退役军人服务工作经验材料

退役军人服务工作经验材料

近年来，我市积极探索退役军人服务新模式，创新设立接待岗、服务岗、走访岗等岗位制度，切实提升了退役军人服务质效，不断增强退役军人获得感幸福感。

一、设立“接待岗”促服务提速。在市退役军人事务局设立退役军人接待岗，提供“一站式、窗口式”综合服务，使服务工作便捷、高效。接待岗值班人员由市退役军人服务中心工作人员及聘请的法律顾问组成，主要负责信访接待、矛盾调解、法律援助、解困救助等。同时，依托网络和信息系统实现退役军人在家就能咨询办理业务，有效提升退役军人的满意度和获得感。截至目前，退役军人接待岗共接访退役军人350批次968人。