访单位年终工作总结222
访单位年终工作总结222（精选6篇）
访单位年终工作总结222篇2__年，我区访工作以深入贯彻落实科学发展观，在区工委、管委会的领导和市访局的指导下，围绕“产业大兴旺、城市大东扩、全民大创业、社会大和谐”的战略目标,为履行“民本岳阳”执政和发展理念,维稳监控,取得了一定成效,有效的维护了社会稳定。
2__年，全区上访总量为2675人次，其中进京批2人次，赴省批人次，到市567人次，本级接待2人次，办理上级重要访督办件7件，办结率%，管委会领导包案处理重要疑难访件2件，办结率%，书写接访报告27份，书写访动态报告2期，在《岳阳晚报》发表访工作新闻2篇，受理群电话上访53次，办结率96%，办理人民群来67件，办结率%。
今年我们主要从以下几个方面做了工作：
一、强化领导，访工作意识不断提高
区工委、管委会领导十分重视访工作。市委常委、区工委书记韩建国、市政协副主席、管委会主任瞿松柏、工委委员、管委会副主任胥棉桃次亲自批示处理群来和重要访件。4月3日，召开的全区访工作会议，管委会主任瞿松柏主持，工委书记韩建国作了重要讲话，分管领导胥棉桃作了工作报告，乡镇、管理处的党政主要领导、各局室的主要领导、访专干共8人参。此会是开发区建区以来召开的规格、规模的访工作会议，反响强烈。会议召开以后，我区访工作打开了一个崭新的工作局面，管委会领导为访部门解决了许实际问题，调整了办场地，配备了小车，增了人员，确保了访工作经的正常开支。区工委、管委会全年四次听取访工作汇报并做了专题研究，努力解决群最关心、最直接、最现实的问题。7月5日，工委书记韩建国召集有区访局、社管局、安分局、民政局、三荷乡政府主要领导参的联席会议，研究处理李华艳访事件，在联席会上，韩书记明确了工作思路：一个事件作两个问题处理，涉及到的治安问题由安分局处理，涉及到的伤情问题由三荷乡进行协调处理。工委委员、管委会副主任胥棉桃在韩书记的工作思路上提出了具体的工作要求，各单位按照韩书记的指示精神和胥主任的工作要求，很快使这一重要疑难访问题得到妥善解决;2__年6月，八字门李莉被摩托车撞死，司机逃逸，死者家属十分悲愤，工委委员、管委会副主任胥棉桃对此高度重视，会同区访局、白石岭安分局和综治办等单位对此事件进行协调处理，做好家属工作，按照有关政策，给予了死者家属万元的死亡救助，平息了事态;3月9日，工委委员、管委会副主任胥棉桃、林敏伯组织对金凤桥、监申桥近名非移民上访群召开协调会，向群宣传政策，讲清道理，提出处理意见，确保了国家移民后扶政策工作的顺利落实。工委、管委会领导刘光明、胡辉、姜献平等经常批示来件、接待上访群，为来访群解决了许实际问题。各乡镇、管理处和各局室认真落实访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的访工作责任制，建立了“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各执其责、齐抓共管”的大访工作格局，形成了“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大访工作网络，由于工作到位、措施得力，许访事项及时化解在萌芽状态。同时，各乡镇党委、政府做到了每季度研究一次访工作，定期分析形势、明确访任务、解决访工作中的重大问题，真正把访工作摆上了领导工作的议事日程。
二、落实制度，访工作责任不断增强
一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、王端珍等3人，原是岳阳县“癌症”访老户，为了稳妥、客观、正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并次上门做思想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在，这些访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决方案，正在进行妥善处理。
二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。2__年，各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会”、省党代会、十八大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查7次，排查出各类重要矛盾纠纷249起，并及时组织化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西塘等乡镇的退役老兵准备组织3人赴省集访，立即向市有关部门报告，请示管委会领导，管委会副主任胥棉桃迅速部署应对措施，在岳阳火车站离上车前分钟成功劝阻，有效化解了一起大规模越级上访事件。
三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要访事项进行了定期督查。为了将督查工作落到实处，我们主要采取了三种方式：电话督、发函督和现场督，取得了良好成效。全年对受理的836起访事项进行了当面答复、转办、交办和督办，回复率达98%以上，真正做到了事事有结果、件件有回音。通海路管理处茶场村的卢四望，因违章建房被拆除，为解决补偿问题，上访市委、市政府等党政机关，是一个有名的老上访户，还通过了法律诉讼，但本人对判决不服，考虑到卢四望家庭十分困难，无居住栖身之处，区访局会同通海路管理处次研究，决定对卢四望实行困难救助，建起一套85平方米新房，配齐必需的生活用具，使其安居乐业，这一人性化的处理，得到了卢四望本人的认同，并当场签下书，保证从此以后不再上访。面对复杂、棘手的访问题，我们通过“重要访请示单”的形式，由领导批示给主管单位进行落实，并要求在时限内给群明确的答复。对督查督办的访事项，我们要求“交必办、办必果、果必报”，并通过“访动态”，每半年进行一次情况通报，年终进行讲评，有力促进了访事项的案结事了。
四是坚持和落实了访工作量化考核制度。年初，我们在去年访工作量化考核的基础之上，进一步完善和补充，对访工作进行全方位的综合考核与考评，量化考核目标，考核结果每月进行布。各乡镇、管理处和各局室对考核结果十分重视，各单位对职责范围的访事件，接访积极性明显提高，办理力度明显大，解决群诉求的问题明显快，进一步促进了访事项的案结事了。现在访工作考核结果已经纳入到开发区管委会工作目标考核的重要内容之一。
三、转变作风，访工作程序不断规范
在访工作中，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群一时为难”的服务意识，本着高度的责任感，按照“改善服务、提高质量、取于民、树立形象”的总体要求，我们进一步规范处理群来来访，明确接待群的礼貌用语和忌语，努力建立群依法访秩序。在服务群，为群排忧解难上，我们力求从以下六个方面做好工作。一是建立明接访待秩序。我们对来访群热情、和蔼，明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：来有迎声、问有答声、走有送声;“四要”是：要耐心听取陈述，要明确答复问题，要正确宣传政策，要做好思想工作，努力为群创造方便条件，建设明环境、营造明气氛，使访局的接待室成为建设社会主义精神明的一个阵地;二是认真解决访问题。我们本着认真负责，不怕埋怨，不辞劳苦的办精神，设身处地为来来访的群着想，采取走出去，到群中，到基层去的办法，认真调查了解访问题的真实情况，寻求解决问题的途径，真心实意地为群服务、解难，有力推动了访事项的案结事了;三是诚心接受群监督。群来访，我们主动报告自己的真实姓名，并在接访室悬挂了接访处访的工作流程，设立群意见箱，主动和诚心地接受群的监督;四是明确分工负责。为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，我们对局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办督查、办室与开电话三大块，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范访工作;五是建立长效访预警机制。我们每月对不稳定因进行排查，及时报送管委会领导，并依照“分级负责、属地管理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人。工委、管委会领导次在排查料上做出重要批示，使许重大访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”;六是认真做好访息反馈。为保证交办单的反馈质量，我们对不符合要求的交办单建立反馈抽查制度，分期分批的对各单位的满意率进行核查，对那些反馈内容与核查结果不符的情况，通过《访动态》的形式及时进行通报。我们还大访息报告力度，特别是典型、重大的访息，力求做到不过夜，使领导及时掌握访动态。
为不断提高访干部的业务质和工作能力，全面提升访干部的整体质，努力适应新形势下访工作的新要求，我们组织学习了中央5件以及国务院《访条例》和《湖南省访条例》，鼓励干部职工自觉提升知识水平，强访业务学习，重点学习相关业务政策、法律法规、计算机、共管理学、心理学、写作等知识，积极组织培训活动。6月日，我局组织乡镇、管理处的分管领导和访专干，就“访问题的分类与处理”、“办理人民来”、“接待群来访”等三个内容进行了专题讲座。通过自办培训和走出去培训这两个途径，努力使干部队伍的知识不断得到新、能力和质不断得到提高。
四、强整治，访工作秩序明显好转
去年5人以上集访到市、区达5次，严重的发展到敲锣打鼓，扯横幅、喊口，围堵市政府、区管委会办大楼，严重影响正常的办秩序。2__年，区工委、管委会就如何进一步控制集访上升势头进行了专题研究，要求各乡镇、管理处和各部门认真学习中央5件，严格执行政策，强宣传教育，认真做好群工作，力争从源头控制上访事件。同时，工委委员、管委会副主任胥棉桃还部署访系统认真开展对群访问题的专项治理并提出工作要求：对全区访问题必须全面排查，特别是对访老户要彻底摸清底子，强对人民群初初访的办结率，各乡镇、管理处党政一把手每月必须亲自处理一个疑难访问题，对一些可结案而未结案的访老问题由区工委、管委会负责领导“包案”处理，着重解决集访、越级访、重复访的访问题，对上访群正当的诉求强做好思想工作，强法制宣传，积极解决问题，对个别非正常访依法打击。访局对此类事件明确职责，要求务必强对群体性事件的排查，必须将排查出的矛盾纠纷及时梳理登记，建立台账，落实责任单位和责任人。通过访系统的排查，比较典型的访问题有：征地拆迁还建问题;复退军人要求提高待遇问题;2__-2__年政策性退役军人要求安置问题、生活困难求助问题;企业破产后，职工安置退休问题;农村基层干部退休问题;各种纠纷问题;反映干部作风问题;历史遗留问题。对于这些访事件，我们要求各乡镇、管理处和各局室积极落实措施，实行维稳监控、采取就地疏导、就地解决等方式，使问题得到妥善处置。我们紧紧抓住“领导接待日”活动这一契机，对处理有一定难度，涉及个职能部门的访问题由管委会领导牵头，协调各单位共同商讨解决。47路车的纠纷问题已经有管委会副主任胥棉桃在协调处理;羊角山廖家、五组村民拆迁还建问题已经由管委会副主任黄小年在督促。在重视访老户的基础上，我们对新的访案件也十分关注，把解决“三最”问题作为工作的重中之重，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初、初访、初电的办结率，现在，群有序上访意识明显提高，访工作秩序明显好转。2__年仅发生到市集访2起，工作得到了市访局的肯定和表扬。
五、建设阵地，访工作条件不断改善
今年，管委会为访局调整了办场地，增设了办室，配备了4台工作电脑，配齐了其他办设施，配备了工作用车，增了工作人员，确保了访工作经的正常开支。五个乡镇、管理处今年都重新布置了群上访接待场地，安排了访办场地，规范了工作制度，访工作制度全部上墙，同时，各单位还安装了访专用电话，访工作经予以足额保证。西塘镇今年对访机构场地建设非常重视，增了工作经，并将联通司租用的营业厅出来作为接防大厅。全区访系统干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三三少”的好现象，即注意用语，了解情况的了，随便讲话，应付了事的少了;积极督办，及时处理的了，任其自然，按部就班的少了;注重学习，发挥主观能动性的了，得过且过，敷衍了事的少了。有的同志还做到早上班，迟下班，认真学习方针政策，一心扑在工作上,积极解决访问题，使全区访工作不断走上新的台阶。
访单位年终工作总结222篇2访、维稳工作是党和政府联系群的桥梁和纽带，做好访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群对党和政府的任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务，现将工作情况汇报如下：
一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《访条例》和相关件精神，统一思想，明确目标，把访纳入社区重要工作议程。
(一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导访接待日。为了好的为社区居民排忧解难，快直接的为居民群处理事情，社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日，直接、快捷的面对面位居民群解决问题，受到了广大居民群的好评。
(三)、强社区人员的访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体质。抓好访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体质，是开展好访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
今年3月和7、月，社区8组、组都面临拆迁工作，尤其是月初明月组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡迟迟没有拿到，引起明月、2、3、6、9、六个小组的居民要到区政府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道访部门反映，然后一方面做好居民群的解释共作，一方面研究解决方案，最后经过与居民群商议后，决定由社区访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在5日内解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发生。
今年我社区的访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造成的。今后，将大学习力度，不断创新，进一步提高社区访工作水平。
访单位年终工作总结222篇3在街道党工委和区访局的领导下，以党的“十八大”精神为指导，认真贯彻市、区访工作会议精神，按照《新浦区访工作目标责任书》的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群来来访工作，为密切党和政府与人民群的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下：
一、上半年工作情况和化解矛盾的措施
(一)强化领导落实责任将访工作摆上位置
街道党工委一班人首先从指导思想上解决好访工作和经济建设的关系，大访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将访工作作为一项重要内容进行量化和细化;二是实行访排查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善解决访工作中出现的各种疑点、难点;三是认真做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的访、调解组织健全完善，来来访工作处理及时，访渠道确保畅通，形成严格有效的管理机制。由于领导重视、组织网络健全，访工作在街道工作中占有重要位置。2__年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。
(二)坚持排查消除隐患预防上访案件发生
按街道党工委“将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道访办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体上访苗头，较为稳定。
(三)立足本职大宣传提高居民依法上访水平
一是积极制作图版参区纪念《访条例》条例实施周年活动，向居民群宣传依法访、明访知识，引导广大群依法上访能力;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种娱活动向社区居民宣传和《江苏省访条例》等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达8人次。
二、下半年工作打算
(一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生
一是将重点访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到来来访及时处理，不留隐患。
(二)消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件
继续坚持街道领导访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群反映的问题，能为群办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)强化培训、强管理，提高访干部的工作水平
一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经和必要的基础设施建设。
访单位年终工作总结222篇4今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和强访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群反映的各类突出问题，进一步畅通访渠道，规范访秩序，不断创新访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。——2月份，全县共接待受理群来来访26件(人)次，较去年同期的258件(人)次下降了。其中，来8件，较去年同期的件下降2;单个访24人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批94人次，较去年同期的6批23人次分别下降了8和2;集体访占访总量的8。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般访问题的查处率达9以上，访总体形势明显好转。现就全年的访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月3日召开了由全县各级各部门负责人3人参的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的访问题;涉法涉诉和社会治安引发的访问题;各类损害群利益的不正之风引发的访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点访案件。
二、健全完善访工作制度，建立访工作长效运行机制
一是坚持领导访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报访局分类汇总梳理后，确定为县级领导访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参接待，做到了群访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了访案件能够按期办结。全年，县级领导访接待日共接访群87批278人次，受理各类访案件87件，办结85件。二是坚持访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大访案件。今年以来，共召开访联席会议2次，协调处理重大访案件8件。三是建立和完善访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办室印发了《关于县级领导访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群越级上访、群x性事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较的实际，县访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派访主管领导到现场值班，确保访工作不出问题。今年以来，先后参了各类会议值班余次，圆满完成了工作任务。五是建立访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门访工作的第一责任人，对访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理访问题，建立了良好的访工作秩序
解决访问题，保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。三是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题。对进入司法程序的访案件，人大、政法、访部门跟踪督办，有效地维护了访人的合法权益。
四、强初初访接待办理和重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”
一是强初初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和强初初访的接待办理工作，切实大初初访工作力度，认真办理每次群来，热情接待每次群来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是强重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。3月初，县访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重重访问题进行摸底排查，共排查出等重重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动访问题的解决
6月28日，关于处理访突出问题及群x性事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理访突出问题及群x性事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县访接待大厅坐班接待上访群，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会示，告知广大群积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还次带领法院、访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群，了解群疾苦，倾听群呼声，解决群访问题，对大接访中接待的部分疑难重大访案件进行回访，集中解决了涉及群切身利益的生产生活道路、厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的访问题，使访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待访群7批237人次，现场答复2件，不予支持5件，立案53件，现已办结5件，未到期正在办理2件。
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创访工作新局面
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了访局支部学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，××市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇以上，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群意见，撰写调研报告5篇。开展了以“解放思想实事求是推动访工作科学发展”为主题的解放思想大讨论活动，引导访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员干部学习了来××县视察讲话精神，以及对访工作的三点指示精神，学习党的xx届四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步征求意见，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过访部门的努力工作，访工作取得了一定成绩，访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重重访专项治理工作;三是坚持搞好县级领导访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使访工作真正走上科学发展的道路
访单位年终工作总结222篇5今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化访制度的落实，紧紧围绕今年的访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的访工作，强源头访的治理，强化排查和化解关系群切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、2xx访工作基本情况
、我区共接待群来访共计328件次、249人次，其中：集体访批次、824人次。
2、受理热线电话42件，与上年同比增5%，其中受理省长开电话6件，市长开电话7件，区长开电话48件，反馈率为%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。
3、访电话的办理情况。直接答复7件，提供服务4件，电话交办39件，其中办结384。避集体访9件。
4、受理省长箱5件，市长箱53件。
5、区委书记大接访共接待4批次，97人次。
6、2xx访工作的主要特点
从受理数量分析，、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增;三是许上访群存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化访制度的落实
根据《访条例》，结合实际，进一步强了对访工作的管理，健全完善了访工作各项制度。一是强化了政务开、明接待，对来访群做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群正确上访，有效地规范了访秩序;二是强化息报送。及时准确报送访息，掌握访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了访工作的深入开展。
(二)有效的开展重重访专项治理工作
一是提高认识，强领导。全市开展重重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于访工作的重要批示精神及重重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重重访访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群上访问题的同时，针对暂时无法解决的访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
(三)扎实开展区委书记大接访活动
一是根据中央、盛市的要求，从7月日起至2月3日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保访渠道的畅通和复杂疑难访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，次进京上访。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成安分局有关领导立即查找档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相区政法委和区安分局一定会秉处理，并给予合理地答复。
二是强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出访工作不仅是访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好访工作。并向社会广泛宣传，使干部群了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，访工作人人抓的良好局面，有效将访群吸附在基层和访问题化解在初始阶段，采取重点访问题随时接待等灵活样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。7月3日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群5人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群负责，请群放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌及门牌标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群非常满意。区长亲自接访，解决上访群提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的力，体现了人民的政府为人民办好事、办实事的宗旨。
(四)强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的访工作
奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的体现，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府认真贯彻落实中央、盛市联席会议关于全面做好奥运期间的访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委(扩大)会议、北京奥运期间访维稳工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了奥运期间的访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，专门召开访联席会议进行了分析研究，并以联席办室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。
二是强对重点人员的事前稳控。
在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。
二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取于民，从而化解矛盾、解决问题。
三是区域联合形成访新格局。针对我区驻区大企业的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了访联席会议制度，定期研究访形势，及时交流动态息、沟通访情况，形成了区域访工作的联动机制。
奥运会期间，共排查出66件访突出问题，这些访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到﹪，亲自约谈达到﹪，办结2件，办结率达到3﹪，息诉息访6件，息访率达到24﹪。有效地将访问题化解在基层，为奥运会的成功举办创造和谐的社会环境。
(五)继续深入有效开展区长访电话、人民来和人民建议征集活动。进一步健全完善区长访电话、人民来和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群来电，认真协调处理各级各类电话反映的访问题，收到了较好的效果。
三、工作中存在的主要问题
今年以来，我区的访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的访问题涉及到个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中以改进。
四、2xx年工作打算
(一)进一步提高认识、强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放3周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。
(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实访工作责任制，建立健全重重访专项治理工作长效机制。认真执行访工作“首问责任制”，做到群反映的访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群的初、初访、初电等访案件，使群反映的访问题在第一时间内得到处理，从而避引发重重访甚至出现越级上访、非正常上访等访问题。
(三)进一步强化访问题的预测预警和报告机制。落实访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)强党和政府的路线、方针、政策及《访条例》的宣传，畅通访渠道，维护访秩序。
(五)注重搜集和整理群反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。
(六)认真做好2xx年国家、盛市重大会议及重要活动的访值班工作。
(七)做好迎接年末的对标准备工作。
访单位年终工作总结222篇6时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2xx年已经悄然走过。我来到了镇访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到访工作的重要性。访工作是党和政府联系人民群的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇：我接触了很人，经历了很事，学到了很在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的访工作，是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况
、及时接收人民来，做好网上的回复工作，推进访息化建设。主要任务就是接收综合办系统和市长箱转来的人民群来，填写来来访登记批办单，将相关息录入息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办系统访件7批次，市长箱系统访件5批次，区访办、区政府办来电来4批次，区委督查室来批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。
2、负责访办每周的、每月的工作总结，定时向区访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因等相关重点情况、领导成功化解的访案例、访办开展相关活动的息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面料等等。
3、负责撰写群反映问题的相关情况说明2批次，主要有：
4、实习锻炼期间独自接待来访群2批，28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增土地租金，郑二营村要求开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。
5、作为访办室访员定期向体中心报送息。截止到目前为止报送息45篇，镇网站与大兴区息网同时引用8篇息。
6、编制XX年7月到2月领导和科长接访值班表，自XX年7月日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、收获和体会
访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对访工作的重要性有了深的了解，对访工作必须以最广大人民群的根本利益为最高标准，一切为了群，一切依靠群，坚持党的群路线，倾听群呼声，解决群反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。
半年的工作，使我切实体会到了做访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
对访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群，给我的感觉就是要做好访工作，确实需要付出很很的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在访和群之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了访办妥善处理的一些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了访人的心结，避了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了薄之力。
北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务的上访，在访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民民办实事，群利益无小事”的态度所感动，的是学到了处理突发事件的方法。
在访办半年时间发生的事情历历在目，但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过2分钟的劝说，老人同意到访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。
我在实习锻炼期间不断摸索访工作的规律，接待上访群时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很人情世故。
我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群解决问题，急群所急，想群所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。
他耐心的接待每一位来访群，不管问题的少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂，对刚刚参工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。
