习近平总书记在党的XX大报告中强调：“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。”为做好新时代信访工作指明了正确方向、提供了根本遵循。市信访局将把学习贯彻落实党的XX大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，与深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及《信访工作条例》紧密结合起来，担当履行为民解难、为党分忧的政治责任，踔厉奋发、勇毅前行，奋力开创全市信访工作高质量发展新局面。
坚持人民至上，用情用力为民解难。
践行党的群众路线和人民信访为人民的工作理念，把为民解难、为民造福作为信访部门的最大责任、最大政绩。围绕了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，推行畅通渠道“说事”、一心为民“办事”、多元参与“理事”、精准施策“了事”、跟踪问效“考事”“五事工作法”，落实落细“五必五办”责任措施，下功夫推进“最多访一次、最多访一地”，切实提升信访事项一次性办结率和群众满意率。紧盯群众“急难愁盼”问题，巩固深化治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，落实好领导包案、接访下访、实地督查、提级办理等有效举措，按照“三到位一处理”要求，协调推动各级各部门依法及时就地解决群众合理诉求，让人民群众对美好生活的向往变为现实、得到保障。
坚持大局为重，高质高效为党分忧。
