全国明典范城市创建特色做法:市安局聚焦窗口服务质量提升助力全国明典范城市创建
为提高出入境管理服务质量,提升明服务水平,市安局以提高城市明程度和优化服务环境为目标,充分发挥出入境管理部门直面群、服务群的职能优势,以实际举措提升明城市的形象,助推全国明典范城市创建。
一、聚焦硬环境建设,夯实窗口服务“支撑点”
紧紧围绕群满意这一根本目标,仔细研究创城工作标准,逐项对照查摆,为创城工作提供有力保障。
一是大投入改善服务环境。以《全国明城市测评体系》《全国明城市程度指数测评体系》《创建全国明城市实地考察测评标准》为依据,优化设置功能区,进一步升级完善窗口硬环境建设,增设母婴室、轮椅、老花镜、医药箱等便民设施,让办事群切身感受到舒适环境所带来的方便和快捷。
二是强宣传营造浓厚氛围。精心制作一批高品质的创城宣传展板和明宣传标语,悬挂于出入境接待大厅显著位置,宣传栏放置《山东省安全明出国旅游温馨提示》《境外出行安全提示》《中国民国内旅游明行为约》《中国民出国(境)旅游明行为指南》等各类宣传资料,真正把明宣传融入日常管理服务中,增强宣传效果。
二、聚焦便民举措,提升窗口服务“驱动力”
立足出入境窗口工作实际,在抓好出入境疫情安全防控工作的基础上,转变服务作风,创新服务举措,以实际行动切实提升群满意度。