2020年，注定是一个不寻常的一年，对于我和我的同事亦是如此。伴随着一整年的疫情防控，我们的银行工作也面临着新的挑战和变化。
今年是我在这个岗位坚守的第X年，从开始业务技能的不熟悉到现在熟练进行柜面的相关业务，感觉自己的业务水平不断提升，但同时也有很多不足之处需要弥补。这一年里我认真学习业务知识技能，积极履行职责，较好的完成本年度的工作任务。现将这一年以来的工作情况和体会总结如下：
一、工作方面
本人于20XX年X月入职，担任综合柜员一职，日常的主要工作有对私储蓄业务、对公业务、产品销售、授信业务等。这一年，我这枚柜员共办理业务总笔数XXXXX笔，总业务量XXXXX笔，办理授信业务XXXX笔，现金调剂XX笔，挂失业务XX笔，冲销业务XX笔，产品销售达XXX万元。这一年很忙，却又很充实，看到自己的年度工作量总结，觉得很开心很满足。
我认真履行柜员的岗位职责，踏实本分的做好本职工作。在办理窗口业务过程中，始终坚持“微笑服务”，耐心解答客户的问题，帮助老弱病残群体解决相关金融业务问题。树立了“客户第一”的良好窗口服务形象。
业务营销方面，我不忘积极营销我行的各类产品，用心细致的服务老客户，以老客户带动新客户，积极拓展业务空间和提升业绩，并且取得较好的成效。另一方面积极宣传相关存款优惠政策，进入社区营销，较好的完成了业务指标。
业务安全方面，我督促自己增强安全意识，防范安全隐患，在保证业务质量的同时，规避业务风险。上下班及时检查，按照规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，既保证了工作效率有保证了工作质量。
二、学习方面
