访工作总结参考范
访工作总结参考范（精选2篇）
访工作总结参考范篇“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的访工作，是实现稳定和确保安全的前提。访工作是密切联系教职工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。学校党支部十分重视我校的访工作，从高度出发，进一步增强访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的访工作。现对一年来我校的访工作作如下总结：
一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、访的上级件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到教职工；凡是涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。充分认识访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了访工作领导小组。学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因和不安全因的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。
三、明确责任，按照访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。
四、强沟通，充分发挥访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣传引导工作，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好访秩序，把学校访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群困难的情况及时迅速地反馈给教职工。
五、切实强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群、引导群、服务群、维护群合法权益以及沟通群与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群反映的问题得以答复和解决。
六、强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或换；强化学校门卫工作；强化领导轮流值班制度，确保师生安全和财产安全。
七、进一步大校园周边环境的整治力度。学校联合派出所，强对校园及周边地区的治安整治，限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。
八、强值班、息和访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。
十、进一步强安全法制宣传教育。坚持对全体教职工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强教职工安全意识，使教职工熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求还有一定的距离，今后我们还需努力。
访工作总结参考范篇2今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群来、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接待办理群访案(事)件42起(其中：来访9件、区长开电话交办单33件)，全部按期办结，且办结率和满意率都达%。现将有关情况，总结如下：
一、强领导，建立健全访工作领导责任制
农业局领导班子十分重视来来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导具体抓，科室各负其责的访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓访工作。局党组书、局长朱良水同志次主持召开访工作协调会，部署访工作，阅批群来，接待群来访，并亲自调查研究，亲自督促检查。二是办室负责管理访工作。办室对群来来访具体负责，积极协调，妥善处理，并经常督促各科室具体工作人员，深入基层，到农民家里，听取群意见，协调方关系，寻求解决问题的途径和办法。如，杭州农茂食品有限司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理，及时解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等方面的访工作，我们都能自觉按照职能分工，认真落实归口业务，努力做好访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制
当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题，访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群的访工作。
一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室(单位)业务范围的访问题，一定要热情接待，全程处理;如是不涉及本科室(单位)业务范围的访问题，则必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。
二是建立部门之间访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体访案件。如，东江围垦承包大户___等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物遭受“飞雁牌”过磷酸钙肥害事件，要求农业主管部门帮助协商解决。为此，我们会同__区农业局、__街道农业科、富民绿色农业司、__垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员次进行现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农民救灾款每亩2元，总计7.56万元。及时处理了农民反映的问题，避了他们重复上访，维护了农民群的切身利益和社会稳定。
三、认真负责，稳妥处理群来来访
对群来，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名，由局领导直接包案。二是案件处结关。初抓“快办”，做到一次性处结，避重和上访，重复抓“细办”，找准症结，分析访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。
对群来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
今年的来来访，大涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖污染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于直接关系到新区城市化推进的矛盾，访工作量大面广，情况错综复杂，牵涉工作精力较。尽管如此，但我们对农民群的访案(事)件均十分慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想说服工作，以维护农村社会稳定。
一年来，我们在访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群的要求还有一定的差距。但是我们有心和决心干好农民负担访工作。主要做好以下几方面工作：
一是认认真真地做好农民群的访工作，力争做到让领导放心、群满意。
二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。
三是在受理和处理农民群反映问题的基础上，要善于发现和解决目前农村尚未暴露出来但客观存在的一些潜在问题，力争使一些涉及“三农”的问题消灭在萌芽状态。
总之，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为，执政为民，努力做好农民群的来来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建设作出应有的贡献。
访工作总结参考范篇3今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和强访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群反映的各类突出问题，进一步畅通访渠道，规范访秩序，不断创新访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。——2月份，全县共接待受理群来来访26件(人)次，较去年同期的258件(人)次下降了。其中，来8件，较去年同期的件下降2;单个访24人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批94人次，较去年同期的6批23人次分别下降了8和2;集体访占访总量的8。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般访问题的查处率达9以上，访总体形势明显好转。现就全年的访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群切身利益的矛盾和问题。
一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月3日召开了由全县各级各部门负责人3人参的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。
二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的访问题;涉法涉诉和社会治安引发的访问题;各类损害群利益的不正之风引发的访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点访案件。
二、健全完善访工作制度，建立访工作长效运行机制
一是坚持领导访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报访局分类汇总梳理后，确定为县级领导访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参接待，做到了群访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了访案件能够按期办结。全年，县级领导访接待日共接访群87批278人次，受理各类访案件87件，办结85件。
二是坚持访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大访案件。今年以来，共召开访联席会议2次，协调处理重大访案件8件。
三是建立和完善访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办室印发了《关于县级领导访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群越级上访、群体性的事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了访问题的妥善解决。
四是坚持重要会议和重大活动期间访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较的实际，县访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派访主管领导到现场值班，确保访工作不出问题。今年以来，先后参了各类会议值班余次，圆满完成了工作任务。
五是建立访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门访工作的第一责任人，对访工作负总、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理访问题，建立了良好的访工作秩序
解决访问题，保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。
一是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
二是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。
三是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题。对进入司法程序的访案件，人大、政法、访部门跟踪督办，有效地维护了访人的合法权益。
四、强初初访接待办理和重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”
一是强初初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和强初初访的接待办理工作，切实大初初访工作力度，认真办理每次群来，热情接待每次群来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。
二是强重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。3月初，县访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重重访问题进行摸底排查，共排查出等重重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动访问题的解决
6月28日，关于处理访突出问题及群体性的事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理访突出问题及群体性的事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县访接待大厅坐班接待上访群，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会示，告知广大群积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还次带领法院、访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群，了解群疾苦，倾听群呼声，解决群访问题，对大接访中接待的部分疑难重大访案件进行回访，集中解决了涉及群切身利益的生产生活道路、厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的访问题，使访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待访群7批237人次，现场答复2件，不予支持5件，立案53件，现已办结5件，未到期正在办理2件
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创访工作新局面
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了访局支部学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，××市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇以上，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群意见，撰写调研报告5篇。开展了以“解放思想实事求是推动访工作科学发展”为主题的解放思想大讨论活动，引导访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员干部学习了来××县视察讲话精神，以及对访工作的三点指示精神，学习党的xx届四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步征求意见，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过访部门的努力工作，访工作取得了一定成绩，访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重重访专项治理工作;三是坚持搞好县级领导访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使访工作真正走上科学发展的道路。
访工作总结参考范篇429年，我区访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在区工委、管委会的领导和市访局的指导下，围绕“产业大兴旺、城市大东扩、全民大创业、社会大和谐”的战略目标,为履行“民本岳阳”执政和发展理念,维稳监控,取得了一定成效,有效的维护了社会稳定。
29年，全区上访总量为2675人次，其中进京批2人次，赴省批人次，到市567人次，本级接待2人次，办理上级重要访督办件7件，办结率%，管委会领导包案处理重要疑难访件2件，办结率%，书写接访报告27份，书写访动态报告2期，在《岳阳晚报》发表访工作新闻2篇，受理群电话上访53次，办结率96%，办理人民群来67件，办结率%。
今年我们主要从以下几个方面做了工作：
一、强化领导，访工作意识不断提高
区工委、管委会领导十分重视访工作。市委常委、区工委书记韩建国、市政协副主席、管委会主任瞿松柏、工委委员、管委会副主任胥棉桃次亲自批示处理群来和重要访件。4月3日，召开的全区访工作会议，管委会主任瞿松柏主持，工委书记韩建国作了重要讲话，分管领导胥棉桃作了工作报告，乡镇、管理处的党政主要领导、各局室的主要领导、访专干共8人参。此会是开发区建区以来召开的规格最高、规模最大的访工作会议，反响强烈。会议召开以后，我区访工作打开了一个崭新的工作局面，管委会领导为访部门解决了许实际问题，调整了办场地，配备了小车，增了人员，确保了访工作经的正常开支。区工委、管委会全年四次听取访工作汇报并做了专题研究，努力解决群最关心、最直接、最现实的问题。7月5日，工委书记韩建国召集有区访局、社管局、安分局、民政局、三荷乡政府主要领导参的联席会议，研究处理李华艳访事件，在联席会上，韩书记明确了工作思路：一个事件作两个问题处理，涉及到的治安问题由安分局处理，涉及到的伤情问题由三荷乡进行协调处理。工委委员、管委会副主任胥棉桃在韩书记的工作思路上提出了具体的工作要求，各单位按照韩书记的指示精神和胥主任的工作要求，很快使这一重要疑难访问题得到妥善解决;6月，八字门李莉被摩托车撞死，司机逃逸，死者家属十分悲愤，工委委员、管委会副主任胥棉桃对此高度重视，会同区访局、白石岭安分局和综治办等单位对此事件进行协调处理，做好家属工作，按照有关政策，给予了死者家属万元的死亡救助，平息了事态;3月9日，工委委员、管委会副主任胥棉桃、林敏伯组织对金凤桥、监申桥近名非移民上访群召开协调会，向群宣传政策，讲清道理，提出处理意见，确保了国家移民后扶政策工作的顺利落实。工委、管委会领导刘光明、胡辉、姜献平等经常批示来件、接待上访群，为来访群解决了许实际问题。各乡镇、管理处和各局室认真落实访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的访工作责任制，建立了“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各执其责、齐抓共管”的大访工作格局，形成了“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大访工作网络，由于工作到位、措施得力，许访事项及时化解在萌芽状态。同时，各乡镇党委、政府做到了每季度研究一次访工作，定期分析形势、明确访任务、解决访工作中的重大问题，真正把访工作摆上了领导工作的议事日程。
二、落实制度，访工作责任不断增强
一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、王端珍等3人，原是岳阳县“癌症”访老户，为了稳妥、客观、正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并次上门做思想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在，这些访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决方案，正在进行妥善处理。
二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会”、省党员代表大会、xx大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查7次，排查出各类重要矛盾纠纷249起，并及时组织化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西塘等乡镇的越战退役老兵准备组织3人赴省集访，立即向市有关部门报告，请示管委会领导，管委会副主任胥棉桃迅速部署应对措施，在岳阳火车站离上车前分钟成功劝阻，有效化解了一起大规模越级上访事件。
三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要访事项进行了定期督查。为了将督查工作落到实处，我们主要采取了三种方式：电话督、发函督和现场督，取得了良好成效。全年对受理的836起访事项进行了当面答复、转办、交办和督办，回复率达98%以上，真正做到了事事有结果、件件有回音。通海路管理处茶场村的卢四望，因违章建房被拆除，为解决补偿问题，上访市委、市政府等党政机关，是一个有名的老上访户，还通过了法律诉讼，但本人对判决不服，考虑到卢四望家庭十分困难，无居住栖身之处，区访局会同通海路管理处次研究，决定对卢四望实行困难救助，建起一套85平方米新房，配齐必需的生活用具，使其安居乐业，这一人性化的处理，得到了卢四望本人的认同，并当场签下承诺书，保证从此以后不再上访。面对复杂、棘手的访问题，我们通过“重要访请示单”的形式，由领导批示给主管单位进行落实，并要求在时限内给群明确的答复。对督查督办的访事项，我们要求“交必办、办必果、果必报”，并通过“访动态”，每半年进行一次情况通报，年终进行讲评，有力促进了访事项的案结事了。
四是坚持和落实了访工作量化考核制度。年初，我们在去年访工作量化考核的基础之上，进一步完善和补充，对访工作进行全方位的综合考核与考评，量化考核目标，考核结果每月进行布。各乡镇、管理处和各局室对考核结果十分重视，各单位对职责范围的访事件，接访积极性明显提高，办理力度明显大，解决群诉求的问题明显快，进一步促进了访事项的案结事了。现在访工作考核结果已经纳入到开发区管委会工作目标考核的重要内容之一。
三、转变作风，访工作程序不断规范
在访工作中，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群一时为难”的服务意识，本着高度的责任感，按照“改善服务、提高质量、取于民、树立形象”的总体要求，我们进一步规范处理群来来访，明确接待群的礼貌用语和忌语，努力建立群依法访秩序。在服务群，为群排忧解难上，我们力求从以下六个方面做好工作。一是建立明接访待秩序。我们对来访群热情、和蔼，明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：来有迎声、问有答声、走有送声;“四要”是：要耐心听取陈述，要明确答复问题，要正确宣传政策，要做好思想工作，努力为群创造方便条件，建设明环境、营造明气氛，使访局的接待室成为建设社会主义精神明的一个阵地;二是认真解决访问题。我们本着认真负责，不怕埋怨，不辞劳苦的办精神，设身处地为来来访的群着想，采取走出去，到群中，到基层去的办法，认真调查了解访问题的真实情况，寻求解决问题的最佳途径，真心实意地为群服务、解难，有力推动了访事项的案结事了;三是诚心接受群监督。群来访，我们主动报告自己的真实姓名，并在接访室悬挂了接访处访的工作流程，设立群意见箱，主动和诚心地接受群的监督;四是明确分工负责。为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，我们对局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办督查、办室与开电话三大块，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范访工作;五是建立长效访预警机制。我们每月对不稳定因进行排查，及时报送管委会领导，并依照“分级负责、属地管理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人。工委、管委会领导次在排查料上做出重要批示，使许重大访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”;六是认真做好访息反馈。为保证交办单的反馈质量，我们对不符合要求的交办单建立反馈抽查制度，分期分批的对各单位的满意率进行核查，对那些反馈内容与核查结果不符的情况，通过《访动态》的形式及时进行通报。我们还大访息报告力度，特别是典型、重大的访息，力求做到不过夜，使领导及时掌握访动态。
为不断提高访干部的业务质和工作能力，全面提升访干部的整体质，努力适应新形势下访工作的新要求，我们组织学习了中央5件以及国务院《访条例》和《湖南省访条例》，鼓励干部职工自觉提升知识水平，强访业务学习，重点学习相关业务政策、法律法规、计算机、共管理学、心理学、写作等知识，积极组织培训活动。6月日，我局组织乡镇、管理处的分管领导和访专干，就“访问题的分类与处理”、“办理人民来”、“接待群来访”等三个内容进行了专题讲座。通过自办培训和走出去培训这两个途径，努力使干部队伍的知识不断得到新、能力和质不断得到提高。
四、强整治，访工作秩序明显好转
去年5人以上集访到市、区达5次，严重的发展到敲锣打鼓，扯横幅、喊口，围堵市政府、区管委会办大楼，严重影响正常的办秩序。区工委、管委会就如何进一步控制集访上升势头进行了专题研究，要求各乡镇、管理处和各部门认真学习中央5件，严格执行政策，强宣传教育，认真做好群工作，力争从源头控制上访事件。同时，工委委员、管委会副主任胥棉桃还部署访系统认真开展对群访问题的专项治理并提出工作要求：对全区访问题必须全面排查，特别是对访老户要彻底摸清底子，强对人民群初初访的办结率，各乡镇、管理处党政一把手每月必须亲自处理一个疑难访问题，对一些可结案而未结案的访老问题由区工委、管委会负责领导“包案”处理，着重解决集访、越级访、重复访的访问题，对上访群正当的诉求强做好思想工作，强法制宣传，积极解决问题，对个别非正常访依法打击。访局对此类事件明确职责，要求务必强对群事件的排查，必须将排查出的矛盾纠纷及时梳理登记，建立台账，落实责任单位和责任人。通过访系统的排查，比较典型的访问题有：征地拆迁还建问题;复退军人要求提高待遇问题;政策性退役军人要求安置问题、生活困难求助问题;企业破产后，职工安置退休问题;农村基层干部退休问题;各种纠纷问题;反映干部作风问题;历史遗留问题。对于这些访事件，我们要求各乡镇、管理处和各局室积极落实措施，实行维稳监控、采取就地疏导、就地解决等方式，使问题得到妥善处置。我们紧紧抓住“领导接待日”活动这一契机，对处理有一定难度，涉及个职能部门的访问题由管委会领导牵头，协调各单位共同商讨解决。47路车的纠纷问题已经有管委会副主任胥棉桃在协调处理;羊角山廖家、五组村民拆迁还建问题已经由管委会副主任黄小年在督促。在重视访老户的基础上，我们对新的访案件也十分关注，把解决“三最”问题作为工作的重中之重，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初、初访、初电的办结率，现在，群有序上访意识明显提高，访工作秩序明显好转。仅发生到市集访2起，工作得到了市访局的肯定和表扬。
五、建设阵地，访工作条件不断改善
今年，管委会为访局调整了办场地，增设了办室，配备了4台工作电脑，配齐了其他办设施，配备了工作用车，增了工作人员，确保了访工作经的正常开支。五个乡镇、管理处今年都重新布置了群上访接待场地，安排了访办场地，规范了工作制度，访工作制度全部上墙，同时，各单位还安装了访专用电话，访工作经予以足额保证。西塘镇今年对访机构场地建设非常重视，增了工作经，并将联通司租用的营业厅出来作为接防大厅。全区访系统干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三三少”的好现象，即注意用语，了解情况的了，随便讲话，应付了事的少了;积极督办，及时处理的了，任其自然，按部就班的少了;注重学习，发挥主观能动性的了，得过且过，敷衍了事的少了。有的同志还做到早上班，迟下班，认真学习方针政策，一心扑在工作上,积极解决访问题，使全区访工作不断走上新的台阶。
访工作总结参考范篇5访工作是党和政府联系群的桥梁和纽带，做好访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的xx大及xx届四中全会精神，增进群对党和政府的任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《访条例》和相关件精神，在县委、县政府的领导和县访和群工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导访接待日。领导班子成员都安排了访接待日，在接待日制度的同时还坚持访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到访事件随时汇报，实行“首问责任制”。
(三)、访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为访接待创造良好的工作环境。
(四)、严格访投诉责任制。访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业访投诉(咨询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，访工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不访，访无好人;好事不访，访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来来访，做到一般性访由分管领导批转办理，重要访事项由班子成员集体研究处理;三是办理访、投诉坚持原则，秉办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
今年7月2日，接平环督改58通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避了矛盾的激化，使双方都满意。
(三)、严格落实访首办责任制，及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了件县油料司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，立即督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策，及时解决了4名下岗职工医疗保险的问题。
(四)、强化访投诉跟踪回访。先后抽派了人次定期到外来企业了解访案件落实情况，千方百计减少访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。
(五)、切实强访基础工作。主动深入2户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土司”在生产经营中遇到的一部分问题。
一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生，确保了一方的稳定。
访工作总结参考范篇62xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市访的精心指导下，围绕“建设平安和谐”的中心任务开展各项访工作，自觉融入xx市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：
一、认真完成本年度访案件
今年，我局一共受理9宗访件，其中市纪委转来6宗，市政府和访局转来3宗，目前所有访件均按要求办结，办结率达%。在处理访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和访程序，有理、有利、有节的处理访件，密切配合市纪委、市访局和市审计局相关工作，扎实推进访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。
二、不断健全访工作制度
为了进一步提高访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全访工作制度放在突出的位置。一是结合群路线教育实践活动的成果，建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况，发现访苗头及时上报局访工作领导小组，将访矛盾化解在萌芽状态。二是健全访工作联动机制。在市访局的精心指导下，建立了市纪委-访局-本部门联动工作机制，深入推进访息资源共享、访工作经验共享和访工作动态共享，建立起访工作快速反应机制。三是完善访工作考评体系，为了提高对访工作的重视程度，我局将访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举大了体系统内部访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对访工作消极应付的态度。
三、推动访工作规范化
我局高度重视访工作规范化建设。一是明确访工作领导小组及成员职责，将访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报访工作，确保访政策方针执行有力。二是积极开展访工作调查研究，把访作为深入基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群诉求表达渠道。三是做好访回访工作。对于已经办结的访件继续跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避访工作出现反复缠访情况。
今年的访工作圆满完成，得益于市纪委、市访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局访工作质量还有提高的余地。
四、2xx年访工作计划
明年，我局就继续努力做好访工作有如下几点设想：
（一）以巩固群路线教育实践活动成果为契机，继续完善访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群路线整改措施为访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列访工作制度，为访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。
（二）完善体系统内部访工作体系，推动直属单位访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群与上级机关、领导之间的隔阂，让他们任系统内部矛盾纠纷处理机制。
（三）积极开展摸底调查工作，局访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少访事件发生。
（四）在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。
访工作总结参考范篇7今年以来，城区办事处按照县委县政府的部署要求，结合街道办事处实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展访工作，取得了阶段性的成果。上半年，共接待群来访23次，化解矛盾5起，访案件处结率%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
一、强化领导，将访工作纳入重要日程
党委先后次召开访工作会议，研究制定了访工作实施方案，使访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群反映的矛盾大、纠纷的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以党委书记为组长，街办主任、主管副主任为副组长的访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，党委书记亲自抓，主管副主任具体管。设立访办室，坚持“分级管理，责任到人”，把访工作摆在突出位臵，与各社区签订责任书，明确社区书记的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展访工作的良好氛围。
二、精心组织，搞好苗头性访息排查
本着早发现，早介入，早化解的原则，年初，我们在全街道范围进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。以社区为单位，组织机关干部划分6个小组，深入各
社区，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，2余个问题，根据这些问题，办事处逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对重点社区历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，成立专门工作组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，街道办访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查社区“两委”的访工作，实行动态管理，随时掌握和了解访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。
三、突出重点，积极调处化解不稳定因
党委坚持把维护广大群的切身利益和社会稳定作为
根本任务，确保访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到
访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;“三突出”：一是在处理解决群来来访的工作中突出一个“情”字。街道办主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群沟
通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。
四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力
及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的息，才能掌握访工作的主动权。为此，我们积极强访工作的息网络建设，确保息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织息网络。每社区设有3名以上兼职息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。上半年，经息员上报息3余条，其中，有4条紧急息，为街道办采取处臵措施赢得了第一时间。二是强化对息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，搞好日常息收集、预警性息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风。变以往的“群上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因，从根本上解决问题，维护社会稳定。
五、强班子队伍建设，夯实访基础
今年以来，我们集中整治工作，把干部的思想统一起来，精力集中起来，积极性调动起来，让干部把心思全部用在工作上，用在快发展上，让一些遗留问题、热点难点问题，随着工作的开展，逐个解决。同时，通过开展工作，也进一步考验干部、考察干部、发现干部。我们还在转变街村干部作风方面，采取了一些措施。通过建立学习型机关，进一步强对党员干部的学习教育，提高党员干部的整体质和工作能力;通过实行竞争上岗、优化干部组合，进一步激发干部工作活力;通过强化居民党员教育管理，建立党员管理长效机制，进一步发挥党员的模范带头、示范服务作用;通过建立权责明确的领导机制、奖优罚劣的用人机制和责任到人、严格检查、狠抓落实的工作机制，引导、督促、激励广大党员干部想干事、会干事、干成事。干部作风的转变，带动和影响了民风的转变，促进了访工作的开展。
六、建章立制，进一步完善工作机制
通过抓制度建设、完善了社区访网络业务，增强访工作人员工作责任感，不断提高访工作人员的业务水平。为体现知民情、解民忧、暖民心、顺民意的执政要求，使访工作成为民情民意的晴雨表，坚持办事处机关重要访案件通报制度，每月情况汇集和每季度形势分析制度，保证了访工作情况在掌控之中，便于有针对性超前做好预防工作。为防止小访和一般性来访演变成大访和集体访，落实访举报工作领导责任制，坚持领导阅、接访、包查访案件、定期研究访工作、领导下访和访件督察办理、查办结果反馈等工作制度，使来来访反映的问题件件有着落，用结果赢得民心。先后制定了领导阅批群来、接待群来访和下访制度、领导包查访案件制度、访工作责任追究制度等余项规章制定。为提高整个访工作队伍接访办的能力，坚持对访工作队伍和访息队伍每年培训制度，使基层承担起办好访工作的责任。为落实访举报开办理工作向农村延伸的要求，举办了开办培训，统一规范了接访工作人员的职责，访案件查
办工作流程、访举报及来访举报人须知，明确了举报人及接访人双方的权利和义务，使访举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益，又接受社会的开监督。
今年以来城区街道办事处访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现为：上级访、集体访和越级访还存在;引发访的苗头潜在，访隐患大;居民地基纠纷时有发生，调解难度大;访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再大，措施再强化，努力在新的起点上实现访工作新的突破。
访工作总结参考范篇8今年来，我镇以科学发展观为指导，把访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群合理诉求，及时化解访问题和矛盾纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
强工作领导，充实访部门力量。镇党委建立健全访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实强了访工作领导。根据访工作发展形势的需要，调整充实了访干部。除党政办主任兼访员外，并明确一名副主任科员担任访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了访办室，并明确党支部书记任访专干。大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和访息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责-2个村，开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参，向人民群通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避老百姓到镇机关办事走空路，每年的5我流动人口证和6户建房手续及时送到村民手中。
对待群问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群来来访。通过政务开栏，将访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群的思想动态，做好群思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓访责任制的落实，不断提高访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。
我们从解决群最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，余名下岗职工生活存在暂时的困难，4年曾次群体上访省委省政府。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在次的接触中，以他的真诚、坦率、实事
求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：
一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、63人落实并提高低保待遇。
二是政府承诺对破旧房屋进行维修。
三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。
四是招商引资，扩大生产，增就业。
五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群来来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有心、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。
访工作总结参考范篇9访工作是党和政府联系群的桥梁和纽带，做好访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的xx大及xx届四中全会精神，增进群对党和政府的任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《访条例》和相关件精神，在县委、县政府的领导和县访和群工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导访接待日。领导班子成员都安排了访接待日，在接待日制度的同时还坚持访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到访事件随时汇报，实行“首问责任制”。
(三)、访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为访接待创造良好的工作环境。
(四)、严格访投诉责任制。访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业访投诉(咨询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，访工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不访，访无好人;好事不访，访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来来访，做到一般性访由分管领导批转办理，重要访事项由班子成员集体研究处理;三是办理访、投诉坚持原则，秉办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
今年7月2日，接平环督改[2xx]58通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避了矛盾的激化，使双方都满意。
(三)、严格落实访首办责任制，及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了件县油料司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，立即督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策，及时解决了4名下岗职工医疗保险的问题。
(四)、强化访投诉跟踪回访。先后抽派了人次定期到外来企业了解访案件落实情况，千方百计减少访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。
(五)、切实强访基础工作。主动深入2户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土司”在生产经营中遇到的一部分问题。
一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生，确保了一方的稳定。
访工作总结参考范篇县访局：
根据县访局?2_?6件精神，2_年我局访工作认真贯彻落实市、县访工作会议精神，按照全县访工作要点提出的指导思想和工作思路，进一步强领导，强化措施，完善制度，切实强了系统内访工作的管理，现将工作简要总结如下。
一、全面落实访工作领导责任制，努力构建齐抓共管的工作格局。
年初，我局结合全年工作安排，一并对访工作进行了研究部署，调整成立了局访工作领导小组，组成人员名，由局长任组长，其他9名班子成员、司经理分别任副组长和成
员，同时，调整成立了下属企业和居民住宅区调小组。各组织健全后，组织学习传达了2_年全县访工作要点精神，制定完善了领导小组工作制度，借鉴历年工作办法，继续坚持开展“三个一”活动，即：每季召开一次会议，讨论研究访工作;每季利用职工学习历会，向职工进行一次访宣传教育;每季对单位内部、下属企业、职工家属住宅区访工作进行一次检查。根据这个制度，半年来，局领导小组把系统内访工作列入了议事日程，和其他工作一样同研究、同安排、同检查、同落实，由名班子成员具体分工负责，专管访工作，先后讨论产生了访工作安排意见和访工作管理办法。局班子及局访工作领导小组共专项召开访工作专题会议3次，重点就访工作的组织领导，管理措施，重点工作进行了研究，提出了具体内容，建立了长效的管理机制。
二、认真落实访工作责任目标管理制度，进一步提升访工作水平。
根据实际情况，系统内访工作实行分块管理，即：局机关、下属单位、职工住宅区为重点管理部位，各部位按照责任与分工一致的原则成立调小组，对本区域内调工作实行直接负责。在各组织的管理机制上，由各小组长与局主要领导签订访工作责任书，明确工作职责，管理措施，实行责任追究。其工作继续以行政执法、提高服务质量和保障职工利益为重点。
三、坚持正确的舆论导向，认真开展访宣传教育。在访宣传教育上，我们把广播电视与召开职工、居民会宣传相结合。上半年，利用广播电视宣传5次，召开职工和居民会宣传两次，受教育人数79人(次)，重点宣传了县委、县政府访工作会议精神，重大工作部署和重要活动，国务院
访工作条例和本部门访工作安排意见，增强了干部职工的知法意识和配合意识。
四、认真落实领导干部访接待日制度，开展矛盾纠分排查。为了便于工作，在落实访接待日制度上，我们采取三种形式。一是利用季工作检查，与职工、居民谈心，交流勾通。二是利用召开各层次访组织负责人会、职工、居民代表座谈会，了解访工作，听取职工、居民对访工作的意见、建议和生活中存在需要解决的问题。
三是指派局领导小组成员，利用其他工作之便，与职工、居民谈话，开展调接待。
通过上述形式，上半年共进行接待活动5次，与25名职工、居民交了心，开展矛盾排查，掌握不属部门职工的思想动态和访工作情况。
六、存在问题和打算：
一是下属部门硬件建设达不到县上要求标准，档案资料不完善。二是报送息，开展理论研讨比较差。
对于以上存在问题，认真研究，提出措施，下功夫改进。
访工作总结参考范篇我市计划生育访工作积极推行“以人为本”、“优质服务”理念，在提高办接访质量、规范访秩序、促进访问题解决，推动访工作法制建设等方面做出不懈努力。通过实行依法访，创新工作机制，强化工作职责，妥善化解计生访矛盾，有效控制越级上访等方面取得一定成效。现将工作情况总结如下：
一、基本情况
全市计划生育系统共受理计划生育来、来电、来访53件(次)，其中：个人来8件(次)，个人访35件(次)，电话访79件(次)，电子访件(次)。求决类33件(次)、举报类7件(次)、咨询类363件(次)。无集体上访和越级上访事件发生。
二、主要做法
(一)强领导监督，提高调处效率。
我局认真贯彻落实中央、省、市关于访工作的要求，切实担负起抓好访工作的政治责任，切实强对访工作的领导，确保访工作责任到人，措施到位，努力把访工作落到实处。为进一步做好我市计划生育访工作，我局把计生访工作定为各部门计生例会的研讨专题，进一步大组织协调和工作指导的力度。
局领导亲自批示重要来，接待重要来访，听取工作汇报。亲自过问重大访案件的解决，亲自协调有关部门进行处理，强对重大访问题的研讨，以实际行动带动和促进访工作的开展。局领导次下基层，理顺各层级各部门的关系，合力解决上访群反映的问题，最大限度地减少越级和重复上访，为做好我市人口和计划生育访工作提供有力保证。
(二)强制度建设，完善访秩序。
访工作直接关系到人民群的切身利益，关系到党和政府同人民群的联系，关系到改革发展稳定的大局。访工作要落到实处，必须强制度建设，完善访办事秩序，提高依法行政水平。解决好群的热点和难点问题，建立和完善访工作制度，才能使计划生育访工作走向制度化、规范化。我局和各镇(街)、场计生部门在建立访网络、落实访工作职责、完善访工作规章制度等方面做了大量的工作。
一是确立领导办案制度。领导接访制度和领导督办制度。建立访工作领导责任制。各镇(街)计生分管领导是计生访工作第一责任人，各计生办主任兼任计生访员，建立健全了领导接访制度，凡重大、疑难访，分管访领导直接接待来访群;二是建立访工作责任制，包括访工作来、接访、办案制度和工作联系制度以及息反馈制度;三是建立访处理和举报制度;四是建立执法监督制度，包括设立举报箱、意见箱等;五是建立访热点问题排查制度;六是建立定期上报访制度。
此外，各级计划生育部门还开设了访电话专线。在落实访的制度中，各级计生部门按照“分级负责，谁主管、谁负责，归口办理”的原则，进一步明确纵向和横向两个责任，一级抓一级，层层抓落实，把处于萌芽状态的访问题解决在基层，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首问、首办责任制、一次性告知制度，坚持做到“四让四不让”，即：要让党和政府把温暖送给群，要让人口计生政策落到实处，要让群了解计生的优惠政策，要让计生人精神在我身上发扬;不让该办的事在我身上延误，不让扯皮推诿的事在我身上发生，不让来机关办事的人在我面前受到冷落，不让计生人形象在我身上受到影响。
(三)强工作指导，促进依法行政。
我局强对基层访工作的指导和监督，为促进基层依法行政、及时化解矛盾，开展计划生育法制教育，增强各级计划生育干部依法行政观念，依法正确处理计划生育访问题，访工作水平明显提高。计划生育工作中简单、粗暴的做法少了，过细的思想工作了，株连亲属等违反“七个不准”的侵权行为得到有效控制。局领导高度重视访工作，次下基层指导基层依法行政，不流于形式，变上访为下访，到问题发生地听取群意见，就地了解和帮助群解决实际困难，共同做好访工作。
