人力资源个人年度工作总结范
人力资源个人年度工作总结范（通用2篇）
人力资源个人年度工作总结范篇面对这即将过去的2xx年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于，接受领导及兄弟部门的评价。
一、大力强部门发展建设，顺应司战略发展趋势
、部门员工内部管理
人力资源作为司种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导总经理的关注与引导下，部门负责人李经理一直以来不断强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。
-不间断的专业能力提升
人力资源部在部门经理的带领下，每周定期周x下午进行x小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。
-2内部纪律与职业操守
人力资源部内部有一不成的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。
这一不成的规定是部门经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。
2、人力资源工作模块工作优化
人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。
司人力资源部根据司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。
最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。
3、制度与流程建设
作为司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在司领导的指引下，一直紧跟司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识新，不断新、维护、起草建设了司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。
2xx年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：
薪酬管理制度；绩效管理制度；职称评定管理规定；考勤假期管理规定；招聘管理规定；培训管理制度维护；员工奖惩管理规定新；劳动合同管理规定；档案息管理规定；内部竞聘流程；离职员工管理流程；员工转正流程；员工异动流程等共计x项制度流程的编制、梳理、新及维护。
4、职能创新
人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面：
管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时新端正自己的理念，紧跟时代与司的发展要求和方向；在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。
管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。
在实际工作中，人力资源积极完成了项具有远见性战略性的工作，例如围绕司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了司人员能力质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为司各项工作的开展，提供了很超前的管理方法和工具。
二、责任艰巨而效果卓越的改革任务，摒除不利因，为司的战略发展做好铺垫
对于司及人力资源部来说，2xx年是任务艰巨的一年，改革巨变的一年，在这一年里，完成了组织机构的重组再分工，完成了薪酬绩效体系的重塑再造，完成了职称评定体系开发制定，完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。
从2xx年底开始，司新的总经理领导班子经过近半年时间，批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论，进行外部行业比对及对司长远战略目标的重置定位后，做出了一项对司及全体员工都具有历史意义的决定：进行薪酬绩效体系改革。
旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。
从2xx年x月开始至x月新的薪酬方案的正式实施，历时半年之久，期间人力资源部在司总经理班子的领导下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。
人力资源个人年度工作总结范篇2我叫，主要负责核算、行政、人力、等基础性工作，一个月来，及时转变观念，适应工作环境，顶住工作压力，克服种种困难，较好地完成了司主管交给的工作任务，工作总结如下：
（一）做好行政工作
提高工作效能在日常行政工作中，以办自动化为依托，做好各类书的起草，记录、印，以及相关书上传下达，对需落实的书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题，认真收集归纳，分类整理，变被动为主动，确保一切工作向既定的方向发展。
认真贯彻司的各项制度，及工作流程，对实行中的制度和规定需要改进补充的，提出合理化建议，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少耗能；对办用品的使用情况，本着节约的原则，定额领发，同时做好库存管理。
对车辆的使用情况，认真统计使用情况，对油耗和行驶里做好统计，正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和司合同的归档工作中，联系实际工作通过管理，研究和发现人的有利因，提出合理化建议，使人这个重要因能在不同工作岗位中发挥各自才干，各尽其能；其实司效益的体现很大程度上取决于司各类资源的合理搭配，如果资产闲置，人才搁置，这对司都是极大的浪，在合理配置的基础上协调各类因的关系，特别是人的关系，在出勤率等制度的约束下，关键是让人的因发挥到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的，只能在消耗财力，物力。
（二）做好核算
正确反映司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守、客观正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念，对财务核算按照司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录，反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观正反映经济事实；记录核算台帐内容齐全，数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类料的消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现较大变化的情况，及时分析原因，掌握变化方向。
对各部门的上报的报表认真汇总、审核，按照司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确保司业务正常运行。
在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程，及时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力；通过对工作地完成，极力提出工作建议，为司管理提出合理建议，提高效能。对司的业务及核算数据，保守秘密，维护司利益。
（三）做好人力管理
实现效益化人是司最活跃的因，是创作价值的本，因此对本司的人员情况，要及时掌握和新人员的息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及时提出合理建议。
根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况，根据司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现司的不断发展，要不断新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重实施，要通过培训，要对提高司效益，增强司知名度，树立品牌意识起到促进作用。
在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。经过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要，有些工作可能做的不够好，但我用心学就一定能胜任，尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我有心做好自己的工作！工作心得：干一行就要爱岗敬业；做人就要诚实守；做事就要客观正；要做好工作就要提高技能、不断学习；要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。
存在的问题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后强学习，不断提高。
热情大方，待人和蔼，工作有条理，语言表达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识，工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。
正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类料消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现的异常情况，及时分析原因，掌握发展趋势；对各工地上报的报表认真汇总、审核，按照司规定的时间及时上报各职能部门。
认真做好档案和部门合同的归档分类，及时掌握和新档案息；按照各种工作计划，注重落实。
人力资源个人年度工作总结范篇32xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。
我部在集团司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和司领导交给的各项工作任务。现将2xx年工作总结：
一、开展全员培训，提升员工质
现代人力资源管理是帮助司面对不断的变化提升员工质和技能，完成司战略发展目标。这就需要创造一个司化网-互联网秘资源网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
三、人力资源的管理和调配
今年，为了实现司利益的化，针对我们旅*业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
、年初，我部门及时地完成了集团司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的2彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同。
2、为适应司发展的需要，司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘息，在两周的时间里，我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有被我司录用。此次开招聘也是集团司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。
3、认真做好司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展。
4、x月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团司发展的目标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施；
5、为保障司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序。
6、去年末，我部门起草了《集团司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。
四、2xx年工作设想
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计
、制定《集团司工资制度改革方案》，通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员息台帐。
5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施2xx年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
2xx年的诸良好因必将成为我们集团司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
人力资源个人年度工作总结范篇4工作快要结束，在本年度的工作当中，司人力资源部认真建立、健全司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了司年度总目标。现将司人力资源部工作情况总结汇报如下：
一、司基本人力状况分析
年底对司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。
各部门人数对比：
相比于上一年度，员工总数增3人，约2.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少;研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。2xx年司的重心在运营，产品运营部员工人数增，达员工人数占总人数的56%。
学历结构分析：
如图所示，司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是9%以上，2xx年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。
司龄结构分析：
我司平均司龄为.4年，反映出司正处于成长阶段，年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为司工作重心的调整，产品运营部今年增的员工数比较，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明司发展的基本层面还是较稳定。
年龄结构分析：
司平均年龄不到27岁，且都在4岁以下，比较年轻，充满活力。司年龄结构中，3岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，司将大培育力度，作为司发展壮大的储备力量。3~4岁的员工占比6%，大为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居。结合前面的学历构成，司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以强企业化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进司发展壮大。
性别比例构成：
司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占2%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。
二、招聘工作总结，相关数据分析
、招聘完成率分析。
如图显示，除运维部招聘完成率达%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。
2、招聘人数相关性分析。
如图显示，本年度电话通知面试27人，实际面试46人，占通知面试人数比为36.2%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，2xx年度招聘较的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大是从2xx年-2xx年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较;面试合格人数为65人，占实际面试人数比为6.%，要强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度;录用入职人数为52人，占面试合格人数的8%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数4人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较，不太稳定。试用合格人数为47人，占录用入职人数的9.38%，试用不合格原因主要是不适应创业型司的企业化，跟不上司的快节奏。不到%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。
3、招聘渠道分析。
司的招聘渠道主要为网络招聘，99.9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合司的规模，故没用启用校园招聘;类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合司现阶段的招聘需要。
以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为27人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较，分别占比42%和4%，智联招聘人数最少，占比8%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。
内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。
另外，下半年完善了司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增了“黑名单”，如个别“面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。
4、离职率分析。
()新员工的离职率。今年司新入职员工48人，目前已离职2人，年度新员工的离职率为25%。
(2)关键岗位离职率。司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为，说明司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。
(3)各部门离职率分析。
如图所示，除总经办、运维部的离职率低于2%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达6.76%。
离职原因分析与改善措施：
如图，员工主动离职占比63%，其中个人原因主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，司原因主动离职主要包括司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上司发展节奏而辞退。
产品运营部的离职率高达6.7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的52%是2xx年入职的新员工。
改善措施：
()优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。
(2)完善司制度，尽可能的人性化;举办员工活动，增团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。
三、培训工作总结
2xx年，司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：
、落实和优化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其实跟导师制差不，“伙伴”的主要职责包括：
入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等;入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内，“伙伴”将引导您了解司化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。
员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，司在下半年增了“伙伴—新员工沟通交流会”，司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评：对新员工本周工作及表现以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。
2、定期举办新员工入职培训。
新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及司级的强化培训。
2xx年共组织新员工入职培训6次，参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不，一般新员工有8人左右，就会视情况举办一次司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会详细一些，主要目的是让员工了解司的基本制度。
需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。
四、企业化活动组织
、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，2xx年共活动36次，人均消27元/次。其他协会活动频率较低。
2、下午茶计划。司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。
3、配合集团司平台的建设。平台会定期向全体员工推送集团各分司的动态，也成立了集团通讯员小组。
企业化建设这一块，司的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。
以上就是司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人力资源部将继续结合司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个富有凝聚力的创业团队!
人力资源个人年度工作总结范篇52xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和司领导交给的各项工作任务。现将2xx年工作总结:
一、开展全员培训，提升员工质
现代人力资源管理是帮助司面对不断的变化提升员工质和技能，完成司战略发展目标。这就需要创造一个司化网-互联网秘资源网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，参培训人数4x人，人均参军训2学时、接受理论知识授课6学时、参观考察3学时。参训人员均写出字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持司，积极主动地去工作。通过节的检验，员工的综合质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“三个代表的重要思想，积极参了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年，为了实现司利益的化，针对我们旅*业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
一是年初，我部门及时地完成了集团司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的2彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同;
二是根据开发区人事局的要求，为3换了技术等级证书，并着手为符合条件的职工晋升初级职称;
三是集团司自999年转制后至2xx年6月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使2职工未按时办理退休手续，导致本应由保险司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金x余元;
四是为适应司发展的需要，司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘息，在两周的时间里，共有2xxxx人通过电话、emil以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3被我司录用。此次开招聘也是集团司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液;
五是根据市里的有关规定，养老保险在2xx年元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从2xx年3月份由事业缴转为企业缴，所以养老保险个人账户存在着很问题，通过对集团司4账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了6错误息，做实了以前未做实的8个人账户，并补齐了以前漏缴的2养老保险，协助司4位两不找人员补缴养老保险x余元;
六是在日常管理交纳住房积金的同时纠正了89条错误息;
七是认真做好司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展;
八是月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团司发展的目标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施;
九是为保障司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为办理了工伤保险及伤残等级认定;
十是共受理游客投诉，解决，另有投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。
十一是去年末，我部门起草了《集团司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。
十二是按照集团司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工装4套;棉鞋4双;毛巾65x条;香皂8块。
四、2xx年工作设想
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计
、制定《集团司工资制度改革方案》，通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员息台帐。
5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施2xx年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
2xx年的诸良好因必将成为我们集团司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
人力资源个人年度工作总结范篇6不知不觉间来司已整整一年了，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了司，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一年里虽没有在许方面有所建树，但对于自己这一年的工作是深有体会，下面是我入职以来工作的总结。
一、社保积金方面
由于以前没怎么接触过社保积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫积金约定提取、普通提取，到现在不仅熟悉掌握，而且成功为司两名员工办理了购房积金的提取。期间，也总结了不同情况住房积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取积金等。
人力工作繁琐，社保积金模块是琐碎，它不仅需要你认真仔细，需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为司员工缴纳各种保险和积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的改新采取相关措施。例如，积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了司员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。
二、新员工招聘与选拔方面
对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。
现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时应聘者选择的机会，所以人员流动也大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为司招到合适的员工成为人力的一大挑战。
人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很内容都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟悉司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。
三、今后工作规划
、培训方面
之所以把培训放在首位，是发现司在培训方面有许需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为司讲师，来为司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成司的规章制度长期实行下去。外部讲师的聘请司要发展，就不得不走向外面世界，了解外面，让员工充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训，人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。
2、绩效考核方面
知道司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，根据手下员工的少来进行比例的划分，分为四个等级，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。司不鼓励员工请假，为了激励员工，应该设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。
为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的挑战。司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。
人力资源个人年度工作总结范篇72xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和司领导交给的各项工作任务。现将2xx年工作总结：
一、开展全员培训，提升员工质
现代人力资源管理是帮助司面对不断的变化提升员工质和技能，完成司战略发展目标。这就需要创造一个司化网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，参培训人数4X人，人均参军训2学时、接受理论知识授课6学时、参观考察3学时。参训人员均写出字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持司，积极主动地去工作。通过节的检验，员工的综合质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高；“专业勤奋；“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“三个代表的重要思想，积极参了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年，为了实现司利益的化，针对我们旅*业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
一是年初，我部门及时地完成了集团司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的2彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同；
二是根据开发区人事局的要求，为3换了技术等级证书，并着手为符合条件的职工晋升初级职称；
三是集团司自999年转制后至2xx年6月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使2职工未按时办理退休手续，导致本应由保险司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金X余元；
四是为适应司发展的需要，司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘息，在两周的时间里，共有2xxXX人通过电话、emil以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3被我司录用。此次开招聘也是集团司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液；
五是根据市里的有关规定，养老保险在2xx年元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从2xx年3月份由事业缴转为企业缴，所以养老保险个人账户存在着很问题，通过对集团司4账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了6错误息，做实了以前未做实的8个人账户，并补齐了以前漏缴的2养老保险，协助司4位两不找人员补缴养老保险X余元；
六是在日常管理交纳住房积金的同时纠正了89条错误息；
七是认真做好司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展；
八是月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团司发展的目标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施；
九是为保障司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为办理了工伤保险及伤残等级认定；
十是共受理游客投诉，解决，另有投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。
十一是去年末，我部门起草了《集团司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。
十二是按照集团司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工装4套；棉鞋4双；毛巾65X条；香皂8块。
四、2xx年工作设想
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计
、制定《集团司工资制度改革方案》，通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员息台帐。
5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施2xx年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
2xx年的诸良好因必将成为我们集团司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
人力资源个人年度工作总结范篇82xx已经悄然过去，上一阶段的工作也基本告一段落。本学期我担任的是人力资源部主管，从干事到主管的角色转变，让我调整了自己，学着承担与以往不同的责任。除了常规的部门职能工作外，这学期对于一些创新的工作想法也有所尝试，现将2xx下半年的工作总结如下：
一部门招新
我们部门是整个社联招新的主要的负责部门，这段时间的确很累，摆摊，扫楼，一堆一堆的事，让人快垮了。但是新成员的到来，注入新鲜血液，从前期的宣传到后期面试的环节设计，经过一段时间的层层选拔，我们挑选出23个新成员进入人力（虽然有部分成员中途退出），与4个部长和7位主管一起组成了温暖的人力一家。这让一切的辛苦都值得，也正是一起努力过，一个部门才可以成为家。新招进来的一群干事很积极很活泼，能够很快的和主管和部长一起融入工作，对于分派的任务都能够认真地对待，每个人都为部门的发展付出了努力。忘不了全员大会上搞怪的你们，你们展示了新一级人力的活力。但是同时也有一定的缺陷，就是纪律散漫，缺乏组织意识，这个在后来得到了一定的改正。而我对于招新最大的感受就是整个部门变热闹了，因为有了一群新血液的融入，我对这个部门的感情深了。
二hr系列培训
招新工作完成以后，“专业打造，社团精英”HR系列培训活动是我们部门的一个重量级活动。不同主题培训的开展，能够帮助社团新成员尽快融入组织，深入了解社联制度化，获得宣传推广技能，学习关礼仪知识。正如例会上反映的一样，个人感觉现场气氛非常沉闷，培训时并没有能够把现场听的积极性给调配起来，使得这次培训并没能发挥到预计的效果，其中原因有以下几点：去参与培训的人并不是为了学技术而来很人都是把来培训当成一种任务来看待，甚至有些人事先并不清楚自己来听的内容。听没有主动性，那么就算讲解的人讲得再好也没有用；
2现场的主讲者准备的内容很充分，但是美中不足的是有点怯场，没能很好的控制好场面，这很大程度上会降低听对于培训内容的兴趣。技术讲解并不仅仅要求讲解者讲技术，要求他讲解的东西为人理解接受。
3三个部门之间顺序衔接不够顺畅，中间出现冷场现象。
改进方案：
在向会长介绍培训项目是应该跟他说清楚这个项目可以给协会内部所有对于技术类有兴趣的同学去参与，可以吸引真正有兴趣的人来参与，使协会的技术能得到提升。
2各部门之间协商好上场次序，并注意衔接。
三换届大会
换届大会是我们部门的又一常规工作。我去监督的社团主要是以小社团为主，小社团的特点主要是人少，内部积极性不高，以走过场为主。其实对于这些社团，我们不应该苛求定性少人出席，因为这有一定的难度，很容易引起这些社团会长的反感，但是我们必须得强调担任主要职位的社团负责人必须出席，关于社团的联系资料等必须按时上交。有所松，有所紧。
最后我觉得我们应该搞好部门的内部建设。我们通过聚餐、聚会等形式，促进部门成员间的交流，并通过部门宗旨的形式，树立起部门理念，增强部门的凝聚力。就像每次一开始的部门培训都会强调的一样，人力就是一个家，我们都是其中的一份子。身为一个师姐，我认为自己是称职的，可以帮助大家融入人力，给予了干事鼓励，和干事建立了较为深厚的友谊。同时很感谢大家在绩效评估时对我客观地评价，让我能够为正确的认识自己。身为主管的我的确还有很需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事间的交流，领导力的强。记得以前老是犯错，战战兢兢的怕部长批。现在想想，很感谢人力，现在的我比起以前，有担当了，懂得了什么是责任。部门的六个主管都有值得我去学习的地方，但是我们的交流太少，为自己每次部门活动都偷偷溜走，有点汗颜。
总之，人力资源部是3成员共同的人力资源部，部门的进步靠大家共同的努力，希望人力资源部在下学期有大的进步，有好的发展。
人力资源个人年度工作总结范篇9、认真落实和执行省司关于强和推动绩效管理工作的指导性意见，起草《分司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作，经司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作，并与近期按省司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作，通司人力资源部主任工作总结。
2、强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在中心区营业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竟聘工作，实行未位淘汰制，对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。
3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作，经司考核委员会严格的考核，在7余名应试者中，经过笔试、综合面试、机操作等三轮层层筛选，择优选聘3位同志，经岗前培训及考核，现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的欢迎和肯定。
4、强干部管理工作，落实司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求，同时，注意强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波动都能从司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。
5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力，按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源息修改、补充等项工作，工作总结范《通司人力资源部主任工作总结》。
7、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我司提出的关于医疗保险按月以元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金3万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房积金扣缴方面，及时向司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照2%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法，领导的适时决策，增了员工的满意度，起到了中层干部应发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提了工作执行力。
8、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省司组织人事干部“树组工干部形象、做道正派表率”的征活动中的《浅谈坚持道正派是做好组织人事工作的根本保障》一被省司推荐，代表省司组工干部征，参集团司的征活动。
9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念，对经营、网络和生产一线提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的各种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同时，对于超权限范围的问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协调沟通。
、近期根据司的发展情况，认真落实司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达43人之，为聘用到较质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学分校等相关部门联系、沟通，现黑龙江大学分校已有应界毕业生3余人集体报名准备应试，同时，市人才交流中心将首次与企业合作，将在月8日在市人才交流中心，与我司共同举办人才专场招聘会，广告息的发布及场地，均由市人才交流中心负责提供，不仅提了司的宣传度，也为下步提招聘工作质量，开了一个好头。
总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作，取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很需要以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但要求不宜太，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和强与部门间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力强和做好人力资源提升项目工作，为司经营和生产发展，做好支撑与服务。
人力资源个人年度工作总结范篇时光稍纵即逝，日子日积月累。我在酒店已经工作了差不半年了，其实今年能够来到我们酒店人力资源部工作我真的很开心，今年一年已经到了年底了，而我今年在酒店的工作也该画上一个句点了，很开心能够在这个平台上奋斗。虽然我只进来半年，但是我认为在这个岗位上，我也发挥了自己的价值，认真执行了每一项工作，虽说没有取得很大、很骄傲的成绩，但是我也没有辜负每一位领导对我的期待，认真细致的完成了每一项任务，珍惜好了每一个提升自我的机会。
一、思想上的进步
今年是我刚刚步入我们酒店行业，虽然我从事人力资源工作已经差不三年了，但是这是我第一次进入酒店行业，一开始对这个行业还是不太了解，但是后来我经过自己慢慢的摸索和学习，也能够很准确的进行一个拿捏了。其实这就是一种学习的心态，每个人有了新的开始，就应该把自己放在水平线上，当我们在水平线上站着的时候，我们才知道自己哪些地方缺乏，哪些地方擅长。这是我以前工作中从未意识到的一点，所以这半年里，我在工作上的思想是提高了很的，让我在这份工作上也有了一些新的突破和改变。
二、工作上的提升
这一年，酒店招聘计划是很满满当当的，其实在这份工作上，我一直感觉是很有很大一部分的空间可以去提升的。比如说我在这半年的工作当中，就意识到自己的专业实力虽然可以，但是对这个行业的了解如果不是很透彻的话，我可能就没有办法把这份工作做好。所以意识到了这一点之后，我就开始广泛的学习了，不管是在现实生活中还是在网络上，争取去学习一些。慢慢的，我的专业技能也得到了提高，我在工作上的应变能力也得到了增强。
三、不足上的`改变
虽说这一年对于我来说比较短暂，只有半年的时间，但是每一项工作我都是认认真真去做好了的。虽然平时自己很认真的对待，但也还是少不了有一些不足的地方。比如说我在人事工作上有时候考虑的东西还是简单化了，其实这份工作除了要有敏捷的判断力和思考能力之外，也要懂得综合去进行评价，为酒店招揽优秀的人才。不管怎样，这一年已经过去了，新的一年立即就要开启了，我会做好准备，做好战斗的姿态，用全新的面孔去对待，去成长!
人力资源个人年度工作总结范篇回想一年来的工作，我司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修3处、柜台固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了25万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题
.去年冬季我局部分局所因种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我司安排综合股的几名骨干分头负责，对处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉_2吨的6台，。5吨以下的台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2.为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也强了各股之间的沟通协调，使得物业司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式
.房产管理方面除对各项收项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收项目进行了规范，与各物业管理司签订了物业管理合同，并对收标准进行了重新洽谈，使物业管理的收标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业中扣除。今年全年共交纳物业管理2。2万元，比上年节约了。95万元。
