企业主管个人工作年度总结
企业主管个人工作年度总结（精选8篇）
企业主管个人工作年度总结篇2X年就快结束，回首2X年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2X年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2X年是司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
(一)2X年里，我自觉强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
(一)2X年上半年，司已制定了完善的规程及考勤制度2X年下半年，行政组织召开2X年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许新问题，也学习到了许新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知质和道德质双提高。
五、要定期召开工作会议
兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我，自己为是，司的制度开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
企业主管个人工作年度总结篇2时光荏苒，光阴似箭，我工作已经快X年了，从中经历了很坎坷，也学到了很东西，在领导的正确指导下，在同事们的支持和帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责，圆满完成了2__年的工作任务。
作为一名收银员主管，首先是一名收银员，自认具备较高的业务质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快x年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指导。
作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧于司对我的提拔与任。对于管理者的工作能力，我欠缺的太，如：组织能力、领导能力、表达能力、自力等。对工作没有自是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。
有句谚语说的好，“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使命。我们应该端正自己的思想，改变从前的观念。把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的进取之心，逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
企业主管个人工作年度总结篇3时光如梭，转眼间2__年工作已经结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职X项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕X前期物业服务工作，强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、2__年工作情况
(一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自入X客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;强与员工的沟通，有针对性的组织项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是服务中心的桥梁和息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成X一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础2__年X月中旬，X一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业养不是很高。
(二)部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了X交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、2__年工作计划要点
(一)继续强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%;
(二)强物业服务收水平，确保年底收率达到95%;
(三)强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾2__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望2__年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为司发展贡献一份力量。
企业主管个人工作年度总结篇4作为咱们司生产部门的主管，管理好部门的整体工作就是我最主要责任。所以在工作上，我不仅对我们生产部严格的要求，对待自己，我也是一直以最高要求约束自己。所为的“严于律己，宽以待人”在我们这是不存在的!只有上下兼修，这个部门才能积极的向着进步发展，向着成功前进!
身为部门的管理着，虽然我在工作的时候坚持严格管理，但是在下班生活的时候，我也会和员工们一起谈天说地。我也是从员工干上来的，也知道，对员工负责，为员工和企业共同着想的临到，才能得到成功。为了接下来的工作，我就趁着有空将前面的一些工作做一下总结，看看自己在工作中还有哪些不足，还有那些需要改正的地方。我的2__年工作总结如下：
一、在环境的管理上
一个生产车间的管理好坏，从刚进去的时候就能够看出个大概。除了员工的工作状态，在工具的摆放上，地面的卫生上，还有许的细节能看出管理者对管理上的要求。
所以即使是在繁琐，我也不曾对车间的卫生又过丝毫的放松!每天由相应的班长来安排卫生的打扫人员。而且我会在巡视的时候一起检查，如果哪里找到了问题，我也不会做过的处罚，只是需要重扫一遍。
在生产车间，产品每天都会附带生产出很水口，这些产品在处理的时候很容易让细小的垃圾堆积，长此已久，会让车间的环境变得，脏、乱、差，所以对卫生的严格要求，一点也不能放松。
二、在产品的管理上
面对客户的要求，我们司始终坚持以让客户满意而归为目的，所以我们对产品的合格筛选非常的严格。先由生产线上的员工进行一个一个的筛选，然后再上交给质检部检测。但是在今年的工作中，我们有许的产品都被检测为不合格而被质检部退了回来!
这是我在今年人员管理上的大失误，在之后我召开了一次会议，对员工也进行了一次培训，主要强调他们在筛选时不能放低要求，一定要做到最好。
在之后的一段时间里，我们的合格率有了大大的提升，司的领导也对此表示了赞许。但是一时的提升不能代表什么，我们不能将这做为超常发挥，要将这种提升转变成日常，然后再求进一步提升!
总结一下，在员工的管理上，是对商品质量的关键控制点，但是管理的过严会引起不满，所以在管理员工方面，我还需要强化一下自己，这就是我接下来的主要任务。
企业主管个人工作年度总结篇5行政人事部是司人才开发与管理的核心部门;是企业化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。
2xx年下半年，司管理层重新制定了经营战略方针，改变了管理模式，在短时间内给司内部带来了极大的冲击，司各部门都经历着前所未有的考验。在司领导的大力支持下，行政人事部在这期间大胆尝试，果断的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于在22xx年底，使司行政人事工作逐渐步入正轨。
为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2xx年度工作总结汇报如下：
(一)以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破
.人力资源战略管理：
行政人事部结合司的发展规划与领导的经营思想，在2xx年下半年开始搭建司的人力资源管理体系，初步完成了司人力资源6大管理模块中的3个模块的建立：及招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理，从真正意义上把司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演
变到目前的服务和协助各部门管理的角色。
2.《员工手册》编写
2xx年月行政人事部根据原有的行政人事制度以及司正在执行而没有字说明的制度，编写了《员工手册》2xx年试行版，使员工在工作中有了奖罚准则，同时规范了员工行为。
3.组织优化
2xx年下半年，司重新对各部门人员工作内容进行了梳理，针对销售部人员而工作效果差做出重大调整，重新对销售部人员进行了合理计算与规划，使人员达到人尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪。
4.员工招聘与入职管理
.招聘管理：根据司发展需要以及司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。
2xx年随着司销售工作零的突破，工作量及工作难度大，司的招聘情况也一度陷入僵局。行政人事部面对这种情况，采用元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已与5家职业中介机构建立联系，并注册了3个招聘网站，其中一个为中国LE照明专业人才网，专门获取LE高技术人员求职息。
同时，部门建立了司的招聘和面试管理流程，从2xx年月开始，新进人员的留岗率为8%左右，减少了在招聘用上的不合理浪。行政人事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本司员工整体质的进一步提高打下了坚实的基础。
目前在用人才市场招聘情况及用分析如下：
在此基础上，行政人事部尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
B.员工入职和转正管理：
2xx年上半年，司在员工入职及转正方面比较随意，既没有转正谈话及入职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。2xx年下半年，行政人事部对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性，并且让司主要骨干人员补签了保密协议，为司技术和商业秘密除了相关后顾之忧，防患于未燃。对于转正的员工，全部进行转正前谈话，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪。
5.培训管理：
司在2xx年下半年，实现了培训机制从搭建到实施的零突破，目前已建立了入职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参培训时间每次为2小时左右。通过培训，使员工快融入司环境，理解司企业化。
6.薪酬和福利管理
.薪酬体系管理
目前仍延用司从前的薪酬体系，行政人事部在2xx年对薪酬这一重要的人力成本控制为严谨，力求使司付出成本和员工价值达到双方共赢。
B.福利管理
司在社保方面从一开始就遵守国家规定，使员工福利得到了保障。2xx年行政人事部对已办理社保人员进行了梳理，完善离职后社保欠款，正了在职参保人员社保比例不正确的算法，并补扣余款，使司利益得到保障。
在广泛征求了大数生产一线员工意见的基础上，对司的《班管理规定》进行了合理的完善和修正，重新定义了班的概念，并将班结算变为用结算和调休相结合的方式，降低了员工的抱怨，同时也降低了司法律方面的风险。
6.企业化建设
2xx年2月，行政人事部根据领导建议，利用内刊作为媒介，开始企业化创建工作，目前内刊《小草家园》已创办第一期。行政人事部将利用好内刊平台，大企业化修整及宣传力度，使全体员工展现出好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证司的成长。
(二)规范流程、优化制度，完善企业行政体系
.制度管理
行政人事部根据原有的行政制度，完善了如《员工手册》《员工行为规范》等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。
2.强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、班等，同时强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到“开、平、正”。另外对因外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。
3.件和档案管理
.档案管理：完善司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了司档案管理的完整性和查阅便捷。
B.件管理：对各部门、司的件和制度进行了统一梳理，从而确保了司在用件的有效性、规范性和统一性。
C.印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对司各类对外发及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给司带来严重的影响，降低司风险。
4.强资产管理
司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对原司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使司资产帐目清晰、管理有序。
5.科技项目申报管理
2xx年行政人事部牵头进行创新基金申报，由于时间紧迫，错过了今年的申报时间，部门争取在明天4月递交申报料。与此同时，通过此次申报工作，与区所在的各主管行政部门保持良好的沟通，争取为司获得政府支持。
企业主管个人工作年度总结篇6XX年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售75万元，完成目标计划(225万)的77.8%
回笼万元，与销售收入比为63%。
(一)在销售地方，主要受以下几地方因影响：
、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售8万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售8万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于5万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因的影响，上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作：
、重点抓工作纪律和职业道德质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心;另一地方，我们大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和养，并大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
()强与客户的沟通联系，想办法，建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;
(5)积极参与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)
三、存在问题：
、部门的日常管理工作需要进一步强;
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够，业务增长小;
企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
企业主管个人工作年度总结篇72__年，人力资源部在_年绩效考核工作的基础上，着手进行司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
一、具体实施方案
、完成对《司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交司总经理办会(或部门经理会议)审议通过;
2、自_年春节后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核;
3、主要工作内容：结合_年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的等方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行;建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一;将充分考虑推行全员绩效考核，_年仅对部门经理进行的绩效考核严格来说是不成功的，_年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、平、有效的绩效评价体系。
二、实施目标注意事项
、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
三、目标责任人
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理
四、实施目标需支持与配合的事项和部门
、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等本需经司各部门和董事会共同审议。
2、司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议司至少应有一名高层领导参，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬的职责。
五、目标概述
员工培训与开发是司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步强，从而全面提高司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部_年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使司在人才培养方面一步。
企业主管个人工作年度总结篇8作为耘海益的一名人员，我深深感到司蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位人员的拼搏的精神。
对于我们的司来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束人员工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促人员按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给人员制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是人员的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是人员有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在人员看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动人员的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
、终端促销管理体系;
2、人员的招聘与培训;
3、人员的出勤与考勤;
4、人员的日常管理;
5、激励人员，达成目标。
