人事职位感受总结报告
人事职位感受总结报告（精选5篇）
人事职位感受总结报告篇忙碌而充实__年已经过去，我来到司也有一年的时间了，__年__月我正式入了司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
(一)司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。
__年我与相关部门合作，顺利完成了司经营地址变后相关证照的换工作，按时完成了司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，正了企业工商电子息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
(二)行政用的预算与控制。
按照司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政用支出，行政部每月底制定了下月的用预算计划，尽量将用支出控制在计划内。我对司办场地租赁、水电、办及劳保用品、固定资产购进、员工及司通讯等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够准确、细致地进行用的预算与控制。
(三)司固定资产、办用品及劳保用品的管理。
作为行政部，购进、管理和分配司固定资产、办用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入司后，首先对司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合司实际情况修订和制订了固定资产、办用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了司固定资产、办用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
(四)司印章、档案及合同的管理。
__年行政部起草和修订了司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了章使用登记流程，并对司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了章使用审批中，在一定程度上避了风险。
(五)司员工薪酬福利与绩效考核管理。
我自__月进入司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得司的薪酬管理趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了司__年薪酬预算执行情况并拟定了__年薪酬预算，保证了司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
(六)协助司质量、销售等部门完成相关工作。
司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
(一)通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了司的团队协作精神。
(二)深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识。
(三)通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
(一)也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要细致的了解各部门的工作，以利于好的起到服务和监督作用。
(二)个人对医药相关知识了解得还不够，需要强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本司质量管理体系件的学习和理解。
(三)因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，__年我将强个人时间管理水平，提高效率，有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
(一)__年参了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。
(二)本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、__年本岗位工作的思路及具体措施
(一)继续做好司证照及章的管理，保持与外部机构的良好沟通。
(二)精细化行政用的预算，严格控制用的审核支出。
(三)做好固定资产、办用品及劳保用品的管理，优化采购计划。
(四)强对司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。
(五)按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度PI指标。
(六)建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、司间交流等手段培养司后备人才。
(七)保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。
(八)协助质量管理部修订和完善司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
人事职位感受总结报告篇2人事行政部在__年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作;
一、完善各项管理制度
__年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
二、强人事流程的规范管理
严格执行司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年，根据二期实际情况，对增的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制_人，临时编制8人，保安员固定编制人。
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的'高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。
三、员工培训
针对物业司业务开展过程中，提出的员工质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。
四、积极配合业务部门的工作开展
)下半年，物业司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P6地下车库、L6(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在2月根据司的发展需要正式接管样板房。
2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业司的整体形象。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改。
)关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。
2)强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。
下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业司的人员流动率基本低于5%。
六、目前存在的问题与改善方法
)强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。
2)强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行规范的制度化管理，做好节流的控制。
3)强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。
七、__年工作目标和思路
员工是企业的根本，员工质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为__年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
人事职位感受总结报告篇3从事物业管理工作对于我来说是一个全新的尝试和挑战，在此非常感谢司领导给了我一个很好的发展平台，让我有这么好的学习机会，使我对物业管理有了深层次的认识和了解。
本人于今年五月底正式入物业管理这个大家庭，在司领导的安排下，到和苑服务中心客服部担任事务助理一职，日常的主要工作是：接待业主和客户来访来电、相关业务的办理、用的收取及缴纳统计、客户息反馈，以及客户档案的管理。由于在物业这个领域我还是个新人，为了能尽快进入工作角色，我认真虚心向同事了解部门工作的相关程序和要点，并运用到实际工作当中去，同时经常与同事们沟通，相互交流工作心得。了解整个小区的基本情况：住户、业主有少;知业主情况;知住户情况;知辖区内共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生管理情况和各种用的基本收情况。利用业余时间认真学习相关物业管理书籍，熟悉和掌握物业法律法规，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供住户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在我看来，客服部是司的心脏部门，业主有事第一时间就是联系客服，客服助理就要认真倾听和记录，把问题反馈到相关部门，及时帮业主解决问题。而我作为一名客服部事务助理，就要求具备较强的专业养和服务意识，用心地为每一位客户服务。
物业管理是服务性行业，要想做好服务就必须事无小事，住户对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事情，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在住户的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。通过这半个月的工作实践，遇到过形形色色的投诉，也面对过百般挑剔的业主，这就要求我们针对不同的事物，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性，遇到问题不妨来个换位思考，从对方立场出发，大数情况下也会相应得到业主的宽容，往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中能体现出服务的真诚，能感化业主。
一、怎样做好业主的服务工作，主要有如下几点：
