保洁主管工作总结
保洁主管工作总结（通用5篇）
保洁主管工作总结篇2__年是司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称。在司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙司的任，为司尽了一份薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾2__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2__。在展望中我们相：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、2__年工作回顾
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕司的发展战略，重点抓好以下几个方面："
第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合司要求具备上岗资格。
第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
第三：严肃纪律和检查处罚，坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差3处，责令整改人数共计3人，受绩效处罚人次5人.
第四：做好工作的持续性。为了好的保障司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索司所有租户的生活规律后，上报司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应司领导的召对所有新入住的租户增上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、2__年度工作设想
2__年，对于司来讲，将是具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等司进行完ISO9质量体系认证和ISO4环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2__年和2__年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"
2__年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2__年保洁部工作重点主要有以下几个方面：
完善各项管理制度，形成配套的监督机制。__年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，强对操作人员的管理，优化人员结构，有利于以后工作的开展。
、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。
保洁主管工作总结篇2转眼2__年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够好地完成2__年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：
一、管理检查制度
为了确保作业、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工质和清洁保养水准。
二.形象规定
、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止明、大方得体，精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
项目考核内容扣分标准
、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-分
2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-分
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分
、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分
、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分
2、消防设施应无积尘不达标扣2-5分
3、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
4、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-分
5、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分
6、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分
7、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。
保洁主管工作总结篇3本人自今年5月8日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区、B、日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是B组团的共区域开荒，由于时间紧，维修工作，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业司除定期进行司背景、管理制度、司领导等深入的企业化培训，同保洁司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达75次，清理维修期间区乱堆施工垃圾超过2次，保证了施工结束后，业主入住前户内及共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后新了司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运司自7月日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增，和装修户的增，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这XX年来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用好的成绩来回报领导对我的任。
在步入新的一年中我将已为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
.强业务知识和司企业化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。.
2.与外判司主管强沟通提高保洁服务质量、工作效率，强各方面的培训。
3.结合司规定逐步建立和完善起对外判司的考核管理制度，提高外判司工作效率水平。
保洁主管工作总结篇42xx年是司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称。在司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙司的任，为司尽了一份薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾2xx，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2xx。在展望中我们相：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、2xx年工作回顾
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕司的发展战略，重点抓好以下几个方面："
第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合司要求具备上岗资格。
第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
第三：严肃纪律和检查处罚，坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差3处，责令整改人数共计3人，受绩效处罚人次5人.
第四：做好工作的持续性。为了好的保障司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索司所有租户的生活规律后，上报司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应司领导的召对所有新入住的租户增上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、2xx年度工作设想
2xx年，对于司来讲，将是具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等司进行完ISO9质量体系认证和ISO4环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2xx年和2xx年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"
2xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：
完善各项管理制度，形成配套的监督机制。xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，强对操作人员的管理，优化人员结构，有利于以后工作的开展。
、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。
保洁主管工作总结篇5保洁部年度工作总结尊敬的司领导：2xx年是司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称。在司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙司的任，为司尽了一份薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾2xx，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2xx。在展望中我们相：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、2xx年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕司的发展战略，重点抓好以下几个方面：
第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合司要求具备上岗资格。
第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。
第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差3处，责令整改人数共计3人，受绩效处罚人次5人.
第四：做好工作的持续性。为了好的保障司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索司所有租户的生活规律后，上报司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应司领导的召对所有新入住的租户增上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、2xx年度工作设想2xx年，对于司来讲，将是具挑战的一年，这一年内，我们面临着：
一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等司进行完ISO9质量体系认证和ISO4环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2xx年和2xx年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。
从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"2xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。
xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，强对操作人员的管理，优化人员结构，有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。
3、确定三个工作目标：
)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。
2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;
3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部2xx年度工作总结和2xx年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相在集团司的支持和司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团司发展的同时国贸物业管理司以及司全体员工将得到大的发展，实现司和员工价值的最大化，实现司经济和员工事业的可持续性发展。
保洁主管工作总结篇6保洁部年度工作总结尊敬的司领导：2__年是司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称。在司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙司的任，为司尽了一份薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾2__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2__。在展望中我们相：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、2__年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕司的发展战略，重点抓好以下几个方面：
第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合司要求具备上岗资格。
第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。
第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差3处，责令整改人数共计3人，受绩效处罚人次5人.
第四：做好工作的持续性。为了好的保障司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索司所有租户的生活规律后，上报司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应司领导的召对所有新入住的租户增上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、2__年度工作设想2__年，对于司来讲，将是具挑战的一年，这一年内，我们面临着：
一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等司进行完ISO9质量体系认证和ISO4环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2__年和2__年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。
从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"2__年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2__年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。
__年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，强对操作人员的管理，优化人员结构，有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。
3、确定三个工作目标：
)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。
2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;
3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部2__年度工作总结和2__年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相在集团司的支持和司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团司发展的同时国贸物业管理司以及司全体员工将得到大的发展，实现司和员工价值的最大化，实现司经济和员工事业的可持续性发展。
保洁主管工作总结篇7本人自今年5月8日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区、B、日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是B组团的共区域开荒，由于时间紧，维修工作，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业司除定期进行司背景、管理制度、司领导等深入的企业化培训，同保洁司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达75次，清理维修期间区乱堆施工垃圾超过2次，保证了施工结束后，业主入住前户内及共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后新了司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运司自7月日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增，和装修户的增，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这XX年来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用好的成绩来回报领导对我的任。
在步入新的一年中我将已为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
.强业务知识和司企业化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。.
2.与外判司主管强沟通提高保洁服务质量、工作效率，强各方面的培训。
3.结合司规定逐步建立和完善起对外判司的考核管理制度，提高外判司工作效率水平。
保洁主管工作总结篇8斗转星移转眼2xx年即将过去又迎来了美好的2xx年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对2xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为2xx年的工作打好基础。
