访工作自查报告（通用篇）
访工作自查报告篇
根据县委办室《关于对2xx年访工作实行目标绩效考核的通知》(开委办发〔2xx〕64)件要求，我局对2xx年度的访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：
一、强领导，深入开展领导干部接访下访包案活动(自查得分2分)
一是强组织领导。成立了访维稳安全生产工作领导小组，形成了主要领导对访工作亲自抓、负总责，对重要访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，强了对访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决访工作难题和突出问题的工作机制。全年共召开访工作等各类访维稳工作会议5次，听取访维稳工作汇报，研究做好访工作的措施，部署全局访工作。二是建立领导干部接访包案工作制度。主要领导每月接待群2次，班子成员每月接待群4次，每季度开展干部下访活动次以上。包案领导对所包案件要亲自过问，监督办理，对能够当场处理的问题，直接解答或做出批示、安排，责成相关责任股室办理;对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难访问题，提出处理原则和意见，责成相关责任股室在规定的时间内负责调查处理;需要集体讨论的应当组织调查后提交班子会讨论决定;需要向县领导请示的应当及时请示汇报。三是落实领导干部访工作“一岗双责”制度。认真落实领导班子成员访工作“一岗双责”制度，坚持主要领导分管领导抓好分管范围内的访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的访工作领导责任体系。落实了访息通报、访隐患的排查报告制度;积极采取有效措施化解集体上访，特别是越级集体上访的劝返和访老户的清理工作。重大的集体上访，领导靠前指挥，亲临一线做工作。四是建立完善群工作机构、落实访工作人员岗位津贴。2xx年，明确了以办室为主的群工作机构，确定具体工作人员，每季度按时发放访工作人员岗位津贴。
二、认真排查矛盾纠纷，深入开展“四无”创建活动(自查得分3分)
按照县访局对访工作的统一安排，我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持普遍排查与重点排查相结合，特别是在全国、全省、全市、全县两会期间、敏感时期强化访排查化解工作，切实解决群的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到小事不出局，大事不出县，为职工和群切实解决实际问题。及时办理了县级领导批示件、县纪委、县访局交办的访件，已全部查结上报，结案率%。
三、健全访制度，深入开展依法规范访秩序专项行动(自查得分25分)
一是强宣传教育，营造良好舆论氛围。组织认真学习《访条例》等法规件和访业务规范，提高依法治理意识和业务工作水平，并按照分级负责、归口管理的原则，组织机关访工作人员参培训，确保工作人员熟悉政策法规、精通业务规范，依法依规做好访工作。二是抓好法律法规宣传。要求全局干部职工高度重视《刑法》《治安管理处罚法》《集会游行示威法》《访条例》和《关于安机关处置访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》等政策法规和件的宣传和贯彻落实工作，深入基层(企业)、深入群，广泛宣传依法访的相关法律规定，积极教育引导广大群树立法制意识、自觉遵守法律法规、依法理性表达诉求。三是强初初访的办理。严格执行《进一步规范访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和《关于进一步强初初访办理工作的办法》，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的一般访事项，并按规定的程序和要求及时办理，规范办理访事项，维护群合法权益。2xx年经系统无一件到到县、到市、到省、进京集访和越级、重复上访的访件。
四、落实访工作责任，认真办理上级交办访事项。(自查得分25分)
妥善解决访突出问题、切实维护社会稳定，是当前访工作最重的任务和最大的难题。今年来，我局有效的解决了重点访事件。原五金厂职工孙昌驷要求落实4级伤残抚恤金的问题(领导批示件)，通过大量查证资料和了解，按程序给予了相应补助，解决了年上访问题;原化工厂职工王锡才要求退还收的购房款问题(访局转办)，通过与县访局、县国资办共同查实，由于化工厂改制时按政策对其实行了相应安置和补偿，并不存其他的问题，我们对其进行了疏导和解释工作;原二轻商贸司退休职工邓承桂要求落实工资待遇的问题(县纪委交办件)，我局会同相关部门对邓承桂反应的问题进行了认真核实，经查其反应的问题工资有误的问题并不属实，并向纪委汇报了核实情况。2xx年我局无网上交办访事项不规范被退回重新办理的情况。?（获取实用料，请qq：28744）
访工作自查报告篇2
市访联席会议办室：
2xx年，我局访工作在市委、市政府的正确领导及市访局的大大支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线，强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持访工作为群办实事这个核心不动摇，围绕群最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了访工作任务。我局按照《访工作目标管理考核内容及评分标准》，结合本单位工作实际，认真做好访工作的目标考核及重点访工作督查调研工作，现将工作自查情况报告如下。
一、强组织领导，确保访工作责任制的落实。
局领导高度重视访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对访工作重要性的认识，树立“平安访”的观念，始终把访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办室主任及各企业负责人为成员的访工作领导小组，健全基层访工作网络，每个企业设有访员，进一步完善了访工作责任制，做到专人负责，责任到人。
并与各企业签订了访工作目标管理责任书，实行访首问负责制，确保了各类上级转办件及群来、来访得到及时、有效的处理，提高了访工作的质量和工作效率。
二、分清职责，理顺程序，全力做好访工作。
由局长与各企业签订访工作责任书，进一步了完善访工作责任制，建立和完善了领导处理重点访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程，局接到访件后，由办室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到%。
同时将访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好访工作排查调处工作，每月按期组织召开访案件排查调处会议，对近期访案件进行摸底调查，分析总结，确保访工作落到实处。
三、强检查考核，提高访工作水平。
我局按照上级访工作目标考核的总体要求，建立和落实访工作责任制，层层细化责任，认真做好来、来访工作。我们把访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群越级访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。
今年，我们采取以会代训等方式对各单位访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了访调查研究活动和人民建议征集工作，鼓励个人在党委政府官方的网站、博、等平台上发表宣传介绍及分析研究访工作的高质量的息稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了访调研报告及访报表、料的撰写及上报工作，访工作质量和效率有了明显提高。
三是切实解决群反映的疑难、复杂访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了访事件的发生。在处理访事件过程中，我们严格遵循访制度规定“事要解决”的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的访案件，没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。
我们在访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上访提出访事项问题而忽略了网上访等工作的推进落实。在今后的工作中，强对网上访的宣传，让群了解网上访的功能和作用，积极引导群通过这一新形式提出访事项，将网上访建设成为粮食局密切联系群的一条重要途径。
通过种宣传方式，布网上访网址、《网上访须知》、《网上访程序》等，大力提高网上访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对访工作的认识，把访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。?（获取实用料，请qq：28744）
对各科室(单位)接待来访和处理来情况，大督办检查力度，继续认真抓好访和维稳工作，大《访条例》的宣传力度，以“访法治建设年”活动为抓手，以《访条例》修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市访工作会议精神要求，大访法规政策宣传力度，引导访人依法理性有序反映诉求，牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，用法治思维和法治方式解决访问题。
进一步推动诉访分离，把涉法涉诉访问题从普通访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正想群所想，急群所急，解群所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局访工作的健康有序发展。
访工作自查报告篇3
2xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省环保厅的具体业务指导下，我局环境访工作狠抓责任落实、强排查调处、强化调查研究、严格息报送，把实现好、维护好群最关心、最直接、最现实的利益摆在突出位置，坚持以群工作为重心不动摇、以事要解决为核心不放松、以提高访工作效率为根本，在不断提高访事项的办理质量、巩固访渠道、维护访秩序、强化工作责任、完善访工作机制等方面做了大量工作，较好地完成了访各项工作任务。按照《关于开展环境访工作检查的通知》(川环办发〔2xx〕222)要求，我局结合工作实际，对环境访工作开展了自查。现将自查情况报告如下：
一、环境访基本情况及分析
2xx年-8月，我市环保系统共受理群诉求973件。其中来83件、来访28件76人、来电736件(含“2369”热线电话)、网络投诉26件，其中水污染77件、大气污染368件、固体废物7件、噪声污染467件、电磁辐射件、三产污染件、畜养、农药化肥污染件、其他类2件、建设项目类件、发明建议类件、环境监测类件、咨询类5件、其它7件。截至8月28日，已办结完毕966件，办结率99%，其余7件尚在办理中。
从我市受理基本情况来看，今年-8月受理量同比29年下降约7%，访形势有所好转，但访工作任务仍然繁重：首先，来电访投诉仍占主要部分。当前电话热线举报渠道较，群可通过“2369”环保热线、“2345”市民热线以及我局布的其他电话进行投诉，电话访量大;其次，噪声污染类投诉仍然居高不下，其中以夜间施工噪声类居。由于我市大批商品住房的修建，夜间施工噪声扰民问题时有发生，群投诉较，且夜间施工噪声扰民类问题易反弹，之存在监管薄弱等原因，导致此类问题一直成为热点和难点;再次，超期办理件较，影响整体办结效率。我市绝大数群诉求均涉及东区范围，而东区环保部门人员紧张，与工作量不成正比，导致一些件得不到及时、有效地处理，一些群反复投诉，使得东区范围内访超期件增，影响我市整体访按期办结效率。
二、主要开展工作
(一)强组织领导，落实工作责任
一是实行“一岗双责”责任制，建立一把手负总责，分管领导亲自抓，责任处室具体抓的工作机制，同时将访工作纳入重要议事日程，强化对领导干部的访工作考核，落实工作责任;二是成立了以党组书记、局长任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的访维稳领导小组，落实了环境访工作机构、专职干部和人员;三是在节假日、汛期、两会等特殊时期和敏感时期，实行领导干部带班值守制度，确保突发环境事件发生时及时响应和应对，维护社会和谐稳定。
(二)强初初访办理力度
初初访工作是访工作的主要部分，我局高度重视初初访工作，不断强初初访办理力度：一是实行首办责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，限期解决初初访问题;二是提高初初访办结率和回复率。要求每件初初访件必须做到“事事有结果、件件有回音”，坚决杜绝调查不及时、敷衍了事、查处不到位等现象，要求当月访件办结率为%，访回复率%;三是强督查督办。对于不能按期办结的访问题和群反映强烈、重复投诉的访问题，强督办力度，并根据工作需要适时进行现场督查，以提高办理质量和效率。
(三)完善访工作机制
.建立访月通报制度
今年以来，我局创新工作思路和工作方法，实行访月通报制度。以月为通报时段，对每个时段的访受理统计、工作动态、办理较好的件、未办结的件等情况在全市环保系统通报，并呈市局各领导阅示，引起领导干部的足够重视，强督导批示，提高访办理质量和效率，促使我市环境访工作整体水平得到提升。
2.建立领导干部接访下访和包案化解工作机制
今年以来，我局把领导干部接访下访和包案化解工作作为访重点工作开展，印发了《领导干部接访下访工作方案》(攀环发〔2xx〕xx5)，明确了领导范围、工作方式和接访下访工作要求，同时制定了领导干部定期接待群来访时间安排表。另外，我局建立了领导干部接访下访台账，截止目前，我局领导共接访6件49人次，下访5次。
3.建立息报送工作机制
为保障我市环境安全和社会和谐稳定，我局主要建立了以下息报送工作机制：一是建立矛盾纠纷排查化解报送制度。按照“属地管理、分级负责”原则，要求各属地环保部门定期对矛盾纠纷进行排查，对排查化解出的问题，要及早、就地化解，同时对访突出问题进行梳理，消除涉稳隐患，并及时将排查梳理息报送市局，以便掌握全市环境安全情况;二是建立报送平台。在环境敏感期、重要时间等要求各县(区)息联络人员按照“有事报事、无事报平安”的要求及时将辖区环境安全稳定息统一报送市局“2369”环保热线受理中心，发现有异常或突发情况，及时上报;三是实行局领导干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，对2xx年各个节假日时段均安排了领导干部坐班值守。
(四)进一步畅通访渠道
今年，我局在访渠道方面主要是做好巩固工作，切实保障访各渠道畅通：一是畅通来来访渠道。坚持来访必接，有必回。对群主动来访，做到热情接待、笑相迎，详细记录群的诉求并及时进行办理和回复。对群来，尽快办理并与来人进行联系沟通，使群诉求及时得到回应。二是畅通“2369”环保热线电话，做好24小时人工值守工作，确保不漏接群来电。对有群反映热线电话无人接听类问题，及时核实情况，并纳入访通报事项里。三是拓宽网络诉求渠道。今年，我局除了稳固已有网络渠道外，还按照国家环保部的统一工作部署，开通了举报平台，增了网络举报投诉渠道，实现了群诉求渠道样化、自主化、效率化。
(五)强对上级部门转办、省厅转办件的办理
2xx年-8月，我局共收到市级部门转办来件7件(含领导批示件4件)、省环保厅转办件6件(含环保网领导箱5件)，目前均已办结完毕，且未再接到群的重复投诉。此类件，我局历来高度重视，按照属地化管理原则进行督查督办，严格规定办结时限，要求属地环保部门及时对件反映内容进行调查处理，核实群反映情况，并做好群沟通工作，正面回复群诉求，确保不因调处不到位、回复不及时而造成群的再次投诉，同时也保障了群的正当环境权益。
(六)着力化解重点环境访问题
今年以来，我市共有以下两件访突出问题：
.东区银江镇密地村村民反映攀钢集团新钢钒股份司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关访问题
今年3月以来，我局先后4次接访了东区银江镇密地村村民杜国琼等人上访反映攀钢集团新钢钒股份司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关问题。市、区两级环保部门高度重视该问题，领导干部带队前后次到企业现场进行调查处理，深入基层一线，了解企业情况，走访群，面对面与上访人员交流沟通。在开展噪声监测的基础上，我局还积极主动协调相关部门，力求解决问题，但因该访问题涉及情况复杂，存在个问题，又涉及个职能部门，解决难度非常大，且单靠环保部门难以从根本上解决。结合实际情况，为促使群反映问题尽早得到解决，我局已将详细情况书面报告市委群工局，并建议责成东区政府牵头处理，切实化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
2.米易县白坡彝族乡姑表村村民再次上访反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题
今年2月日，我市米易县白坡彝族乡姑表村村民上访到国家环保部，强烈反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂排放废水对姑表村2户村民的生产生活用水造成严重环境污染的问题。该问题自29年以来，已有村民先后次上访反映，但由于问题成因复杂且涉及跨界污染问题，按照属地管理原则，我市环保部门对污染企业无管理权，致使问题至今未能从根本上解决。期间，省环保厅次组织督导组到凉山州和攀枝花市两地督办，我市、县两级环保部门均高度重视，积极参与专题会议，及时将有关情况上报市人民政府。米易县和德昌县政府于4月28日就此问题对接和座谈后，达成了初步解决方案，并迅速落实措施。目前，该问题已大致得到解决，群未再进行上访，我局已责成米易县环保局及时跟踪掌握动态情况，做好群沟通安抚工作，并积极协调配合凉山州环保局，促进问题化解，同时积极向省环保厅及市人民政府报告该事件的工作进展情况。
(七)狠抓访督查督办工作
今年以来，我局不断强化访督查督办工作，把访督察督办工作作为重点工作来开展：一是定期对转办件进行梳理，对未能按时回复和超期未回复的件，进行催办，快办理速度;二是通过访月通报制度，将当月以及本年累计未办结件纳入通报，并呈全市环保系统各单位领导阅示;三是对领导批示、反复投诉、群反映强烈、化解难度大的访件，实行领导亲自率队进行现场督查。今年上半年，我局党组成员、总工程师张驰同志几次率队分别对凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题和攀钢集团新钢钒股份司废钢厂、攀宏钒制品厂等相关访问题进行了亲督实查，切实找准问题根源，制定化解措施，大协调解决力度，促使访问题得到了有效解决。
(八)开展矛盾纠纷隐患排查
2xx年我局进一步强对环境矛盾纠纷的排查化解力度，在做好日常矛盾纠纷化解工作的同时，重点强对辖区范围内不稳定因的排查，强对重点、难点、疑点类访问题和群反映强烈的环境问题的排查梳理，做到超前防范，增强工作的主动性，及早发现潜在的不稳定因，将各类矛盾和隐患解决在萌芽状态，对排查出来的各种不稳定因，及时交办属地环保部门，并要求其落实包案领导、责任科室和稳控措施，限期解决。截止目前，我局共排查出件矛盾纠纷和涉稳案件，该件为米易县白坡彝族乡姑表村村民上访反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题，现已基本得到解决。
(九)开展全市环境访维稳专题调研
今年，我局下发了《关于开展2xx年度全市环保系统维稳专项调研活动的通知》(攀环发〔2xx〕39)，并于8月4日至5日，由局分管领导带队在全市环保系统开展了维稳专项调研活动。主要调研督导访维稳工作，对访维稳工作机构的落实、制度机制的完善、调处程序的规范等方面提出了新的要求，为进一步做好环境访维稳工作，确保社会大局和谐稳定提供了有力支撑。
三、存在的问题
(一)历史遗留问题
由于我市早期规划不合理，上先生产后生活的观念，城市工业区与住宅区混杂而建，导致近年来一些环境成因复杂、牵涉范围大、涉及职能部门类的问题时有发生。此类历史遗留问题复杂程度较大，又因现行法律法规的完善和调整，政策不断变化，因此解决难度大。而少数群以环境污染为由不断提出走访，给访工作造成很大困扰。
(二)夜间施工噪声投诉问题
当前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，导致建筑夜间施工类噪声成为我市环境访主要部分，尤其是我市炳三区大量新楼盘的修建，给不少群的生产生活带来困扰。商品住房的修建过程长，持续时间久，导致夜间建筑施工现象经常发生，引发群的次投诉和反复投诉，增了访工作量。
(三)访维稳力量依旧薄弱问题
我局积极开展环境访维稳工作，取得了一定的成效和成绩，但访维稳力量依旧薄弱，主要体现为：环境访维稳工作是一项长期而艰巨的任务，而我市访维稳机构和人员为兼职，访量与调处队伍不成比例，制度机制还不够健全完善等，导致访维稳工作很被动，影响整体工作效率。
四、下一步工作
