书店营业员工作个人总结五篇精选
大家知道关于书店营业员工作个人总结怎么写吗?让小编来带大家看看吧!
书店营业员工作个人总结(一)
XX市书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。认真学习党的精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售XX万元，超过年计划的%，实现利润XX万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现XX万元，比上年增长XX万元，一般图书销售实现XX万元，比上年增长%。
一、强企业化
建设企业化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业化建设。
一是提升服务理念展示“”风采。书店是服务社会、服务群，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是强队伍建设，凝聚“”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和化业务学习，积极准备参省、市星级营业员的考试。
三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教、教辅的征订和发行
我们店始终把抓好教、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店件和教订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增，收到可观的效益。教发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
三、强经营管理
我们始终把强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教、门市按省规定的成本用核算，实行工效挂钩，劳得，一人岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神明的窗口，优质服务的岗位。
四、强一般图书销售
一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：
一是大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯艺类图书进货量，相应增了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得的读者群体。
二是积极开拓农村市场。为了增一般图书销售，满足全市人民的精神化生活，为了一般图书销售，我们店次研究，想尽办法，制定了营销措施，增图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足方面层次的读者需要。
营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增图书品种我们去、进货次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应XX省委宣传部、XX省新闻出版局主办的“书香”读书节活动的召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月日至6月日在举办以“沐浴书香、传递明”为主题的全民读书活动。活动前，XX市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴、等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。
5月日上午9时，市委宣传部部长、共青团市委书记亲临书店参活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的化活动，给我市市民带来一场“化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月3日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。
书店营业员工作个人总结(二)
2xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
一、合理调整图书品种结构
在进货方面，相应增了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
二、抓好门市规范服务，提高服务质量
