提高领导者的领导艺术
理解领导艺术的含义,关键要掌握两点:一是必须是创造性的,二是必须有绩效。
一、领导者应主要掌握的领导艺术
(一)语言艺术
领导者的语言艺术,实际上就是领导者的口才,即讲话,运用语言的能力。每个领导者都面临着语言功力的考验,语言驾驭和运用的如何,反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。
领导者的语言艺术可从以下几方面培养:一是培养超凡的口才。人类生活到现在,口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。口才是一种技术,也是一种艺术。能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。二是掌握谈话技巧。交谈是人们传递信息和情感,增进彼此了解和友谊的一种方式,但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到促进的媒介作用，作为一名领导,必须培养和提高自己的交谈技巧。三是增强语言魅力。有人说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”精妙高超的语言艺术是魅力非凡的,也是现代领导者必备的素质之一。四是具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的,就是利用领导地位所带来的讲话优势,以自我为中心,旁若无人,高谈阔谈,不给别人说话的机会,堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通的手段,更是一种礼貌,是尊重说话者的一种表现。专注倾听对方说话,可以使对方在心理上得到极大的满足,当你想赢得他人好感或者说服某个人时,你不要试图多“说”,而要多“听”。领导者如果能够善于倾听不同意见,有助于领导者更全面地看问题。五是提高书面语言表达能力。写文章是一项综合性的脑力劳动。因此,要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己,动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。
(二)决策艺术
决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从,果断地选择舍与得的过程。决策关乎领导者事业之成败,这是整个领导过程中最关键的一个环节。如果决策失误,就会满盘皆输,前功尽弃。因此,领导者必须高度重视决策工作。古人云:“凡天下大事,谋之贵众,断之贵独,虑之贵详,行之贵力。”说的就是决策力,意思是领导的决策能力体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。成功的领导者,并非从来不犯决策不当、领导不利的错,而是尽力使两者出现的几率近于零。这就需要把决策视为科学、视为艺术,既掌握决策的基本原理,更要在自己的领导工作实践中细细体会,熟练运用,将其转化为技能,不断提高自己的的决策力、领导力。
领导者的决策艺术主要体现在以下几点:一是发现问题与机会。问题是决策的动因和起点,决策对象的情况和问题不明,就实现不了决策,更不能进行决策,否则就会出现决策失误。有时候出于种种原因,决策者还没来得及掌握全面情况,就不得不凭直觉作出各种决策,这种决策极可能是错误的。二是目光要长远。领导者在决策时要有战略目光,高瞻远瞩。古人说:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”三是要虚心听取各方面的意见。决策要依靠群众,对群众提出的有价值的意见和建议要认真采纳,要借用外脑,设立由专家或专业人才组成的智囊团,为领导者出谋划策。四是要从实际出发。决策是否正确可行,要看它是否符合客观事物本身的特点和要求。一方面要以客观事物为依据,要从分析事实中找出解决问题的办法来;另一方面要具体问题具体分析。任何事情都有自身的特殊性,领导者只有从实际出发,才能制定出切实可行的方案。五是决策中要注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主,优选决策方案,尤其是一些非常规性决策,应按照“利利相交取其大,弊弊相交取其小,利弊相交取其利”的原则,适时决策,不能未谋乱断,不能错失良机。六是把握时机敢作敢为。领导者要有敢为的工作作风,也就是冒险精神。因为冒险是我们不断挑战自我的动力。经济学家樊纲说:“企业精神是什么？创新精神。创新精神又是什么精神？就是冒险加理智。”可见领导者“敢为”的冒险精神对于开创新局面的重要性。领导者在进行重大决策时,信息也许不很完备,而迫于时间压力又必须进行风险决策,这就需要领导者有良好的心理素质,决策一旦失误就要敢于承担责任。这样才能敏捷地抓住时机,形成发展优势,快人半拍地把事情干成。当然,冒险并不等于蛮干,是要经过科学预测、缜密策划作出最后决定的。
(三)用人艺术
坚持正确的用人导向,重视人才的选拔。“努力让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干成事的人有地位。”这是马克思主义的用人路线。有了正确的用人路线,如何用好人、用对人,充分调动人才的积极性,则是领导者必须考虑和研究的问题。在领导艺术中,用人艺术是领导者必不可少的,是领导者选人、用人、干事、成事的重要因素,也是单位和部门和谐共处,共谋发展的必要条件。所谓用人艺术是指领导者因势利导、因人而异、用其所长、避其所短、不论亲疏、重德尊能、广开言路、广纳贤才的用人品格和胆识。只有讲究用人艺术,能用人、会用人的领导者,才会胸襟开阔、不拘小节,以国家为重,人民利益为重,不计较个人得失,才会以包容之心,吸引广大贤能,才会真正重视和关心人才。一个优秀的领导者,对待人才应有以下几种态度:一是要有爱才之心。党的事业不是某家某人的私事,而是整个民族的千秋大业,如果用对了一位人才,就会带来一批人才,也会吸引来更多的人才,事业就必然兴旺发达。因此,作为领导者一定要有爱才之心,礼贤下士,才能把众多的人凝聚在自己身边为己所用。二是要知人善任。知人善任是用人艺术的最高境界。作为现代的领导者,必须学会量才而用,在用人之际了解每个人的工作能力和特长,根据各自的特长,安排到合适的岗位上去,工作效率才能提高,才能取得出其不意的效果。三是要有容才之量。用才不易,容才更难。人才虽有所长,但也必有其缺点,而且通常是优点越突出,缺点也就突出。恃才自傲是人才的通病。有大才者常不拘小节,异才者常有怪癖陋习。作为领导者,要站在不同角度接纳各种不同的人,要对不同性格的人采用不同的领导方法。作为领导者要善于营造一个宽松的用人、容人环境,团结一致,共同前进。四是要注重育人。领导者要注重培养、教育现有的人才和潜在的人才。通过授权、增加工作难度、设定较高目标,给下属提供一个锻炼的机会,可以增进下属的才干,有利于培养干部;通过重用年轻人,在他们身上适当压担子,使他们在实践中得到锻炼,早日脱颖而出。五是要有效激励。有人说:“过度的压力可以让天才变成白痴,适当的激励可以让白痴变成天才。”这句话有一定的道理,说明了激励的神奇。管理重在人本管理,人本管理的核心就是重激励。领导者要调动大家的积极性,就要学会激励下属。激励的方式方法很多,如目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、承诺激励、评价激励、惩戒激励等。总体上可分为精神激励和物质激励两大类。精神激励和物质激励要相辅相成,只有这样的激励,才是一种有效、长效的激励机制。六是要适当的表扬和批评。表扬和批评运用得好,就能起到“表扬一个人,鼓舞一大批;批评一个人,教育一大片”的作用。运用得不好,就变成了“表扬一个人,打击一大批;批评一个人,灰心一大片”的作用。可见,正确运用表扬和批评艺术是非常重要的。这就需要领导者多动脑思考,注意表扬和批评的方式、方法、时间、场合和环境,并发挥语言艺术,巧妙地进行批评和表扬。
(四)沟通与协调艺术
所谓“沟通”,是指人们相互之间传达思想感情或交流情报信息的过程,是维系人与人、人与组织、组织与组织之间的健康灵活关系,以使人们尤其是上下级之间的思想行动协调统一的基本条件,也是领导者进行决策,做好领导工作的重要基础。所谓“协调”,就是随时调整下属各项工作之间的关系,做到相互配合,优势互补,避免矛盾。为此,每个领导都应善于沟通与协调。领导者运用自己的权威、方法和技巧等,做到在适当的时候,把适当的信息,用适当的方法,传递给适当的人或组织,以便获得最佳的整体效益和实现总体目标。因此,能否巧妙灵活地沟通、协调人际关系,往往成为衡量一个领导者是否成熟的重要标志。
