办实事、解难事，以“四点”发力推动解决人民群众急难愁盼的问题，持续提升为民办实事服务效能。
一、立足“政策便民”出发点，在群众最急上出实招。
民之所望，政之所向，从制定出台便民利企措施入手，持续优化营商环境。完善容错纠错机制。落实“包容审慎”执法，推行“首违不罚”“轻微不罚”的柔性执法措施，采取教育说服引导、理性监督执法的模式，通过主动服务、柔性执法，推动问题整改。实行“一站式”服务。实行公众聚集场所申请消防安全检查线上申报、异地申报、异地受理，申请资料“一次告知”，对预案、员工培训等资料不全的，实行“容缺受理”“预约审核”，审批结果可采用邮寄、传真或电子邮件送达，实现“全省通办、最多跑一次”。优化消防审批流程。实行消防许可办理“双轨”制，申请人自主选择告知承诺制或者一般程序办理许可事项，选择告知承诺办理的，申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以许可；选择直接申请检查办理的，现场检查时间压缩至5个工作日。完善政务公开。依法公开机构设置和工作职能，动态更新消防法律法规规章和规范性文件，及时公布消防便民利企政策，设立信息公开申请、信息查询和办事咨询等服务事项，公开执法职责、执法依据、执法程序、执法结果、办事指南和监督途径。
二、把握“服务为民”着力点，在群众最愁上见真情。
