保险司访工作总结报告
保险司访工作总结报告（精选5篇）
保险司访工作总结报告篇一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
为突出访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和件精神，以“7大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群的来来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将访工作做细做实，我局成立了访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群集体上访时，领导干部敢于面对群，妥善化解矛盾。
(二)强人员培训。
我局十分重视访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促访工作人员强访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《访条例》,明确了访工作的主要任务、作用、访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合质和工作水平。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据访工作的特点，提出了访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局访接待、投诉受理严格遵守《访条例》，切实保障了访者的权利。
(二)认真办理访、投诉案件。
一是印制了专门访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来来访，做到一般性访由分管领导批转办理，重要访事项由班子成员集体研究处理;三是办理访、投诉坚持原则，秉办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)严格执法，切实维护群利益。
一年来，我局共收到了县领导批转访9件，上级访部门批转6件，一般直接来来访23件次，现已办理22建，正在办理的件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
四、严格依法行政，努力提高执法水平
随着人民群法制意识的提高，城市建设访、投诉案件将会越来越，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)强党风廉政建设。
强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用权利等案件。
(二)强政风行风建设。
一是强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式样化;二是落实政务开制度，我局在办楼地点显著位置以务开栏的形式向社会布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收标准和举报的箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出大的贡献。
保险司访工作总结报告篇2一、强领导，认真落实访工作责任制
年初以来，我局把访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的访工作责任制。重大疑难访件由主要领导亲自调处，要要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头件格式呈送区访局。普普访处理意见由访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好访预警机制的完善工作，认真安排部署做好访接待。
二、强业务培训，不断提高访工作人员的业务质
为强访工作人员队伍建设，提升访处理水平，我局于今年上半年次安排访工作人员参区委办、区访局组织开展的党政接访平台访培训，不断增强访工作人员的业务质，提高处理访件水平。同时，局内部针对现已运作的访息系统、党政接访平台、门户网站、9628政务息查询等访系统，配备了3名兼职访员、名兼职网络息管理员、名兼职息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等访制度落实到位。同时，我局要求每位访工作人员熟练掌握网上访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，9628息查询专线随时有人接听，确保访件接收及时，不漏接，不误接。
三、明确重点，切实提高访工作效率
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好访工作：
、进一步建立健全访制度。根据国务院《访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局访工作制度》，明确了局访领导小组和部门的工作职责，接待群来访、访业务办理等有关规定，对访员做好访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群的礼貌用语和忌语，使我局访工作规范化;
2、进一步排查访隐患。每月二次在局长办会议、局务会议上作好访工作交流，由办室对访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;
3、进一步规范访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办室及时做好访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办室对处理中的访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初初访一次性处理率，有效地减少了群越级上访和重复访。针对访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好访工作，我局主动与区访局沟通，积极进行工作协调，掌握访情况，及时上报访工作动态。同时，科室之间强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
四、完善机制、坚持依法行政
保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。
、是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题。对进入司法程序的访案件，人大、政法、访部门跟踪督办，有效地维护了访人的合法权益。尽可能使来访群感到满意。
